ביקורת ExpressVPN 2024: האם הוא עדיין הטוב ביותר?

ExpressVPN מהיר? (כן, הוא ממש מהיר!)

ExpressVPN הוא שירות ה-VPN הכי מהיר שאי פעם בדקתי, עד כדי כך שלפעמים אני בכלל שוכח שאני מחובר אליו. אני משתמש ב-ExpressVPN כבר כמעט שנה כדי לגלוש באינטרנט, לצפות בסטרימינג בסדרות טלויזיה וסרטים, לשחק במשחקים ברשת, ולהוריד קבצים גדולים ששוקלים 90GB ויותר בטורנטים, ואין לי אף תלונה על המהירויות שלו.

תוצאות בדיקות המהירות

הרצתי בדיקות מהירות ממיקומים שונים ברחבי העולם (בעזרתם של חברי הצוות שלי) – והתרשמתי מאוד לראות שהשרתים של ExpressVPN מהירים באופן עקבי מסביב לעולם.

באופן כללי, שרתים רחוקים מהמיקום האמיתי שלכם נוטים לספק מהירויות נמוכות יותר. להפתעתי, לא היה הבדל משמעותי במהירויות שקיבלתי עם השרתים של ExpressVPN בצרפת הקרובה אליי, או באוסטרליה שנמצאת כמעט 17,000 ק"מ ממני.

בדקתי גם את פרוטוקולי Lightway ו-OpenVPN של ExpressVPN כדי להשוות ביניהם מבחינת מהירות. Lightway, כפי שהשם מרמז, פותח במטרה להיות קל משקל – הפרוטוקול מורכב מ-2,000 שורות קוד בלבד (לעומת 70,000 שורות של OpenVPN). ההבדל בלט לי מאוד במהירות שיכולתי להתחבר לשרתים ולהחליף ביניהם. בנוסף לכך, מדובר באחת האפשרויות המובילות למובייל כי הוא חסכוני יותר מבחינת צריכת הסוללה.

באופן מעניין, גיליתי ש-OpenVPN סיפק מהירויות מעט יותר גבוהות מ-Lightway (בהפרש קטן). עם זאת, Lightway סיפק מהירויות משמעותית יותר גבוהות עבור חלק מחברי הצוות שלי, מה שהראה בעצם איך משתנים שונים שקשורים לחיבור המקומי שלכם יכולים להשפיע על בחירת הפרוטוקול הכי טוב עבורכם. באופן כללי, תמיד עדיף להשתמש באפשרות "Automatic" לבחירת הפרוטוקול כדי לאפשר ל-ExpressVPN לבחור את הפרוטוקול הכי טוב עבורכם.

אתם יכולים לראות בגרף למטה את התוצאות שכל פרוטוקול קיבל, לעומת מהירות הבסיס שלי שעמדה על כ-520Mbps. המהירויות שלכם יהיו שונות, אבל הבדיקות האלה נותנות אינדיקציה טובה למה כל פרוטוקול מסוגל.

בהשוואה לשירותים המתחרים, ל-ExpressVPN הייתה את ההשפעה הכי קטנה על מהירויות האינטרנט הבסיסיות שלי (מה שאומר שהוא לא יאט אתכם בכלל). כדי לבחון זאת, פתחתי את ExpressVPN ב-Windows PC שלי והתחברתי לשרת במלבורן (אוסטרליה), המיקום שהיה הכי רחוק ממני. מהירויות ההורדה שלי הואטו ב-25% בלבד – ממש לא הרבה יחסית למרחק.

כדי לקבל את חיבור השרת הכי מהיר, אני עדיין ממליץ להתחבר לשרת שקרוב למיקום הפיזי שלכם. עם זאת, אם אתם מטיילים בעולם או צריכים להתחבר לשרת מרוחק, ExpressVPN הוכיח מעבר לכל ספק שהוא מציע מהירויות חיבור מצוינות מסביב לעולם, אז גם במקרים כאלה לא תחוו האטה משמעותית.

המהירויות של ExpressVPN גבוהות מספיק לגיימינג? (כן)

מהירויות גבוהות הן עניין הכרחי כשזה נוגע לגיימינג, והשהיה נמוכה היא אחד המשתנים הכי משמעותיים שיכולים להשפיע על החויה. השהיה (נקראת גם איתות או ping) מייצגת את משך הזמן שלוקח לחבילות נתונים לעבור מהמחשב שלכם לשרת המשחק. השהיה גבוהה יכולה לגרום ללאגים רציניים במהלך המשחקים ולהשפיע באופן שלילי על היכולת שלכם להגיב בזמן למה שקורה במשחק.

החלטתי לבחון את ExpressVPN עם מספק משחקים, כולל Call of Duty: Warzone ו-Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) ב-Steam. כדי להתחרות מול שחקנים ברשת, המשחקים האלה דורשים חיבור מהיר עם השהיה נמוכה, כי כל עיכוב שהוא יכול להיות ההבדל בין ניצחון להפסד.

לשמחתי הרבה, ExpressVPN התעלה על כל הציפיות שלי. כשהתחברתי לשרת קרוב אליי בגרמניה, האיתות שקיבלתי היה 55ms לעומת 40ms שאני מקבל בדרך כלל – אידיאלי לגיימינג. אישית אין לי בעיה לשחק ברשת עם איתות מתחת ל-90ms, אבל אני מעדיף לשחק עם איתות מתחת ל-65ms, במיוחד במשחקים שדורשים זמן תגובה מהיר.

באופן כללי בקושי הרגשתי שאני משתמש ב-VPN, חוץ מהעובדה שכל השחקנים בקבוצה שלי דיברו בגרמנית. אפילו כשהייתי בחופשה בטורקיה והשתמשתי בשירות קיבלתי השהיה ממוצעת טובה מאוד בזמן ששיחקתי ב-Warzone, כ-79ms בלבד. התוצאות שלכם עשויות להשתנות, תלוי במרחק שלכם מהשירות.

רשת שרתים בינלאומית גדולה (105 מדינות)

ExpressVPN מציע 3000+ שרתים ב-105 מדינות, מספר מכובד מאוד לכל שירות VPN. למרות העובדה שאין לו את מספר השרתים הגדול ביותר בשוק, הוא עדיין מציע מגוון אפשרויות רחב מאוד ומכסה חלק ניכר מהעולם. פירוש הדבר הוא שתמיד תוכלו למצוא שרת שקרוב אליכם, בין אם אתם גרים בארצות הברית, צרפת, סרי לנקה, או ניו זילנד.

כיסוי השרתים הכי טוב זמין למדינות אירופה וצפון אמריקה, אבל השירות מציע מבחר מצוין של שרתים גם במזרח התיכון, אפריקה, דרום אמריקה, ואזור אסיה והאוקיינוס השקט.

שרתים מעורפלים – אידיאליים כדי להישאר מוסתרים מגורמים שרוצים לעקוב אחריכם

כל השרתים של ExpressVPN מעורפלים כברירת מחדל, אז מדובר בשירות מעולה אם אתם מתכננים להגיע למדינות שמגבילות את השימוש ב-VPN. ערפול שרתים מסתיר את העובדה שאתם משתמשים ב-VPN ומקל עליכם לעקוף בדיקת מנות עמוקה (הטכנולוגיה שמזהה תעבורת VPN).

כשהרצתי בדיקות מטורקיה לא נתקלתי באף בעיית התחברות – אפילו שאתר האינטרנט עצמו של ExpressVPN חסום שם. השירות מציע גם אתר חלופי שמעודכן לעיתים קרובות למקרה שתרצו להוריד את התוכנה בזמן שאתם כבר נמצאים במדינה עם צנזורה כבדה. כדי לקבל את הקישור התקין העדכני ביותר אפשר לשלוח הודעה בדוא"ל לצוות התמיכה (support@expressvpn.zendesk.com).

ExpressVPN מספק שרתים וירטואליים לאזורים עם תשתית לא יציבה או חוקים נוקשים שנוגעים לשימוש באינטרנט. לדוגמא, אם תבחרו בשרת בונצואלה, מדינה שידועה בתקנות הנוקשות שלה על האינטרנט, ExpressVPN יקצה לכם IP בונצואלה, אבל יחבר אתכם לשרת שקרוב למדינה בברזיל. כך השירות יכול להבטיח חיבור מאובטח ויציב בו-זמנית.

טכנולוגיית TrustedServer – מוחקת את כל המידע מהשרתים באופן אוטומטי

3000 + השרתים של ExpressVPN פועלים על זכרון RAM בלבד ולא על דיסקים קשיחים. RAM דורש אספקת חשמל כדי לשמור מידע, אז בכל פעם שהשרתים מכובים ומופעלים מחדש, כל המידע שנמצא עליהם נמחק לגמרי. פירוש הדבר הוא שטכנולוגיית TrustedServer מוחקת כל זכר למידע האישי ולהיסטוריית הגלישה שלכם בכל אתחול.

פיצ'ר זה אמנם נהיה יותר ויותר שכיח בקרב שירותי ה-VPN המובילים, אבל לא מעט ספקי VPN בשוק עדיין מתחזקים שרתים עם דיסקים קשיחים. הבעיה היא שדיסקים קשיחים שומרים את כל המידע שנמצא עליהם עד שהוא נמחק באופן ידני או משוכתב, ומכיוון שזה כולל גם פרטים רגישים, המצב עלול ליצור בעיות פרטיות פוטנציאליות אם יהיו דליפות או אם האקר יצליח לפרוץ לשרת.

Smart Location – רעיון נחמד עם ביצועים בינוניים

באופן תיאורטי, הפיצ'ר Smart Location ממליץ על שרת בקרבתכם שמספק חיבוריות אופטימלית. עם זאת, הפיצ'ר מדי פעם מציע אפשרויות תמוהות, כמו למשל שרת איטלקי מפולין, או שרת בניו יורק מאנגליה. הפיצ'ר אמור לחפש שרתים מהירים עם איתות נמוך, אבל באופן כללי הרגשתי שהבחירות הידניות שלי היו הרבה יותר מדויקות.

האימפלמנטציה הנוכחית של הפיצ'ר מרגישה קצת כמו עניין של מזל, אז אני מקווה שהחברה תחליט לפתח אותו בצורה רצינית יותר כי הוא יכול לחסוך זמן יקר אם אתם ממהרים. אני משתמש בפיצ'ר דומה אצל מספר שירותי VPN אחרים, אז מדובר באחת מנקודות התורפה (למרבה השמחה, מינורית בלבד) של ExpressVPN לעומת המתחרים.

ExpressVPN טוב להורדת טורנטים ו-P2P? כן!

ExpressVPN לא מפרסם את פיצ'רי ה-P2P שלו בצורה אגרסיבית כמו שירותי VPN אחרים, אז חשבתי שאולי הוא לא תומך בהורדת טורנטים – אבל שמחתי לגלות שטעיתי. לאחר שהרצתי בדיקות מעמיקות הופתעתי לגלות ש-ExpressVPN הוא בעצם אחד משירותי ה-VPN הכי טובים בשוק להורדת טורנטים

כל השרתים של השירות ממוטבים לפעילויות P2P ותומכים בתוכנות פופולריות כמו uTorrent, qBittorrent, ו-Vuze. כך השירות מבטיח שכל השרתים שלו מוכנים לספק מהירויות ואבטחה.

הפיצ'רים של ExpressVPN שמחזקים עוד יותר את פרטיות המשתמשים הופכים אותו לבחירה המושלמת להורדת טורנטים. ההצפנה של השירות ברמה צבאית מסתירה את התעבורה שלכם, פיצ'ר החלפת כתובות ה-IP מבטיח שתמיד תהיו צעד אחד לפני מעקבים, ו-Network Lock (מתג ההשבתה של ExpressVPN) אחראי על לנתק אתכם מהאינטרנט במקרה שאי פעם תיתקלו בשגיאת חיבור לשרת.

מעבר לכך, תחום השיפוט אליו השירות כפוף הוא איי הבתולה הבריטיים, מה שמוסיף לתחושת הביטחון. מכיוון שאין במדינה זו חוקים נוקשים לשמירת מידע, ExpressVPN לא יידרש על פי החוק לאסוף או לשתף את הפעילויות שלכם ברשת. עם זאת, זה לא אומר שהשימוש ב-ExpressVPN נותן לכם את הזכות להוריד כל קובץ שאתם רוצים – הורדת תכנים מוגנים בזכויות יוצרים היא תמיד בלתי חוקית, אז אנא נהגו באחריות.

כמובן, בלי מהירויות גבוהות כל הפיצ'רים האלה לא שווים כלום. למרבה המזל, כמו שראינו למעלה, ExpressVPN מספק מהירויות סופר גבוהות, וקיבלתי תוצאות דומות גם כשבדקתי את יכולות ה-P2P של השירות – הצלחתי להוריד קובץ ששקל 10GB תוך 3 דקות וחצי בלבד.

ExpressVPN עובד בסין? (כן)

זו עובדה ידועה שלגשת לאינטרנט בסין זו משימה קשה מאוד עקב חוקי הצנזורה בסין – ורוב שירותי ה-VPN לא עובדים יותר במדינה. למרבה השמחה, ExpressVPN מצליח לעקוף את חומות האש החזקות של סין, מה שהופך אותו לאחד משירותי ה-VPN היחידים שעדיין מסוגלים לעשות זאת. חבר הצוות שלי לא נתקל באף בעיה כשניסה לגשת לאתרים כמו Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix, ועוד רבים אחרים.

ExpressVPN לא מתחזק שרתים בסין, ולכן הוא לא כפוף לתקנות המקומיות ולדרישות שמירת המידע. אם אתם מתכננים לטייל בסין, אני ממליץ לכם להתקין מראש את התוכנה של ExpressVPN כי אתר האינטרנט שלו חסום במדינה. לחילופין, ניתן ליצור קשר עם ExpressVPN בדוא"ל (support@expressvpn.zendesk.com) ולבקש את הקישור העדכני ביותר לאתר החלופי שלהם שאמור לאפשר לכם להוריד את התוכנה מתוך סין.

ברגע שמתחברים לשירות, תעבורת הרשת מוצפנת לגמרי ומוסתרת מכל צנזורה, ממשלה, או ספק אינטרנט. כאמצעי אבטחה נוסף, מתג ההשבתה Network Lock יחסום את הגישה לאינטרנט אם החיבור ל-VPN יהיה לא יציב או יקטע. כך השירות מונע מהפרטים האישיים שלכם לדלוף בטעות לרשת ולחשוף את הזהות שלכם.

כדי לאמת זאת, צוות המחקר שלי הריץ בדיקות לזיהוי דליפות DNS מסין בזמן שהם היו מחוברים לשרת New York של ExpressVPN. לא נמצאה אף דליפה – אז אתם יכולים להיות בטוחים שתעבורת הרשת שלכם מאובטחת לגמרי.

חסרון קטן שגיליתי הוא שחלק מהשרתים מסביב לעולם לא עובדים בסין, אז האפשרויות שיעמדו לרשותכם יהיו קצת יותר מוגבלות, אבל השרתים של ExpressVPN ביפן ובארה"ב הצליחו לעקוף את חומות האש של סין בלי בעיות.

פיצ'רי אבטחה

סטנדרטי הצפנה ברמה הגבוהה ביותר – השירות מספק שכבות אבטחה בלתי ניתנות לפריצה

ExpressVPN עושה שימוש בהצפנת AES 256-bit בשילוב עם מפתח RSA 4096-bit ואימות SHA-512 HMAC. מה זה אומר? זהו סטנדרט ההצפנה המתקדם ביותר בעולם שנחשב לכמעט בלתי אפשרי לפריצה.

טכנולוגיית האימות SHA-512 HMAC מוסיפה שכבת אבטחה נוספת להעברות נתונים (כמו למשל בזמן שיתוף קבצים ב-P2P והורדת טורנטים). גם המוען וגם הנמען של קובץ שנשלח משתמשים במפתח סודי משותף – וכל שינוי במפתח הסודי מעיד על כך שגורם צד-שלישי הצליח לקלוט את התקשורת, אז אתם תדעו באופן מיידי אם פרצו לחיבור שלכם.

מספר פרוטוקולי אבטחה זמינים לכל המכשירים

ExpressVPN מציע את הפרוטוקול הייחודי Lightway לצד אפשרויות סטנדרטיות כמו OpenVPN (UDP ו-TCP), ו-IKEv2. השירות לא מציע את כל הפרוטוקולים לכל המכשירים, אבל כל מערכת הפעלה נותנת לכם לא מעט אפשרויות, כמו למשל:

• Windows – Lightway (UDP ו-TCP), OpenVPN (UDP ו-TCP), IKEv2 (ExpressVPN גרסה 10 בלבד).
• Mac – Lightway (UDP ו-TCP, OpenVPN (UDP ו-TCP), ו-IKEv2.
• Android – Lightway (UDP ו-TCP), OpenVPN (UDP ו-TCP), ו-IKEv2.
• iOS – Lightway (UDP ו-TCP) ו-IKEv2.
• Linux – Lightway (UDP ו-TCP), OpenVPN (UDP ו-TCP), ו-IKEv2.
• נתבים – Lightway, OpenVPN, ו-IKEv2.

אני ממליץ לכם להשתמש בפרוטוקולים מודרניים ומאובטחים כמו Lightway ו-OpenVPN בכל זמן שאתם יכולים. Lightway הוא פרוטוקול הבית שפותח ספציפית עבור הלקוחות של ExpressVPN והוא בדרך כלל האפשרות הטובה ביותר כדי לקבל חיבורים מהירים מסביב לעולם.

אתם יכולים לבחור פרוטוקול בקלות על ידי לחיצה על האייקון "Settings" ולעבור לכרטיסיה "Protocol". כשאפשרות ברירת המחדל "Automatic" מופעלת, ExpressVPN יבחר את פרוטוקול ה-VPN הכי טוב עבורכם לפי הגדרות הרשת שלכם. לרוב המשתמשים עדיף להשאיר את זה כך, אבל אם תיתקלו בבעיות כלשהן תוכלו לשנות את ההגדרות האלה בקלות.

פרוטוקולים שלא תראו נתמכים על ידי ExpressVPN הם SSTP, PPTP, ו-L2TP/IPSec. הפרוטוקולים המיושנים האלה פשוט מאוד לא יכולים לעמוד בקצב ההתפתחות של האיומים אליהם נחשפים משתמשים רבים, אז אפילו לתת אותם כאפשרות בתוכנה זו סכנת אבטחה פוטנציאלית כי משתמשים עלולים לבחור בהם בטעות.

מתג השבתה אוטומטי – מאבטח בהצלחה תעבורת אינטרנט כשהחיבור נקטע

Network Lock מונע ממידע או מפרטי תעבורה להיחשף במקרה שהחיבור שלכם ל-VPN נקטע. בכל מקרה של תקלת חיבור, מתג ההשבתה יחסום באופן זמני את החיבור שלכם לאינטרנט עד שהבעיה תיפטר ותתחברו לחזרה ל-VPN.

פיצר זה זמין ל-Windows, Mac, Android, Linux, ובאפליקציות לנתבים. בדקתי אותו על ה-Macbook, ה-Windows PC, והסמארטפון שלי (שרץ על Android גרסה 13), והוא חסם את האינטרנט שלי בהצלחה בכל פעם שהפרעתי לחיבור ה-VPN באופן ידני. הפיצ'ר פועל באופן אוטומטי, אז אתם לא צריכים לדאוג בקשר לזה.

מנהור מפוצל – באפליקציות ל-Windows, Mac, Android, ונתבים (יותר מרוב שירותי ה-VPN)

בפיצ'ר זה ExpressVPN הוא המנצח הברור. שירותי VPN רבים לא מציעים בכלל מנהור מפוצל, ואפילו שירותים שכן, מספקים אותו על אפליקציה 1 או 2 בלבד – בדרך כלל ל-Android. עם זאת, ExpressVPN מציע מנהור מפוצל על כל האפליקציות הייעודיות שלו ל-Android, Windows, ונתבים.

מנהור מפוצל נותן לכם את האפשרות לבחור תוכנות ספציפיות שיעקפו את ה-VPN. נגיד שאתם רוצים לצפות בסדרות בפלטפורמת סטרימינג זרה, אבל אתם רוצים באותו הזמן לגשת לחשבון הבנק המוקמי שלכם כדי לבדוק משהו. אם תפעילו מנהור מפוצל תוכלו להגדיר לתוכנה של Netflix להישאר מחוברת ל-ExpressVPN בזמן שתעבורת הרשת הרגילה של הדפדפן שלכם תעקוף את ה-VPN.

לרוע המזל, מנהור מפוצל לא זמין ל-macOS 11 (Big Sur) ומעלה או ל-iOS. זו המציאות המצערת של מכשירי Apple – רובם לא מאפשרים מנהור מפוצל כלל, ועל מכשירי macOS שכן מאפשרים זאת צריך להשתמש בפרוטוקולי הצפנה ספציפיים (ופחות פופולריים), אז ספקי VPN מתקשים להטמיע את הפיצ'ר הזה באפליקציות שלהם.

תוצאות בדיקות לזיהוי דליפות – לא נמצאו אף דליפות

למרות העובדה ש-VPN מצפין את תעבורת הרשת שלכם, הפרטים האישיים שלכם עדיין יכולים להיחשף בדליפות DNS, WebRTC, ו-IPv4. ExpressVPN מציע כלי בדיקה מובנה לזיהוי דליפות, אבל רציתי להריץ בדיקות עצמאיות משלי בעזרת ipleak.net.

בדקתי את השרתים של ExpressVPN בבריטניה, ארה"ב, ויפן עם ה-Mac שלי, ואני שמח לומר שלא זוהתה אף דליפה בזמן שהייתי מחובר ל-ExpressVPN. כתובת ה-IPv4 החדשה הייתה הכתובת החשופה היחידה, וכתובת ה-IPv6 שלי הייתה חסומה, אז לא הייתה בכלל סכנה שדליפות יחשפו את הפרטים האישיים שלי.

DNS מוצפן בכל שרת

פיצ'ר ה-DNS המוצפן מגן על הפרטים שלכם ושומר עליכם ברשת על ידי הצפנת בקשות ה-DNS שלכם, במקום לחשוף אותם לשירותים צד-שלישי. פירוש הדבר הוא שספק האינטרנט שלכם, הממשלה, וגורמים נוספים שעלולים לנסות להאזין לכם לא יוכלו לראות באילו אתרים אתם מבקרים. בנוסף לכך, הפיצ'ר חוסם פרסומות ומעקבים כדי להגביר את הפרטיות שלכם.

אין צורך להפעיל את הפיצ'ר – הוא מופעל כברירת מחדל כדי לוודא שכל התעבורה שלכם מוגנת מהרגע הראשון שאתם מתחברים לשירות.

Threat Manager – חוסם מעקבים בכל רחבי הרשת

הפיצ'ר Threat Manager של ExpressVPN מוסיף שכבת הגנה לפרטיות בכך שהוא מונע מאתרי אינטרנט ומאפליקציות לעקוב אחריכם ולשתף את המידע שלכם, בנוסף לכך שהוא חוסם לגמרי אתרים זדוניים. Threat Manager זמין ל-Windows, Mac, iOS, Android, ו-Linux.

מה שאהבתי ב-Threat Manager זה שהוא גרם לכך שלא הוצגו לי פרסומות מטורגתות באתרי אינטרנט לאחר חיפושים שעשיתי ב-Google או לאחר שהשתמשתי באפליקציה מסוימת. Threat Manager מונע מאתרי אינטרנט ומאפליקציות לעקוב אחרי הפעילות שלכם – ולמרות העובדה שהמון דפדפנים מציעים אפשרות לחסום מעקבים ברמה כזו או אחרת, Threat Manager מצליח למנוע אפילו מאפליקציות לעקוב אחרי הפעילות שלכם.

תואם לשימוש עם Tor כדי להגביר את האבטחה

גיליתי ש-ExpressVPN עובד טוב בצורה יוצאת דופן עם Tor הודות ל:

• מהירויות מעולות – למרות העובדה ש-Tor נוטה להאט את מהירויות הגלישה, המהירויות הגבוהות של ExpressVPN ממתנות מאוד את ההשפעה שלו על החיבור שלכם.
• הצפנת 256-bit – מסתירה תעבורה מכל הצמתים ברשת של Tor.
• מתג השבתה – מונע דליפות במקרה שהחיבור שלכם ל-VPN נקטע, אז כתובת ה-IP האמיתית שלכם לעולם לא תיחשף לצמתי הכניסה והיציאה של Tor.
• מדיניות אי-רישום – מבטיחה שהפרטים האישיים והפעילויות שלכם ב-Tor לא יתועדו.
• שרתים מבוססי RAM – טכנולוגיה שמבטיחה שהמידע שלכם נמחק לגמרי מהשרתים של ExpressVPN.

כדי להגביר עוד יותר את האבטחה והפרטיות, אני ממליץ לכם תמיד להתחבר קודם כל ל-ExpressVPN ורק אז ל-Tor. שיטה זו נקראת "Tor over VPN" או "Onion over VPN", והיא מונעת אפילו מ-Tor לראות את כתובת ה-IP האמיתית שלכם.

מנהל הסיסמאות Keys של ExpressVPN

אחד הדברים המרכזיים שפוגעים באבטחה המקוונת של משתמשים הוא שימוש בסיסמאות חלשות לחשבונות באינטרנט. ExpressVPN מנסה לפתור את הבעיה הזו עם השירות Keys בכך שהוא מספק מנהל סיסמאות שיכול ליצור ולאחסן סיסמאות סופר חזקות (ואת פרטי ההתחברות הקשורים אליהן). בנוסף לכך, הפיצ'ר ממלא באופן אוטומטי את פרטי ההתחברות באפליקציות ובאתרים הרלוונטיים כדי לקצר את הזמן שלוקח לכם להתחבר.

הפיצ'ר עושה שימוש בארכיטקטורת אפס-ידע, מה שאומר שרק הסיסמה הראשית שלכם, או זיהוי ביומטרי על מכשירי מובייל, יכולים לאפשר גישה לפרטים השמורים בו, אז אפילו ExpressVPN לא יכול לצפות בסיסמאות שלכם (ואם אי פעם תשכחו את הסיסמה הראשית שלכם, תהיו בבעיה רצינית!).

אני תמיד שמח לראות תחרות בתחום זה, ובהתחשב ברקע של ExpressVPN באבטחת סייבר, אני בטוח שהוא יכול לספק מוצר חזק. למעשה, Keys כבר נבדק על ידי חברת אבטחת הסייבר המובילה Cure53, אז אתם יכולים להיות רגועים לגמרי שהסיסמאות שלכם נשמרות בצורה מאובטחת (ופרטית).

שימו לב ש-Keys נמצא כעת בשלבי הרצה, ויהפוך לזמין לכל המשתמשים בהדרגה לאורך התקופה הקרובה.

חסרון מינורי – אין חוסם פרסומות

ExpressVPN לא מגיע עם חוסם פרסומות מובנה, אבל לי אישית זה לא הפריע כי זה אפשר לי לבחור בעצמי חוסם פרסומות עצמאי. אני משתמש ב-uBlock Origin (וממליץ עליו), ומהניסיון שלי הוא עובד טוב מאוד עם ExpressVPN.

עם זאת, העובדה שהשירות לא מציע חוסם פרסומות היא יוצאת דופן, במיוחד בהתחשב בעובדה שכל שירותי ה-VPN המובילים מציעים פיצ'ר כזה. לדוגמא, חוסם הפרסומות MACE של Private Internet Access טוב במיוחד בחסימת פרסומות ותוכנות זדוניות. רוב חוסמי הפרסומות המובנים בשירותי VPN שניסיתי היו די גרועים, אז הופתעתי לטובה לגלות שקיימים גם פיצ'רים כמו MACE בשוק.

פיצ'רי פרטיות

מדיניות אי-רישום בלתי מתפשרת – נבדקה ואומתה

המון שירותי VPN בשוק טוענים שהם לא שומרים רישום בכלל – אבל זו לא תמיד האמת. לא מעט שירותי VPN פופולריים עם "מדיניויות אי-רישום" עדיין עוקבים אחרי כתובות ה-IP, זמני החיבור, והמכשירים של המשתמשים שלהם. מסיבה זו זה כל כך משמעותי שהמדיניות של ExpressVPN נבדקה ואומתה.

בשנת 2017 רשויות החוק בטורקיה דרשו לקבל פרטי משתמשים מ-ExpressVPN. בגלל מדיניות האי-רישום של השירות, לא היו לו פרטים להסגיר לידיהם. רשויות החוק החליטו להחרים שרת מקומי כדי לנסות לשחזר ממנו מידע בעצם, אך בסופו של דבר כל ניסיונותיהם כשלו. אירוע זה הוכיח עוד יותר – בעולם האמיתי – כמה אפשר לסמוך על ExpressVPN, וכמה ברצינות הוא לוקח את אבטחת פרטי המשתמשים.

ExpressVPN נותן לכם את האפשרות לשתף מידע עם הצוות הטכני שלו למטרות אבחון. כל המידע הזה אנונימי לגמרי ואין אפשרות לקשר אותו לאף משתמש או מכשיר ספציפיים, אז הפרטיות שלכם מובטחת. ליתר בטחון, אני עדיין ממליץ לסרב לבקשה.

ממוקם באיי הבתולה הבריטיים

ExpressVPN נמצא בבעלות Express VPN International Limited, חברה באחזקה פרטית באיי הבתולה הבריטיים (BVI). העובדה ש-ExpressVPN נמצא באיי הבתולה הבריטיים חשובה כי:

• אין חוקים שמחייבים שמירת מידע – אז ExpressVPN לא מחויב על פי חוק לאסוף מידע על הפעילויות של משתמשים באינטרנט, בשונה מאוסטרליה ומהמון מדינות באירופה.
• אין תוכניות מעקב המוני – הודות לחוקי הפרטיות הנוקשים של איי הבתולה הבריטיים שמגנים על התושבים ועל עסקים כמו ExpressVPN, בשונה מהפיקוח הנרחב שקורה במדינות כמו ארה"ב ובריטניה.
• תחום שיפוט עצמאי וריבוני – כי ExpressVPN כפוף לחוקים של איי הבתולה הבריטיים בלבד, ולא נמצא בתחום השיפוט של אף מדינה אחרת.
• מחוץ ל-5, 9, ו-14 העיניים – מכיוון שאיי הבתולה הבריטיים לא שייכים לרשת "העיניים" לשיתוף מודיעיני בין ארה"ב, בריטניה, קנדה, אוסטרליה, ניו זילנד, דנמרק, צרפת, הולנד, נורווגיה, גרמניה, בלגיה, איטליה, שוודיה, וספרד.

בדיקות צד-שלישי – עבר בהצלחה

באופן מפתיע, המון שירותי VPN לא נבדקו לעולם על ידי חברות חיצוניות. לי אישית זה נשמע מוזר מאוד – אנשים לא צריכים להסתמך על מוניטין ואמון עיוור בלבד כשהם מנסים לבדוק את הטענות של ספקי VPN.

מסיבה זו התרשמתי מאוד ש-ExpressVPN עבר אינספור בדיקות עצמאיות כדי לגבות את טענות הפרטיות והאבטחה שלו. החל משנת 2019 ExpressVPN שכר את שירותיהן של מגוון חברות, כולל PwC, כדי לאמת את מדיניות הפרטיות שלו. עד היום ExpressVPN עבד עם החברות הבאות:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – לבדיקה הראשונית ב-2019 כדי לאמת את מדיניות הפרטיות של ExpressVPN ואת טכנולוגיית TrustedServer.
• Cure53 – כדי לבדוק את התוספים לדפדפן, את פרוטוקול Lightway, ולברר האם יש פגמי אבטחה בטכנולוגיית TrustedServer.
• KPMG – כדי לבדוק את מדיניות האי-רישום של ExpressVPN ואת האימפלמנטציה של TrustedServer.
• ioXt Alliance – אימתה ואישרה את האפליקציה של ExpressVPN ל-Android.
• F-secure – חיפשה חולשות בתוכנה של ExpressVPN ל-Windows.

למעשה, רק ב-2022 ExpressVPN עבר 12 בדיקות עצמאיות. בדיקות אלה כיסו את מדיניות הפרטיות שלו, את טכנולוגיית TrustedServer, את מנהל הסיסמאות Keys, את הנתב Aircove, את פרוטוקול Lightway, ועוד. כל הבדיקות האלה מראות שאין ל-ExpressVPN מה להסתיר, ושהוא מחויב לגמרי לשקיפות, בשונה מהמון שירותי VPN אחרים שבוחרים לפעול בצורה מעורפלת יותר.

התוצאות המלאות של רוב הבדיקות האלה זמינות לציבור ברשת. ExpressVPN אפילו חשף את קוד המקור של התוספים שלו לדפדפנים כדי שמשתמשים יוכלו לבחון את הקוד בעצמם.

כשאני משלם על שירות מסוים, אני מצפה לקבל שירות לקוחות איכותי – ו-ExpressVPN בהחלט מספק זאת.

ניתן לבקש עזרה ב-3 דרכים שונות:

• להיכנס לאתר האינטרנט – האתר מכיל מדריכים לפתרון בעיות, מדריכים בכתב ובסרטונים, והוראות התקנה ב-16 שפות.
• דוא"ל – אלטרנטיבה שימושית לבעיות לא דחופות אם אתם נמצאים במדינה בה אתר האינטרנט חסום.
• צ'ט חי 24/7 – כדי לקבל תשובות מהירות ומקיפות מנציג שירות הלקוחות.

אין אפשרות לדבר עם שירות הלקוחות בטלפון, אבל זו לא הייתה בעיה מבחינתי כי קיבלתי את כל העזרה שהייתי צריך מהאפשרויות הזמינות.

צ'ט חי 24/7 – הדרך הכי טובה ליצור קשר עם ExpressVPN ולקבל תמיכה מהירה וידידותית

בדקתי את אפשרות הצ'ט החי באתר האינטרנט של ExpressVPN כשנתקלתי בבעיה להתחבר מהמחשב הנייד שלי ל-Chromecast.

הצ'ט החי זו הדרך המועדפת עליי ליצור קשר עם ExpressVPN כי הוא כל כך מהיר וקל. כשבדקתי את הצ'ט חי מספר פעמים נוספות, לא הייתי צריך לחכות יותר מ-3 דקות עד שקיבלתי תשובה.

לקחו לי שניות בודדות להתחבר לשיחה עם נציג שירות לקוחות שסיפק הסבר מפורט לגבי כל מה שקרה, והסיבות שגרמו לכך. הנציג הציע פתרון (להתקין את התוכנה של ExpressVPN על הנתב שלי כדי שכל המכשירים, כולל ה-Chromecast שלי, יתחברו לשירות באופן אוטומטי) – שפתר בהצלחה את הבעיה שלי.

תמיכה בדוא"ל – קיבלתי תשובה תוך 30 דקות בלבד

שלחתי מספר הודעות דוא"ל לשירות הלקוחות במשך 24 שעות. שאלתי מהם השרתים הכי טובים ל-Netflix, האם יש לשירות חוסם פרסומות זמין (לצערי אין), ואיך משתמשים בפרוטוקול Lightway. אפילו שלחתי הודעת דוא"ל מכתובת דוא"ל שלא רשומה לשירות כי רציתי לראות אם ExpressVPN עדיין יעזרו לי אם אני לא לקוח קיים.

התרשמתי מאוד ממהירות התגובה. קיבלתי תשובות להודעות הדוא"ל שלי תוך 30 דקות בכל פעם, וכל התשובות היו ידידותיות ומועילות. לא היה הבדל כלל ברמת השירות שקיבלתי, בין אם הייתי לקוח קיים או פשוט התעניינתי לגבי ה-VPN.

נבדקו: מדריכים לפתרון בעיות ועמודי שאלות נפוצות באתר האינטרנט

מרכז התמיכה של ExpressVPN מאורגן היטב ומכיל המון מדריכים מפורטים על פיצ'רים, תקלות טכניות שכיחות, והוראות התקנה למכשירים שונים. אהבתי במיוחד את סרטוני ההדרכה השימושיים לנושאים יותר טכניים! אפילו אם אתם משתמשים מתחילים לגמרי, אתם יכולים לעקוב בקלות אחרי המדריכים של ExpressVPN כדי להגדיר תצורות מורכבות.

מכיוון שהמון שירותי VPN מובילים כמו IPVanish מציעים רק מדריכי טקסט ותמונות, התרשמתי מאוד מהעובדה ש-ExpressVPN מציע סרטוני הדרכה עם קריינים בנוסף לעמודי השאלות ותשובות והמדריכים הסטנדרטיים. הסרטונים מכסים את רוב התקלות השכיחות ביותר, וקל מאוד לעקוב אחריהם, לא משנה מה הרקע הטכני שלכם.