מתודולוגית הבדיקה

רכישה והורדות

עם כל שירות VPN, הדבר הראשון שאנו בודקים הוא תהליך התשלום. אנו רוכשים את החבילה המקיפה ביותר שיש ל-VPN, ורושמים כמה מידע היינו צריכים למסור. בנוסף לכך, אנו בוחנים כמה אפשרויות תשלום כל שירות מציע. בחלק זה של כתיבת הביקורת אנו שמים דגש על הפרטים הבאים:

• האם צריך למסור מידע אישי מפורט? (שם, כתובת, פרטי בנק)
• כמה שיטות תשלום מקבל ה-VPN?
• האם ה-VPN מציע דרך לשלם בצורה אנונימית, כמו למשל עם כרטיסי מתנה או מטבעות קריפטוגרפיים?
• האם נתקלנו בדברים מוזרים או במכשולים במהלך הרכישה?

VPN הוא כלי שמיועד לספק פרטיות ואבטחה, אז הוא אמור לקחת את כמות המידע המינימלית שהכרחית עבורו כדי לספק שירות. אם החברה מבקשת לקבל פרטים אישיים נוספים, אנו מנסים לברר את הסיבות מאחורי הבקשה הזו כדי לקבוע האם יש בכך היגיון.

קלות השימוש וההתקנה

התקנות של תוכנות VPN יכולות לנוע מפשוטות מאוד לטכניות מאוד. אנו מתקינים את ה-VPN על כל המערכות הנתמכות, כולל Windows, macOS, iOS, Android, ו-Linux. לאחר מכן אנו משנים את ההגדרות כדי לוודא שה-VPN מוגדר כמו שצריך למכשיר הבדיקה. בזמן ההתקנה אנו שמים דגש על הנקודות הבאות:

• אנו בודקים כמה פשוט להתקין את ה-VPN, להתחבר לחשבון, ולהתחבר לשרת
• אנו בודקים אם ה-VPN מציע מדריכים מועילים ואפשרויות למשתמשים חדשים
• אנו בוחנים כמה ממשק המשתמש (ה-UI) אינטואיטיבי לשימוש, במיוחד למשתמשים לא טכניים

מעבר לכך, אנו בודקים את תאימות ה-VPN עם מערכות פופולריות ותוספים לדפדפנים ועל כמה מכשירים הוא מאפשר לכם להגן בו-זמנית עם מנוי אחד.

מהירויות והשהיה

מכיוון ששירותי VPN מצפינים מידע, ההתחברות לשירות שכזה תשפיע על מהירויות החיבור שלכם. אנו בודקים את הירידה במהירויות ומשווים אותה למהירות הבסיס שלנו כדי לקבל סדרה של הפחתות באחוזים עם מיקומי שרתים שונים, קרובים ורחוקים ממיקום הבית שלנו. אנו מודדים את הדברים הבאים:

• מהירויות שרתים מקומיים ובינלאומיים – אנו לוקחים בחשבון מהירויות הורדה והעלאה של שרתים קרובים ורחוקים מהבודקים שלנו. ככל ששרת מסוים יהיה יותר רחוק מכם, כך הפגיעה במהירויות תהיה משמעותית יותר ברוב המקרים.
• השהיה/איתות – הזמן שלוקח לפעולה להתקבל ולהגיע לרשת. אפשר למדוד זאת לעיתים קרובות לפי הזמן שלוקח לקלט להתקבל בזמן פעילויות מהירות כמו גיימינג.
• חווית סטרימינג – אנו בודקים כמה החיבורים והמהירויות יציבים כי אלה בדרך כלל המדדים שישפיעו על כמה חלקה תהיה חווית הסטרימינג. אנו מחפשים תקלות, הפרעות, וזמני טעינה איטית בזמן שאנחנו מחוברים לפלטפורמות סטרימינג פופולריות.

כל שירות VPN ישפיע על המהירויות שלכם במידה מסוימת, אבל השירותים הכי טובים כמעט ולא ישפיעו עליהן. באופן כללי, שירות VPN מקבל ציון טוב בחלק זה של הביקורת אם הוא מצליח לשמור על מהירויות מעל 50% ממהירות הבסיס. חלק משירותי ה-VPN הכי טובים שבדקנו מצליחים לספק יותר מ-90% ממהירות הבסיס שלכם.

רשת שרתים

מספר השרתים ששירות VPN מסוים מציע זה לא הדבר היחיד שהופך רשת שרתים לטובה. רשת שרתים גדולה היא אמנם גורם מרכזי שעוזר לנו לקבוע כמה טוב שירות VPN מסוים מתפקד בקטגוריה זו, אבל אנו לוקחים בחשבון גם את ההיבטים הבאים:

• כיסוי רשת שרתים – העובדה שיש לשירות VPN המון שרתים לא עוזרת במיוחד אם הם לא מפוזרים מסביב לעולם כדי לשרת כמה שיותר משתמשים. אנו בוחנים את רשת השרתים של כל VPN כדי לבדוק כמה היא רחבה וכמה דגש השירות שם על האזורים המבוקשים ביותר.
• סוגי שרתים – שירותי VPN טובים מאפשרים לכם להתחבר לכל מיני סוגי שרתים מעבר לשרתים הבסיסיים. אנו בעיקר מחפשים שרתים ממוטבים לסטרימינג ושרתים מעורפלים שמציעים הגנות נוספות באזורים מוגבלים. בנוסף לכך, אנו בודקים אם שירות ה-VPN מאפשר חיבורי P2P להורדת טורנטים על כל השרתים שלו, על חלקם, או בכלל לא.
• עומס שרתים – אנו מריצים מספר בדיקות מהירות במיקומים שונים ובזמנים שונים כדי לוודא שיש לשירות VPN מספיק שרתים לעמוד בביקוש המשתמשים.

שירותי VPN מעולים מתבלטים בקטגוריה זו לעומת שירותים רגילים אם הם מצליחים לספק שילוב טוב של סוגי שרתים, כיסוי בינלאומי, ורשת שרתים רחבה.

אבטחה ופרטיות

קטגוריה זו מקבלת את הכי הרבה משקל בביקורות שלנו כי מידת ההצלחה של שירות VPN להגן על המידע ולהבטיח את הפרטיות שלכם היא המדד החשוב ביותר לנו. אנו בודקים את הדברים הבאים כדי לקבוע אם בטוח להשתמש בשירות VPN מסוים ואם אפשר לסמוך עליו להגן על המידע שלכם:

• הצפנה – יש המון שיטות הצפנה בטוחות, אבל שירותי ה-VPN הכי טובים משתמשים בהצפנת AES 256-bit. הצפנה זו נמצאת בשימוש על ידי מוסדות פיננסיים מרכזיים וממשלות, והיא הוכחה להיות בלתי ניתנת לפריצה עם הטכנולגיה הקיימת בעולם.
• פרוטוקולי VPN – אנו בודקים אילו פרוטוקולים כל שירות VPN מציע. פרוטוקולי VPN מציעים רמות שונות של מהירות, אבטחה, ותמיכה בפלטפורמות. רוב השירותים מציעים את הפרוטוקולים הבאים: OpenVPN (TCP ו/או UDP), WireGuard, ו-IKEv2. אם שירות VPN משתמש בפרוטוקולים ישנים יותר כמו PPTP או L2TP, זה עלול להצביע על סיכוני אבטחה פוטנציאליים.
• הגנה מפני דליפות DNS – אנו מריצים בדיקות לזיהוי דליפות כדי לראות אם יש ל-VPN חולשות כלשהן שעלולות לחשוף את המיקום האמיתי או את המידע שלכם.
• ערפול – הצוות הבינלאומי שלנו בודק שירותי VPN באזורים מוגבלים או מצונזרים כדי לבדוק אם הם יכולים לאפשר גישה חופשית לאינטרנט.
• בדיקות עצמאיות – שירותי ה-VPN הכי טובים עוברים בדיקות עצמאיות על ידי חברות חיצוניות כדי לאמת את מדיניויות הפרטיות וסטנדרטי האבטחה שלהם.
• מתג השבתה – שירות VPN טוב יציע מתג השבתה שינתק את החיבור שלכם לאינטרנט במקרה שהחיבור לרשת ה-VPN נקטע.
• מנהור מפוצל – פיצ'ר זה מאפשר לכם לבחור אילו אפליקציות או דפדפנים יעברו דרך מנהרת ההצפנה ואילו לא.
• מדיניות פרטיות – אנו קוראים את מדיניות הפרטיות של כל VPN כדי לוודא שהוא לא שומר פרטי משתמשים או תיעוד פעילויות. בנוסף לכך, אנו בודקים כמה המידע הזה נגיש והאם המשתמש הממוצע יכול להבין אותו.
• תחום השיפוט של החברה – היבט זה אמנם לא מעיד מיידית על סטנדרטי הפרטיות של שירות VPN מסוים, אבל אנו בודקים אם חברת ה-VPN מבוססת במדינה שחברה בבריתות לשיתוף מודיעין (בריתות 5, 9, ו-14 העיניים), ואם כן, האם היא נוקטת באמצעי זהירות נוספים.

אנו שואפים להיות כמה שיותר יסודיים בביקורות שלנו כשאנו בודקים את האבטחה והפרטיות של שירותי VPN, ואנו נציין את כל הפגמים והפערים שיש ל-VPN מסוים בשקיפות מלאה.

תמחור

אנו מסתכלים על הפיצ'רים שכל VPN מציע לעומת מחיר החבילות שלו כדי לקבוע אם השירות מספק מספיק תמורה עבור הכסף.

על ידי התבוננות במה ששירותי ה-VPN הכי טובים בשוק מציעים, אנו יכולים להשוות בינם לבין שירות VPN מסוים כדי להגיע למסקנות. בדיקה זו לוקחת בחשבון גם את טווח המחירים בו שירות ה-VPN מנסה להתחרות וגם את הפיצ'רים שהוא מציע בהשוואה לשירותים אחרים באותו טווח המחירים.

ההמלצות שלנו מתבססות על הדילים, ההנחות, וההצעת העדכניות ביותר של שירותי ה-VPN כדי לקבוע האם מדובר בעסקה טובה או לא.

לבסוף, אנו בודקים את ההתחייבות להחזר כספי של שירות ה-VPN, אם יש כזו. אנו מבררים כמה קל לבקש את הכסף בחזרה ובודקים האם צריך לעבור צעדים נוספים, כמו למשל יצירת קשר עם שירות הלקוחות, מילוי טופס, או שליחת הודעה בדוא"ל. שירותי VPN יכולים לקבל כאן נקודות בונוס אם הם מספקים תהליך פשוט ומחזירים את הכסף מבלי ללחוץ על משתמשים להירשם לחבילות נוספות.

שירות לקוחות

אפילו בשירותי ה-VPN הכי טובים יכולות להיות שגיאות ובעיות. אנו יוצרים קשר עם צוות שירות הלקוחות של כל VPN בכל הפלטפורמות הזמינות כדי לברר אם התשובות שלהם מהירות, מקיפות, ומועילות.

אנו עושים זאת לכל ערוץ תמיכה שהשירות מציע, כולל דוא"ל, מערכת כרטיסיות, טלפון, צ'ט חי, ומדיה חברתית. המטרה שלנו היא לקבל תגובות מועילות במהירות שלא דורשות מאיתנו ליצור קשר מספר פעמים ברציפות. בנוסף לכך, אנו מחפשים עמודי מאגר מידע ופורומים למשתמשים שמאפשרים לפתור בעיות בצורה עצמאית.

מכיוון שהחווית יכולות להשתנות, אנו משתדלים ליצור קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים במהלך תהליך הבדיקה כדי לקבל מושג טוב יותר על חווית המשתמש הכללית

רכישה והורדה - 5%

אנו דורשים מהבודקים שלנו לרכוש את תוכנות בקרת ההורים עליהן הם כותבים ביקורת. אפילו אם יש ל-WizCase קשר עם החברה, אנו לא מבקשים לקבל חשבון חינמי, שכן סיכוי גבוה שזה ישפיע על אובייקטיביות הביקורת. הבודקים שלנו מבררים אילו שיטות תשלום החברה מקבלת ובוחנים האם המחיר הנקוב כולל את כל הפיצ'רים או שיש עלויות נסתרות שחשוב לדעת עליהן.

לאחר מכן, הבודקים יוצרים חשבון משתמש ומורידים את התוכנות למחשב, ל-Android, או ל-iPhone. בודקים מסוימים אפילו מתקינים את התוכנות על מכשירי הילדים שלהם, ואחרים פשוט משתמשים במכשירים הפרטיים שלהם כדי לבדוק את התוכנות. להלן כמה מהגורמים שאנו לוקחים בחשבון בחלק זה של הביקורת:

• האם האפליקציה זמינה בחנויות האפליקציות של Google ו-Apple? אם לא, למה?
• האם צריך לפרוץ (iOS) או לבצע root (Android) למכשיר?
• האם האפליקציה מסבירה בבירור אילו הגדרות צריך לשנות במכשיר של הילד?
• האם הילד רואה את האפליקציה במכשיר שלו, או שהיא מוסתרת?
• האם האפליקציה תופסת הרבה זיכרון?
• האם האפליקציה מרוקנת את סוללת המכשיר?

הבודקים נותנים לכל תוכנה ציון בין 0 ל-10 בקטגוריה זו, שמשפיע על כ-5% מהציון הכללי.

הגדרה - 10%

לאחר שהאפליקציה מותקנת על מכשיר הבדיקה או על המכשיר של הילד, הבודקים שלנו צריכים להגדיר את החוקים. הצעד הראשון הוא ליצור פרופיל לילד ולחבר אותו לחשבון הראשי. בשלב הבא הבודקים פותחים את לוח הבקרה להורים בדפדפן או באפליקציה להורים כדי לבחון את תהליך יצירת החוקים שיאכפו על מכשירי הילדים.

אפליקציות בקרת הורים שכל הפעולות שלהן מסתכמות בפיקוח לא דורשות הגדרה לאחר שמחברים את פרופיל הילד לחשבון הראשי. במקרים כאלו, ה-10% של קטגוריה זו יעברו לקטגוריית הפיצ'רים.

מהימנות ואמינות - 30%

אמון הוא חלק מרכזי מאוד בדירוג של תוכנות בקרת הורים. משתמשים נדרשים לשנות הגדרות אבטחה במכשירי הילדים שלהם ולתת לתוכנות בקרת ההורים גישה ל-GPS ולאנשי הקשר, יכולת לכסות תצוגת אפליקציות, ועוד. חברה לא אמינה יכולה לקחת את המידע שהיא אוספת מכל ילד ולמכור אותו לכל המרבה במחיר. מסיבה זו אנו קוראים לעומק את מדיניות הפרטיות של כל תוכנה ומוודאים שהיא לא תמכור את הפרטים של הילדים שלכם.

הדבר הבא שאנו בודקים הוא אמינות התוכנות. זה ממש לא משנה אם תוכנה מסוימת טוענת שיש לה את הפיצ'רים הכי טובים או חשובים אם בסופו של דבר הם לא עובדים.

הבודקים שלנו צריכים לנסות לעבור על כל החוקים שהם הגדירו ולראות מה קורה, כולל להשתמש במכשיר כשהוא אמור להיות נעול, לנסות לעקוף את סנן התכנים ולצפות בתוכן בלתי הולם, ולהשתמש באפליקציות שאמורות להיות חסומות. לאחר מכן הם בודקים את לוח הבקרה להורים כדי לראות אם האפליקציה שלחה התראה להורים לגבי הפעולות האלה.

אם הבודקים הצליחו לעקוף חוק מסוים, הצעד הבא הוא לבדוק אם יש דרך למנוע מהילד לעקוף את החוקים האלה. לדוגמא, אם גילינו שאפליקציית בקרת הורים מסוימת עובדת רק עם דפדפנים מסוימים, האם יש לה פיצ'ר שמאפשר להורים לחסום את הדפדפנים שהיא לא עובדת איתם? אם כן, נציין זאת בביקורת שלנו.

חשוב לנו לבדוק עד כמה מדויקים הפיצ'רים השונים, ממעקב אחר מיקום וגדרות גיאוגרפיים ועד סנני אינטרנט עם קטגוריות כלליות, עוקבי הקשות, ופיקוח על מדיות חברתיות – דיוק הוא עניין קריטי בפיקוח אחר ילדים. אנחנו תמיד בודקים אם המידע שנשלח ללוח הבקרה להורים תואם את הבדיקות שאנחנו מבצעים על מכשירי הילדים או על מכשירי הבדיקה.

האם האפליקציה מתעדכנת בזמן אמת? אם אנחנו חוסמים את המכשיר, האם החסימה מוחלת באופן מיידי, או האם יש לילד 5 או 10 דקות לפני שהמערכת שולחת עדכון למכשיר שלו? באופן דומה, אם יש לאפליקציה פיצ'ר מעקב אחרי מיקום, האם אפשר לצפות במיקום המכשיר בזמן אמת, או שהאפליקציה מקבלת עדכון כל כמה שעות? מדובר בשאלות חשובות מאוד, ובמקרים קיצוניים, לקבלת עדכונים או התראות באיחור עשויה להיות השפעה עצומה על בטחון הילדים שלכם.

אנו משלבים את התוצאות מכל הבדיקות האלה עם כל דבר שקשור למהימנות ואמינות כדי לקבל ציון מ-0 עד 10. המשקל של ציון זה הוא כ-30% מהציון הכללי.

פיצ'רים - 40%

יש לא מעט פיצ'רים שאנחנו מצפים למצוא באפליקציות בקרת הורים.

• סנן אינטרנט: אנו בודקים את הקטגוריות השונות כדי לראות אם הפיצ'ר מכסה את כל סוגי התכנים הבלתי הולמים. מספר הקטגוריות לא חשוב במיוחד כי לפעמים חברה פשוט בוחרת לחלק קטגוריה אחת לכמה חלקים בשביל לקבל מספר מרשים יותר. אפליקציה עם 60 קטגוריות לא תהיה בהכרח יותר טובה בסינון האינטרנט מאפליקציה עם 17 קטגוריות. אנו בודקים אם אפשר להתאים את הסנן באופן אישי, אם הוא כולל רשימת מילות מפתח וביטויי מפתח, ואם אפשר להוסיף כתובות URL לרשימת אתרים מורשים או חסומים.
• מגבלות זמן מסך: הגדרת חוקים לכמה זמן מסך יש לילד ביום היא יכולת חשובה מאוד. אנו מחפשים פיצ'ר שמאפשר תזמון גמיש, מכסות יומיות, ויצירת לוח זמנים לזמן מסך. אם אפליקציה מסוימת מאפשרת להגדיר אילו אפליקציות או אתרים זמינים בזמנים מסוימים, היא מקבלת על כך נקודות בונוס.
• ניהול אפליקציות: אנו רוצים להיות מסוגלים להגדיר חוקים לשימוש באפליקציות, כולל הגדרת מגבלות זמן לאפליקציות ספציפיות ואפשרות לחסום לגמרי אפליקציות מסוימות.
• מעקב אחר מיקום: הבודקים מנסים את פיצ'ר המעקב אחר מיקום מספר פעמים במהלך תהליך הבדיקה. בהינתן האפשרות, הבודקים גם יצרו גדר גיאוגרפית ששולחת התראה כשהמכשיר נכנס או יוצא מהאזור הנבחר. המטרה היא לראות אם קל להגדיר את הפיצ'ר ואם ההתראות נשלחות בזמן אמת או בעיכוב. לבסוף, אנו בודקים גם את היסטוריית המיקום כדי לראות למשך כמה זמן האפליקציה שומרת מידע ועד כמה היא מדויקת.
• מדיה חברתית: אנו מנחים את הבודקים שלנו להיכנס למדיות חברתיות כחלק מתהליך הבדיקה. חשוב מאוד להבין את רמת הפיקוח שהאפליקציה מציעה לרשתות שונות. האם האפליקציה יכולה לזהות את התכנים, או האם היא רק מציעה אפשרות לחסום או להגביל אפליקציות?
• דוחות פעילות: לוח הבקרה להורים הוא מרכז העצבים של האפליקציה. לא רק שאפשר לשלוט דרכו על כל הפיצ'רים מרחוק, הוא גם אמור להציג לכם את המידע בצורה פשוטה וברורה. אנו מצפים לראות את המידע מחולק לנושאים בצורה ברורה, עם גרפים וטבלאות שמציגים את המידע באופן פשוט להבנה. אנו מחפשים מידע לגבי כמה זמן המכשיר היה בשימוש, אילו אתרי אינטרנט נפתחו, פרטים לגבי השימוש באפליקציות, והתראות.

הקריטריונים לאפליקציות פיקוח הן קצת שונות. הורים בוחרים להתקין את האפליקציות האלה כדי לקבל תובנות לגבי מה הילדים שלהם עושים ברשת. האפליקציות האלה לא יכולות להגדיר סננים או מגבלות, שכן פעולות כאלה יגרמו לילדים לשנות את ההתנהגות שלהם.

• עוקבי הקשות: אנו מסתכלים ברישומים כדי לראות כמה טוב עוקב ההקשות עובד. האם הפיצ'ר רושם הקשות בכל האפליקציות והדפדפנים? האם הוא יכול לחשוף תכנים מהודעות דוא"ל או טקסט שלא נשלחו?
• צילומי מסך: בין אם האפליקציה לוקחת צילום מסך לפי לוח זמנים או לפי פעולות מסוימות, אנחנו צריכים לוודא שהפיצ'ר הזה עובד כמו שצריך.
• פיקוח על שיחות והודעות: חלק מאפליקציות הפיקוח מקליטות שיחות טלפון, ואחרות פשוט שומרות את פרטי השיחות ואנשי הקשר. המטרה שלנו היא לוודא שהפיצ'רים האלה עובדים. אם האפליקציה מציעה הקלטת שיחות, אנו מאזינים לשיחה כדי לוודא שהאיכות טובה. בנוסף לכך, אנו מנסים לעקוף את הפיקוח ולהוציא שיחות דרך אפליקציות VoIP כדי לראות אם האפליקציה מצליחה לקלוט אותן.
• המטרה מאחורי פיקוח הודעות דומה. אנו בודקים אם האפליקציה שומרת הודעות סמס, iMessage, והודעות מפלטפורמות מסרים מיידיים אחרות.
• דוחות: אפליקציות פיקוח אוספות כל כך הרבה מידע, וזה יכול להיות מאוד קשה לשמור עליו מסודר ולמצוא בו פרטים חשובים. אנו פותחים את לוח הבקרה כדי לראות אם אפשר למצוא את הרישומים ואת צילומי המסך בקלות, או אם צריך לקרוא מאות רשומות לפני שאפשר למצוא משהו. האפליקציות המובילות יציעו מערכת התראות שמדגישה מידע בעייתי לגישה נוחה.

אלה הם כמה מהפיצ'רים העיקריים שאנחנו מחפשים גם באפליקציות בקרת הורים וגם באפליקציות פיקוח. מעבר לכך, כל פיצ'ר נוסף הוא בונוס, והוא יכול לשפר את הציון שמקבלת כל אפליקציה. פיצ'רים רבי עוצמה שעובדים כמו שצריך הם הדבר הכי חשוב שאנו מחפשים באפליקציות בקרת הורים, ולכן, חלק זה לוקח כ-40% מהציון הכללי.

תמחור והחזרים כספיים 10%

הבודקים שלנו יודעים להסתכל על יותר מרק המחיר החודשי או השנתי. הם לוקחים בחשבון את כל הפיצ'רים והתוספים שכלולים בחבילת המנוי, ולאחר מכן משווים את החבילות של האפליקציות הדומות כדי להעריך את התמורה שהן מספקות עבור המחיר.

בעקבות חישוב זה, יתכן שמוצר יקר יותר יקבל ציון גבוה יותר ממוצר זול אם יתברר שהמשתמשים יקבלו תוכנת בקרת הורים טובה יותר עבור המחיר.

בנוסף לכך, אנו מסתכלים על כל מה שכלול בחבילה. על כמה מכשירים האפליקציה יכולה לפקח? האם האפליקציה עובדת רק על מחשבים או על מכשירי מובייל, או שהיא תואמת לשימוש עם כל הפלטפורמות המובילות?

כשהבודקים שלנו מסיימים לבדוק את אפליקציות בקרת ההורים הם מבטלים את החשבון שלהם ומבקשים החזר כספי. אם הם נדרשים לספק סיבה, הם לא יכולים להגיד שהם פשוט בדקו את האפליקציה כדי לכתוב ביקורת. המטרה שלנו היא להבטיח שהם יקבלו את אותו היחס שיקבל כל משתמש אחר. הבודקים רושמים אילו צעדים הם היו צריכים לעבור כדי לבקש את ההחזר הכספי, האם הגשת הבקשה הייתה דרך הגדרות החשבון בלוח הבקרה או בשיחה עם שירות הלקוחות לגבי החוויה שלהם, וכמה זמן לקח עד שהם קיבלו את הכסף בחזרה.

תמחור והחזרים כספיים שווים כ-10% מהציון הכללי.

תמיכה - 5%

אנו מבקשים מהבודקים שלנו ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות ולשאול שאלות על פיצ'רים, בעיות טכניות, וניהול החשבון. המטרה שלנו היא לגלות אם הצ'ט מופעל על ידי בוטים או אנשים אמיתיים. אם החברה לא מציעה אפשרות לצ'ט, הבודקים שלנו שולחים הודעה בדוא"ל ונותנים ציון לפי איכות התשובה וזמן התגובה.

בנוסף לכך, הבודקים שלנו עוברים על עמוד השאלות הנפוצות, צופים בסרטוני הדרכה אם הם זמינים, ומעיינים בפורומים למשתמשים כדי לבדוק אם אפשר למצוא תשובות לשאלות מבלי לדבר עם אף גורם תמיכה.

שירות לקוחות טוב הוא אמנם פלוס רציני, אבל נדיר מאוד שהוא יעשה את ההבדל כשרוצים לבחור אפליקציית בקרת הורים. לכן, חלק זה תורם רק 5% מהציון הכללי.

ציונים סופיים לבקרת הורים
בסוף תהליך הבדיקה היסודי, הבודקים שלנו מסתכלים על כל התוצאות ומחשבים את הציון הכללי. כפי שצוין למעלה, כל קטגוריה לוקחת אחוז שונה מהציון הכללי.

אנו מציגים את הציון לכל קטגוריה בביקורת שלנו לצד הסבר מפורט שמתבסס על חווית השימוש שלנו כדי שהקוראים יוכלו להבין את משמעות הדירוג. הדירוג הכללי נמצא בראש הביקורת. אם אפליקציה מקבלת ציון 9.0 ומעלה, מדובר בבחירה מצוינת כי היא קיבלה ציון טוב בכל הקטגוריות. אם אפליקציה מקבלת ציון 8.0 ומעלה היא כנראה עובדת טוב, אבל אולי חסרים לה פיצ'רים מסוימים.

אנו לא ממליצים על אפליקציות בקרת הורים שמקבלות ציון 7.9 ומטה. האפליקציות האלה עלולות לא לעבוד כל כך טוב, יתכן שיש להן בעיות אבטחה, וחלקן פשוט לא מצליחות לעמוד בהבטחות שלהן. במקרים אלה אנו בדרך כלל ממליצים לקוראים שלנו להסתכל על ביקורות אחרות באתר שלנו ומוסיפים קישורים לעמודים הרלוונטיים.

רכישה והורדות

לפני שאנו בוחנים את הפיצ'רים המרכזיים של כל מנהל סיסמאות, אנו בודקים ביסודיות כמה פשוט ומאובטח תהליך ההרשמה, התשלום, וההתקנה. אנו רוכשים את החבילה המקיפה ביותר ומתעדים את האתגרים שאנו נתקלים בהם. אנו מתמקדים בעיקר בשאלות הבאות:

• האם היו עלויות נסתרות או ניסיונות לקידום מכירות במהלך תהליך התשלום?
• כמה שיטות תשלום מקבלת החברה?
• האם יש דרך לשלם בצורה אנונימית, כמו למשל עם כרטיס מתנה או עם מטבעות קריפטוגרפיים?
• האם החברה מבקשת המון פרטים אישיים?

הציפייה לקבל אנונומיות מוחלטת ממנהל סיסמאות היא לא ריאלית, אבל אם חברה מגנה על פרטי המשתמשים שלה ומאפשרת להם להתחבר בצורה אנונימית, זה אומר עליה לא מעט. אם משתמשים נדרשים לספק המון פרטים אישיים, אנו מנסים לברר את הסיבה מאחורי הבקשה הזו כדי לקבוע האם יש בכך היגיון.

קלות השימוש וההתקנה

התקנת מנהל סיסמאות אמורה להיות פשוטה מאוד, אפילו אם אין לכם המון ידע טכני. כדי לבחון את תהליך ההתקנה אנו מתקינים את התוכנה על כל המכשירים הנתמכים (Windows, macOS, Android, iOS, ו-Linux) ובודקים כמה ידע טכני צריך. כדי להבטיח שאנו מקבלים תוצאות אמיתיות, אנו משנים את ההגדרות לפי מערכות ההפעלה והמכשירים שלנו. במהלך תהליך ההתקנה אנו שמים דגש על הנקודות הבאות:

• כמה קל להתקין את התוכנה ואת התוספים לדפדפנים?
• האם יש כלים שימושיים והוראות ליצירת סיסמת מאסטר מאובטחת?
• האם החברה מספקת מדריכים או סרטונים למשתמשים חדשים?
• כמה נוח לנווט בממשק המשתמש ולגשת לכספת הסיסמאות?

בנוסף לכך, אנו משתדלים לשים לב למגבלות כמו מספר המכשירים המקסימלי שניתן לחבר או מכסות ליצירת תתי-חשבונות עם מנוי יחיד.

אבטחת הכספת וההצפנה

מנהלי הסיסמאות הכי טובים מבטיחים שהסיסמאות והפרטים האישיים שלכם נשמרים מאובטחים בכל רגע. אנו מסתכלים על אמצעי האבטחה הבאים:

• הצפנה – אנו רוצים לגלות מהי רמת ההצפנה שכל מנהל סיסמאות מציע. הצפנת AES-256-bit היא הסטנדרט.
• אימות דו-גורמי (2FA) – אנו בודקים את כל שיטות האימות ומשתפים אתכם בתוצאות אם מנהל סיסמאות מציע מספר אפשרויות שונות.
• אמצעי פרטיות – מנהלי הסיסמאות הכי טובים לא שומרים תיעוד ופועלים עם תשתית אפס-ידע כדי שהפרטים שלכם לעולם לא יהיו בבעלותם.
• שחזור חשבון – אנו בוחנים את האפשרויות לשחזור חשבון במקרה שמשתמש מאבד גישה או שוכח את סיסמת המאסטר שלו.

מנהלי סיסמאות מקבלים ציון טוב בחלק זה של הביקורת אם הם מספקים את כל האפשרויות לעיל, או לפחות חלק מהן.

פיצ'רים הכרחיים

בחלק זה אנו בודקים את הפיצ'רים המרכזיים של כל מנהל סיסמאות כדי לוודא שהם יעילים ועובדים כמו שצריך. פיצ'רים אלה כוללים בין היתר:

• יצירת סיסמאות – אנו בודקים כמה קל ליצור סיסמאות חדשות ומאובטחות.
• אחסון סיסמאות – למנהל סיסמאות טוב אמור להיות אחסון בלתי מוגבל, אפשרות ליצירת תיקיות, וכלים לשיתוף החשבון בחבילות משפחתיות.
• מילוי אוטומטי – להשתמש במנהל סיסמאות ברשת אמור להיות מאוד פשוט. אנו נכנסים למגוון אתרים פופולריים ובודקים אם מנהל הסיסמאות מצליח למלא באופן אוטומטי סיסמאות ופרטים אישיים.
• שינוי סיסמאות – אנו בודקים פיצ'רים לשינוי סיסמאות באופן אוטומטי או בלחיצה אחת כדי לראות אם הם עובדים כמו שצריך.

מנהל סיסמאות טוב צריך להצטיין בלפחות 3 מתוך 4 הנקודות לעיל, או לכל הפחות להציע אפשרויות חזקות בכל אחת מהן. כמובן שחלק ממנהלי הסיסמאות יבחרו להתמקד יותר באזורים מסוימים, אבל כל אחד מהם צריך להציע פונקציונליות בסיסית בכל הקטגוריות.

תמחור

אנו מסתכלים על הפיצ'רים שכל מנהל סיסמאות מציע לעומת מחיר החבילות שלו כדי לקבוע אם הוא מספק מספיק תמורה עבור הכסף.

על ידי התבוננות במה שמנהלי הסיסמאות הכי טובים בשוק מציעים, אנו יכולים להשוות בינם לבין מנהל סיסמאות מסוים כדי להגיע למסקנות. בדיקה זו לוקחת בחשבון גם את טווח המחירים בו מנהל הסיסמאות מנסה להתחרות וגם את הפיצ'רים שהוא מציע בהשוואה לתוכנות אחרות באותו טווח המחירים.

ההמלצות שלנו מתבססות על הדילים, ההנחות, וההצעת העדכניות ביותר של מנהלי הסיסמאות כדי לקבוע האם מדובר בעסקה טובה או לא.

לבסוף, אנו בודקים את ההתחייבות להחזר כספי של מנהל הסיסמאות, אם יש כזו. אנו מבררים כמה קל לבקש את הכסף בחזרה ובודקים האם צריך לעבור צעדים נוספים, כמו למשל יצירת קשר עם שירות הלקוחות, מילוי טופס, או שליחת הודעה בדוא"ל. מנהלי סיסמאות יכולים לקבל כאן נקודות בונוס אם הם מספקים תהליך פשוט ומחזירים את הכסף מבלי ללחוץ על משתמשים להירשם לחבילות נוספות.

שירות לקוחות

אפילו במנהלי הסיסמאות הכי טובים יכולות להיות שגיאות ובעיות. אנו יוצרים קשר עם צוות שירות הלקוחות של כל מנהל סיסמאות בכל הפלטפורמות הזמינות כדי לברר אם התשובות שלהם מהירות, מקיפות, ומועילות.

אנו עושים זאת לכל ערוץ תמיכה, כולל דוא"ל, מערכת כרטיסיות, טלפון, צ'ט חי, ומדיה חברתית. המטרה שלנו היא לקבל תגובות מועילות במהירות שלא דורשות מאיתנו ליצור קשר מספר פעמים ברציפות. בנוסף לכך, אנו מחפשים עמודי מאגר מידע ופורומים למשתמשים שמאפשרים לפתור בעיות בצורה עצמאית.

מכיוון שהחווית יכולות להשתנות, אנו משתדלים ליצור קשר עם שירות הלקוחות מספר פעמים במהלך תהליך הבדיקה כדי לקבל מושג טוב יותר על חווית המשתמש הכללית

איך אנחנו מדרגים תוכנות

בבלוג של Wizcase יש המון פוסטים עם השוואות, כמו למשל עורכי ה-PDF החינמיים הכי טובים, מנהלי הסיסמאות הכי טובים, האנטי-וירוסים הכי טובים, תוכנות העריכה הדיגיטלית הכי טובות, ועוד. הדירוגים האלה לא מתבססים על איזה שותף משלם את העמלה הגבוהה ביותר ולא נבחרים באופן אקראי על ידי הבודקים. הבודקים שלנו הורידו ובדקו את כל התוכנות ברשימות האלה ונתנו להן דירוג אמיתי.

כך אנו בודקים כל מוצר וקובעים את הציון הסופי שלו.

• ההצעה: 15%
• פיצ'רים: 65%
• קלות השימוש: 20%

ההצעה

הכותרת של לא מעט מכתבות ההשוואה שלנו מנוסחת בסגנון "…הכי טובים/טובות בחינם", אז אנו יכולים להבין למה הרבה מהתגובות ששולחים לנו הן "למה הבחירה מספר 1 שלכם היא תוכנה שעולה כסף?". התשובה פשוטה מאוד – יש גרסה חינמית, גרסת ניסיון בחינם, או התחייבות להחזר כספי בלי שאלות. ההצעה חייבת לאפשר גישה לפיצ'רים המרכזיים ולתת את האפשרות לייצא את העבודה הגמורה.

לדוגמא, אם מישהו מחפש את העורך הדיגיטלי הטוב ביותר, אנו ממליצים על Photoshop שמציעה 7 ימי ניסיון בחינם ו-30 יום התחייבות להחזר כספי. הקוראים שלנו מקבלים גישה בלתי מוגבלת לתוכנה ויכולים לייצא את כל העבודות שלהם לפני שהם מבטלים את המנוי. זוהי האפשרות הטובה ביותר בשוק לפרויקט לטווח קצר. אנו לא מנסים לרמות אף אחד – כל המידע הזה נמצא בביקורת.

פיצ'רים

זהו הגורם החשוב ביותר שמשפיע על הציון של מוצר מסוים. הבודקים שלנו מורידים את התוכנה, בוחנים את כל הפיצ'רים המרכזיים, ומשווים אותה לאפשרויות אחרות ברשימה. יתכן שבחלק זה תהיה מידה מסוימת של סובייקטיביות כי פיצ'ר שחשוב לבודק יכול להיות ממש לא חשוב למשתמש אחר. מסיבה זו חשוב לזכור שהבודקים שלנו הם אנשים רגילים ולא אנשי מכירות. זו גם הסיבה שאנו מפרסמים רשימות עם 3-5 אפשרויות ולא פשוט ממליצים רק על התוכנה הכי טובה לדעתנו.

המון תוכנות חינמיות מאפשרות רק ללקוחות משלמים לגשת לפיצ'רים איכותיים, אז הבודקים שלנו מדרגים את המוצרים לפי זמינות הפיצ'רים, כמה טוב הם עובדים, ואילו פיצ'רים נוספים כלולים בתוכנה.

קלות השימוש

הצוותים שלנו בודקים כל מוצר עליהם הם כותבים ביקורת. אם יש לנו מאמר שעוסק ב-5 עורכי ה-PDF החינמיים הכי טובים, הבודקים שלנו יורידו את כל התוכנות החינמיות שהם יצליחו למצוא וינסו לבצע את אותן פעולות על כל אחת מהן. מעבר לכך שדרך פעולה זו מאפשרת לבודקים שלנו לגלות מהי התוכנה הטובה ביותר, היא גם מאפשרת להם לקבוע באילו תוכנות קל להשתמש. קלות השימוש יכולה להיות סובייקטיבית, אבל באופן כללי אנו מחפשים תוכנות עם תפריטים ברורים, מדריכים למשתמשים, גישה מהירה לכלים או פיצ'רים, ואפשרות להגיע לתוצאות רצויות בלי הרבה מאוד ניסוי וטעייה.

יתכן שבמקרים מסוימים נבדוק תוכנות מתקדמות שהמשתמש הממוצע לא יוכל פשוט לפתוח ולהשתמש בהן בקלות. זו הסיבה שחשוב לנו להשוות תוכנות שונות באותה קטגוריה. לאחר 3 שלבי הבדיקה, הבודקים שלנו יכולים לקבוע את סדר ההמלצות שלהם.

הסרת התקנה

לאחר שהבודקים מסיימים את תהליך הבדיקה הם מסירים את התוכנה מהמחשבים שלהם ומתעדים את התהליך כולו עם צילומי מסך. במקרה שצריך ליצור חשבון או להוסיף פרטי כרטיס אשראי כדי להפעיל תקופת ניסיון בחינם, הבודקים שלנו עוברים את השלבים הדרושים כדי לבטל את החשבון ולהימנע מחיובים לא רצויים בסוף תקופת הניסיון.

ציונים סופיים לתוכנות

לאחר שהבודקים שלנו מסיימים את תהליך ההורדה והסקירה הם נותנים לתוכנה ציון מ-0 ל-10. הבודקים לא נותנים ציון לכל חלק בנפרד. אלא פשוט ציון כללי לתוכנה.

המחויבות שלנו לשקיפות וכנות

אנו ב-WizCase גאים לספק לקוראים שלנו ביקורות כנות על מגוון רחב של תוכנות אבטחת סייבר, בקרת הורים, אנטי-וירוס, וכו'. המשימה שלנו ברורה- אנו לא מוכנים לתת לדעות אישיות או לעמלות שותפים להשפיע על האופן שבו אנו בודקים ומדרגים תוכנות.

אנו מבינים שכל תוכנה מגיבה אחרת בסביבות מסוימות או על מכשירים מסוימים, ושחברות מעדכנות תוכנות לעיתים קרובות. מסיבה זו אנו מעודדים את הקוראים שלנו לשלוח לנו משוב – כבר לא מעט פעמים עדכנו או שינינו דירוגים בעקבות תגובות שקיבלנו.