Norton או TotalAV: מיהו האנטי-וירוס הטוב ביותר ב-2025

כשמוצרי אנטי-וירוס מוסיפים עוד ועוד פיצ'רים (כמו מנהל סיסמאות ו-VPN) לחבילות שלהם וכל אחד מהם טוען שהוא הטוב ביותר, לבחור באנטי-וירוס הנכון יכול להרגיש כמו אתגר. Norton ו-TotalAV הם שניים ממוצרי האנטי-וירוס הטובים ביותר בשוק, אך אף אחד מהם אינו מושלם.

כדי לעזור לכם להחליט מי מהם מתאים לכם, השוויתי בין Norton 360 ו-TotalAV במספר בדיקות קפדניות. מדדתי את הביצועים שלהם ב-10 קטגוריות שונות ולאחר התלבטויות רבות, מצאתי ש-Norton 360 הוא האנטי-וירוס הכולל הטוב יותר מהשניים.

Norton 360 מספק זיהוי מושלם של תוכנות זדוניות והגנה כמעט-מושלמת בזמן-אמת מבלי להשתמש ביותר מדי משאבים במחשב שלכם. אבל זה לא אומר ש-TotalAV הוא אנטי-וירוס גרוע – למעשה, הוא מציע VPN טוב יותר ויותר כלי אופטימיזציה של המערכת מאשר Norton. עם זאת, באופן כללי, TotalAV מפגר מאחורי Norton ברוב הקטגוריות, אם כי בהפרש קטן.

קצרים בזמן? הנה סיכום בן דקה אחת של הזוכה בכל קטגוריה

גם Norton וגם TotalAV הם אנטי-וירוס מצוינים, אבל Norton מציע יותר פיצ'רים (אפילו בתוכניות הבסיסיות ביותר שלו) מאשר TotalAV תמורת אותו המחיר. יש לו גם שיעור זיהוי מושלם והוא יעיל גם נגד הוירוסים החמקמקים ביותר.

סורק וירוסים	שיעור זיהוי של 100% ללא השפעה על ביצועי המחשב	שיעור זיהוי של 99%, אך עשוי לסמן כמה קבצים לגיטימיים ויש לו השפעה מסוימת על ביצועי המחשב
הגנה מפני תוכנות זדוניות בזמן-אמת	זיהה והסיר 100% מהאיומים בזמן-אמת, כולל קישורים ואתרים מסוכנים הנגועים בתוכנות זדוניות	זיהה 99.3% מהאיומים בזמן-אמת, אך לפעמים סימן כמה קבצים בטוחים ללא צורך.
הגנה ברשת	חסם 100% מהאתרים המסוכנים ועובד ב-Mac	חסם 100% מהאתרים המסוכנים אך לא כולל תוסף ל-Safari.
ביצועי מערכת	אחוז השימוש המעבד היה 14% ללא סריקה ו-84% במהלך סריקה.	אחוז השימוש המעבד היה 81% ללא סריקה ו-100% במהלך סריקה.
VPN	כולל 30 שרתים ולא הצליח לבטל את החסימה של Disney+ ו-Prime Video	כולל 70+ שרתים וביטל את החסימה של Netflix, Disney+ ו-Prime Video
בקרת הורים	מציע בקרת הורים הכוללת מגוון פיצ'רים, כגון הגבלות זמן מסך, אתרים ואפליקציות	לא מציע בקרת הורים
מנהל סיסמאות	כולל מנהל סיסמאות קל לשימוש ומשולב היטב עם פיצ'ר חזק של שינוי אוטומטי	כולל מנהל סיסמאות ידידותי למשתמש, אבל תצטרכו להתקין תוספים לדפדפן כדי שהוא יוכל יעבוד
כלי אופטימיזציה	מספק כמה כלים לאופטימיזציה של הביצועים כמו הפיצ'ר Optimize Disk שאמור להספיק למשתמש הממוצע	מספק חבילה של פיצ'רי כוונון, כולל App Installer, Disk Fragmenter ו- Startup Manager שעוזר למחשב שלכם לעבוד מהר יותר
שירות לקוחות	מספק צ'אט חי 24/7, תמיכה טלפונית ופורום קהילתי	מספק צ'אט חי 24/7, תמיכה טלפונית, מערכת כרטיסים בדוא"ל, תמיכה אחד-על-אחד ומאגר מידע מפורט
מחיר	מציע התחייבות נדיבה להחזר כספי למשך 60 יום	מציע התחייבות להחזר כספי למשך 30 יום

כיצד בדקתי והשוואתי בין Norton לבין TotalAV ב-2025

1. סורק וירוסים – בדקתי את הביצועים של סורק הוירוסים של התוכנה כדי לראות כמה זמן ארכה כל סריקה והאם הסריקות סימנו קבצים לגיטימיים כלשהם.
2. הגנה מפני תוכנות זדוניות בזמן-אמת – בדקתי אם כל אנטי-וירוס יכול לזהות ולעצור איומי תוכנות זדוניות חדשים כגון סוסים טרויאניים, תוכנות פרסומות ותוכנות כופר.
3. הגנה ברשת – ניסיתי את התוספים לדפדפן שכל אנטי-וירוס מציע כדי לבדוק אם הם יכולים לעצור אתרים זדוניים ולהגן עליי ברשת.
4. ביצועי מערכת – מדדתי את ההשפעה של כל אנטי-וירוס על המערכת שלי במהלך סריקות ושימוש פסיבי. עשיתי זאת תוך כדי ביצוע משימות שונות כמו צפייה ישירה (סטרימינג), שימוש ב-MSword וגלישה באינטרנט.
5. VPN – לכל אנטי-וירוס יש VPN משולב אז הערכתי את האבטחה, המהירות וביצועי הסטרימינג של כל אחד מהם.
6. בקרת הורים – רק Norton 360 מציע בקרת הורים ולכן בדקתי כמה פרופילים אפשר ליצור, כמה קל להשתמש בו וכמה קל לילדים לעקוף את החסימות.
7. מנהל סיסמאות – בדקתי את האבטחה, הפיצ'רים הנוספים והשימושיות של מנהל הסיסמאות המשולב של כל אנטי-וירוס.
8. כלי אופטימיזציה – בדקתי אילו כלים כל אנטי-וירוס סיפק ומדדתי את היעילות של פיצ'רי האופטימיזציה של כל שירות.
9. שירות לקוחות – יצרתי קשר עם שירות הלקוחות דרך הערוצים השונים שזמינים כדי לראות באיזו מהירות הם הגיבו ועד כמה הם יכלו לענות על השאלות שלי.
10. מחיר – הערכתי את הערך של כל אנטי-וירוס כדי לראות אם הוא שווה את הכסף ובדקתי את גרסת הניסיון החינמית ואת ההתחייבות להחזר כספי שכל אנטי-וירוס סיפק.

1. סורק וירוסים – Norton מציע שיעור זיהוי של 100% והוא מהיר יותר מ-TotalAV

Norton 360 גבר על TotalAV וסיפק לי שיעור זיהוי של 100% מבלי לסמן קבצים לגיטימיים או להאט את המחשב שלי. הוא מספק 3 אפשרויות סריקה – סריקה מהירה, סריקה מלאה וסריקה מותאמת אישית.

הפעלתי את הסריקה המהירה, והוא סרק 11,400 קבצים תוך 2 דקות. באופן מרשים יותר, הסריקה המלאה בדקה 900,000 קבצים תוך 12 דקות בלבד! זה מהיר במיוחד בהשוואה לאנטי-וירוס אחרים שלוקח להם קרוב לשעה לסרוק את אותו מספר קבצים.

Norton 360 סיפק שיעור זיהוי של 100% פעם אחר פעם. הוא זיהה כראוי את כל התוכנות הזדוניות ששתלתי במחשב שלי מבלי לסמן קבצים לגיטימיים כלשהם. לא רק זה, הפיצ'ר Norton Insight שלו מסמן קבצים ספציפיים כאמינים, מה שעוזר לסריקות עתידיות לעבוד מהר יותר. בדקתי את הפיצ'ר הזה, וזמן הסריקה המלאה שלי צנח מ-12 דקות ל-3 דקות!

חזרתי על הבדיקה שלי ב-TotalAV וגיליתי שהוא סיפק שיעור זיהוי כמעט מושלם של 99% אבל סימן כמה קבצים לגיטימיים. כמו Norton, הוא מציע את אותן 3 אפשרויות סריקה. הפעלתי סריקה חכמה, שארכה כ-8 דקות (פי ארבע יותר מהסריקה המהירה של Norton). בינתיים, הסריקה המלאה ארכה למעלה מ-20 דקות.

כשהפעלתי את הסריקה המלאה של TotalAV, שמתי לב שהמחשב שלי האט מעט. הצלחתי לפתוח אתרים פשוטים, אבל צפייה ישירה באינטרנט הפכה לבעייתית. הירידה בביצועים נעשתה בולטת עוד יותר כשניסיתי להוריד ולהתקין אפליקציות כמו MS Office במחשב שלי.

מצד שני, לסריקה המלאה של Norton לא היתה השפעה על ביצועי המחשב שלי אפילו במעט כשהתקנתי אפליקציות כבדות כמו Adobe Suite. בסך הכל, לשני האנטי-וירוס יש יכולות זיהוי מצוינות, אך שיעורי הזיהוי והיעילות של Norton 360 עולים על אלה של TotalAV.

2. הגנה מפני תוכנות זדוניות בזמן-אמת – Norton מנצח עם כלי הניתוח SONAR החזק שלו

מלבד יכולות סריקת וירוסים מושלמות, Norton גם מתגאה בהגנה מושלמת מפני תוכנות זדוניות בזמן-אמת שהיא קצת יותר טובה בהשוואה להגנה המרשימה בזמן-אמת של TotalAV. הגנה בזמן-אמת היא הפיצ'ר החשוב ביותר שאתם צריכים לחפש באנטי-וירוס. היא מראה עד כמה האנטי-וירוס מגן עליכם מפני איומים מקוונים ולא-מקוונים בזמן-אמת ללא צורך בסריקת מערכת, מכיוון שהמכשיר שלכם יהיה רגיש לאיומים בין הסריקות הללו.

כדי לגלות מי מהם סיפק הגנה טובה יותר בזמן-אמת, ניסיתי לפתוח כמה קישורים הנגועים בתוכנות זדוניות ולבקר באתרים שעלולים להיות מסוכנים. אני מרוצה מ-Norton היות והוא חסם 100% מהקישורים הנגועים וכשעמדתי להוריד קובץ נגוע, הוא הזהיר אותי שלא לעשות זאת. כשהורדתי את הקובץ, Norton העביר אותו לבידוד באופן אוטומטי כדי להגן על המחשב שלי.

לאחר מכן, חזרתי על הבדיקה עם TotalAV וקיבלתי שיעור זיהוי של 99.3%, וזה מרשים מכיוון שהתקן בתעשייה עומד על 97%. למרות שהוא סימן 0.5% מהקבצים הלא-נגועים כאיומים, לא הייתי מודאג ממש כי זה עדיין הרבה פחות מאנטי-וירוס אחרים.

Norton 360 גבר בבירור על TotalAV בהגנה בזמן-אמת, אבל רציתי לברר את הסיבות מאחורי שיעורי הזיהוי המושלמים שלו. חפרתי קצת וגיליתי שמנוע זיהוי התוכנות הזדוניות של Norton מופעל על ידי ניתוח SONAR המבוסס בינה מלאכותית, שבוחן את ההתנהגות של איומים לא-ידועים מול איומים ידועים כדי לקבוע מראש אם הם מהווים סיכון כלשהו.

3. הגנה ברשת – התוסף לדפדפן Safe Site של Norton כולל מנוע חיפוש ייעודי ועובד ב-Mac

מצאתי את התוסף לדפדפן Safe Web של Norton קל יותר לשימוש מאשר התוסף Safe Site של TotalAV. חשוב מכך, לתוסף של Norton יש תוסף ל-Safari וחווית השימוש בו ב-Mac היא חלקה, שלא כמו אצל TotalAV.

התוסף לדפדפן Safe Web של Norton זמין ל-Chrome, Firefox, Microsoft Edge ו-Safari. השתמשתי בו בקפדנות במחשב וב-Mac וגיליתי שהוא חסם אתרים מסוכנים 100% מהזמן.

לאחר מכן, בדקתי את התוסף לדפדפן Safe Site של TotalAV, והייתי מרוצה גם מהתוצאות שלו. Safe Site גם חסם את כל האתרים הנגועים בהם ביקרתי בעבר ללא שום בעיות. הבעיה היחידה הייתה שהייתי צריך להפעיל את הפיצ'ר WebShield לפני התקנת התוסף לדפדפן.

אני ממליץ לכם בחום להשאיר את WebShield מופעל כל הזמן, כדי שתוכלו לגשת בקלות לתוסף לדפדפן. הדבר הטוב ב-WebShield של TotalAV הוא שהוא מציע מגוון אפשרויות ש-Safe Site של Norton לא מציע. לדוגמה, אתם יכולים לחסום אתרים עם רמת אמון נמוכה וכתובות URL לכריית קריפטו.

בעוד ש-WebShield של TotalAV מציע פיצ'רים נוספים, הוא אינו זמין ל-Safari, מה שנחשב לבשורות רעות עבור משתמשי Mac. הוא זמין רק ל-Chrome, Firefox, Edge ו-Opera. סיבה נוספת לכך שהתוסף של Norton טוב יותר היא שהוא מארח מנוע חיפוש ייעודי, שבו אתם יכולים להשתמש לגלישה בטוחה יותר.

4. ביצועי מערכת – Norton מהיר פי 3.5 מ-TotalAV

ביצעתי בדיקות מרובות וגיליתי ש-Norton משפיע על המערכת שלי הרבה פחות מאשר TotalAV. הייתה לו השפעה מינימלית על ביצועי המערכת שלי. הבדיקות שלי הראו עד כמה אחוזי השימוש במעבד ובדיסק שלי עלו בזמן שהפעלתי סריקה מלאה באמצעות כל אנטי-וירוס.

גיליתי ש-Norton מהיר יותר מ-TotalAV

לפני שהתחלתי בבדיקה, תיעדתי את השימוש הרגיל שלי במעבד עם כל אנטי-וירוס פועל ברקע מבלי להפעיל סריקות כלשהן. גיליתי שגם כשהסריקה לא פעלה, TotalAV השתמש ב-81% מהמעבד שלי בהשוואה ל-14% של Norton. כתוצאה מכך, הרגשתי ש-TotalAV מכביד על המערכת שלי באופן משמעותי.

כשהפעלתי את הסריקה המלאה של TotalAV, השימוש במעבד שלי עלה ל-100%, והרגשתי עיכוב ניכר כשניסיתי לפתוח אפליקציות כמו Netflix ו-MS Word. ניסיתי גם להוריד את Adobe Suite בזמן שהסריקה המלאה פעלה והמחשב שלי האט בצורה משמעותית.

מצד שני, כשהפעלתי את הסריקה המלאה של Norton, השימוש במעבד שלי קפץ למה שהיה שנחשב לאחוז השימוש הרגיל אצל TotalAV. המחשב שלי אמנם האט, אבל לא יותר מדי – יכולתי לצפות ב-Netflix ולהתקין את Adobe בו-זמנית.

הסיבה להשפעה הזניחה של Norton על ביצועי המערכת שלי היא מהירות הסריקה הגבוהה שלו (ראו את העמודה "סריקה מלאה שימוש בדיסק ב-MB/s"). Norton היה מהיר יותר מ-TotalAV כמעט פי ארבעה, ולכן הסריקה המלאה שלו הושלמה הרבה יותר מוקדם מזו של TotalAV.

5. VPN – ה-VPN של TotalAV מציע יותר שרתים ומהירויות טובות יותר

ל-VPN של TotalAV יש יותר שרתים והוא טוב יותר בביטול חסימת תוכן, דבר שימושי במיוחד אם אתם מטיילים. הוא גם מספק מהירויות טובות יותר, מספיק כדי שתוכלו לצפות בתוכניות האהובות עליכם באיכות HD.

שמחתי לגלות של-VPN של Norton אין מכסת נתונים, בניגוד לרוב ה-VPN של האנטי-וירוס האחרים בשוק. השתמשתי בו כדי לצפות ב-Netflix באיכות HD ולא נתקלתי בטעינה כלשהי. איכות הוידאו, לעומת זאת, המשיכה לצנוח ל-SD מפעם לפעם.

עם זאת, פה הכיף עוצר. לא הצלחתי לגשת ל-Prime Video ול-Disney+, שתי פלטפורמות הידועות לשמצה בחסימת הגישה שלכם אם אתם מחוברים ל-VPN. תהיתי אם VPN Safe Browsing של TotalAV יוכל לבטל את החסימה של שתי הפלטפורמות הללו, אז ניסיתי. להפתעתי, הוא הצליח לחבר אותי.

לאחר מכן, השתמשתי ב-VPN Safe Browsing כדי לצפות ב-Schitt's Creek באיכות HD באמצעות חשבון Netflix US שלי, ואיכות הוידאו מעולם לא צנחה. קיבלתי חווית סטרימינג הרבה יותר טובה עם ה-VPN של TotalAV מכיוון שיש לו יכולות ביטול חסימה טובות יותר.

הופתעתי לגלות שה-VPN של TotalAV מופעל על ידי Windscribe, ספק שירותי VPN ידוע – לא פלא שהוא עבד כל כך טוב. התרשמתי מיכולות ביטול החסימה שלו, הודות ל-70+ השרתים שלו בלמעלה מ-30 מדינות. בינתיים, ל-VPN Secure של Norton יש רק 30 מיקומי שרתים.

ה-VPN של TotalAV סיפק לי מהירויות הגבוהות ב-40% משל VPN Secure של Norton. המהירות הרגילה שלי הייתה 49Mbps, וכאשר התחברתי לשרת קרוב בארה"ב, המהירות שלי ירדה ב-12.9%, לא רע בכלל. עם זאת, כשהתחברתי לשרת מרוחק באוסטרליה, המהירות שלי ירדה בלמעלה מ-50%.

בסך הכל, ה-VPN של TotalAV טוב יותר מ-VPN Secure של Norton, בעיקר בגלל שיש לו יותר שרתים, מה שאומר שיש לכם יותר גישה לתוכן החסום מבחינה גיאוגרפית בזמן נסיעות, והוא גם מספק מהירויות גבוהות יותר. מלבד זאת, VPN Secure לא מאפשר הורדת טורנטים באף אחד מהשרתים שלו וגם לא מאפשר לבחור שרת באופן ידני. במקום זאת, הוא מחבר אתכם לשרת הטוב ביותר בהתבסס על המיקום שלכם.

6. בקרת הורים – Norton תומך בעד 15 פרופילים

Norton 360 כולל בקרת הורים בתוכניות האמצעית והיקרה ביותר שלו, בעוד ש-TotalAV לא מציע זאת כלל. בקרת הורים היא פיצ'ר חובה לכל אנטי-וירוס בתשלום, והמחסור בו הוא הפסד ענקי ל-TotalAV.

השתמשתי ביסודיות בפיצ'ר בקרת ההורים של Norton ומצאתי אותו קל מאוד לשימוש. מה שהכי הרשים אותי הוא שיכולתי להגדיר עד 15 פרופילים, כל אחד מקושר למכשיר אחד. אם יש לכם ילדים ואתם רוצים להגן עליהם מפני תוכנות זדוניות לא-רצויות ותוכן בלתי-הולם, תוכלו להגדיר את הפרופיל שלהם ולפקח על מה שהם עושים ברשת.

כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להתקין את האפליקציה הייעודית של Norton Family בעברית במכשיר, להתחבר עם החשבון שלכם ולהגדיר את הפרופיל של ילדכם. לאחר מכן, אתם יכולים לבדוק מה הם עושים ברשת מרחוק דרך המכשיר שלכם.

התרשמתי ממגוון הפיצ'רים שבקרת ההורים של Norton מציעה. יצרתי פרופיל ילד בשם Wiz Kid וקישרתי אותו לטאבלט עם Android. לאחר מכן, הצלחתי לשלוט במכשיר הזה מרחוק דרך המחשב שלי. הצלחתי בקלות לחסום אתרים מסוימים, לסנן תוכן במנועי חיפוש, לחסום אפליקציות במכשיר אחר ואפילו להגביל את זמן המסך.

באופן כללי, בקרת ההורים של Norton קלה לשימוש ומציעה המון פיצ'רים. אתם יכולים ליצור עד 15 פרופילי ילדים, שלדעתי אמור להספיק לכולם. לא נתקלתי עד כה באנטי-וירוס שמציע פיצ'ר בקרת הורים המאפשר יותר מ-5 פרופילים.

7. מנהל סיסמאות – פיצ'ר שינוי הסיסמה האוטומטי של Norton מקל על ניהול סיסמאות

מצאתי את מנהל הסיסמאות של Norton משולב היטב וקל לשימוש מזה של TotalAV. בנוסף, הוא תואם ל-Safari, בעוד שמנהל הסיסמאות של TotalAV לא.

לפני שתוכלו להשתמש במנהל הסיסמאות של TotalAV, יהיה עליכם להגדיר את כספת הסיסמאות שלכם באפליקציית האנטי-וירוס של TotalAV. כספת זו שומרת את כל הסיסמאות שלכם בצורה מאובטחת במקום אחד וממלאת את הפרטים שלכם באופן אוטומטי בעת הצורך. לאחר מכן, תוכלו להתקין את התוסף Password Vault Assistant ב-Chrome, Firefox ו-Edge. אתם לא יכולים למלא את הסיסמאות שלכם באופן אוטומטי ללא התוספים האלה לדפדפן.

בסך הכל, אהבתי את מנהל הסיסמאות של TotalAV. החיסרון היחיד הוא שהוא לא תומך בתוסף לדפדפן Safari. כמשתמש Mac, יש לי הסתייגויות לגבי זה. נוסף על כך, גיליתי גם שפונקציית כספת הסיסמאות אינה זמינה ל-Android ול-iOS.

מצד שני, מנהל הסיסמאות של Norton הרבה יותר מגוון, חלק וקל לשימוש. כל מה שאתם צריכים לעשות הוא לזכור סיסמת מאסטר אחת ו-Norton יעשה את השאר.

התרשמתי גם מהפיצ'ר Autochange Password של Norton, המאפשר לי לשנות סיסמאות קיימות לסיסמאות חזקות. הוא יצר סיסמה חזקה באופן אוטומטי ואחסן אותה בלחיצה אחת. זה אומר שלעולם לא תצטרכו לעדכן את הסיסמאות שלכם באופן ידני. שימו לב שיתכן והפיצ'ר הזה לא יעבוד בכל האתרים, אבל הוא פועל בפלטפורמות ידועות כמו Facebook, Netflix, Google ועוד.

8. כלי אופטימיזציה – TotalAV מספק כלי כוונון מערכת מעולים

Norton מתעלה על TotalAV בתחומים רבים אחרים, אבל כשזה מגיע לכלי אופטימיזציה של ביצועים, TotalAV מנצח במרוץ.

כשהפעלתי את הסריקה החכמה של TotalAV, הוא זיהה לא רק תוכנות זדוניות במחשב שלי, אלא גם עוגיות וקבצי זבל שהאטו אותו. הוא זיהה 104 עוגיות מעקב, מעל ל-1GB של קבצי זבל שנמצאים במחשב שלי, 8 תוכניות המופעלות באופן אוטומטי ועוד. כל אלו השפיעו על ביצועי המערכת שלי. לעומת זאת, הסריקה המהירה של Norton לא סיפקה הצעות כיצד לשפר את ביצועי המערכת שלי.

מצד שני, לא כל כך התרשמתי מכלי אופטימיזציית ביצועי המערכת של Norton. אבל זה לא אומר שהם לא מספיקים – הם מספיקים למשתמש ממוצע. אתם יכולים למצוא את הכלים הללו בדף הבית של Norton תחת Performance.

השתמשתי בפיצ'ר Optimize Disk של Norton שאיחה את הדיסק הקשיח שלי, איחד מקום פנוי ושיפר את ביצועי המחשב שלי. הדבר הטוב ב-Norton הוא שהוא מייעל את הדיסק שלכם באופן אוטומטי אם הוא מחולק ביותר מ-10%. עם זאת, אפשרויות הכוונון מוגבלות.

לשם השוואה, TotalAV כולל חבילת כיוונון משלו שכוללת את App Uninstall ו-Startup Manager. כשהשתמשתי ב-Startup Manager, הופתעתי לגלות שהמחשב שלי האט כיוון שאפליקציות כמו Chrome, Skype ו-MS Office הופעלו במקביל למערכת ההפעלה. לאחר השבתת האפליקציות הללו, הבחנתי בהבדל ברור בביצועי המערכת שלי.

9. שירות לקוחות – Norton 360 ו-TotalAV מספקים תמיכה מהירה ואמינה

התרשמתי מאוד משירות הלקוחות של Norton – הוא היה מהיר יותר ורספונסיבי יותר. אמנם TotalAV מציע אפשרויות תמיכה נוספות כגון תמיכה אחד-על-אחד ומאגר מידע, אך לא הצלחתי לגשת בקלות לצ'אט החי 24/7 ולא קיבלתי תשובה מהתמיכה בדוא"ל.

Norton 360 מספק 3 מסלולי שירות לקוחות – צ'אט חי 24/7, תמיכה טלפונית ופורום התמיכה הקהילתית שלו. צ'אט חי הוא הדרך המהירה ביותר לקבל תמיכה. מילאתי את טופס יצירת הקשר באתר האינטרנט שלו, והתחברתי לנציג שירות לקוחות באופן מידי. שאלתי שאלה לגבי הכלי Power Eraser של Norton. הנציג סיפק תגובה מפורטת ומועילה ועזר לי מאוד.

TotalAV מספק גם הוא צ'אט חי 24/7, אבל לא הצלחתי למצוא אותו כשהייתי מחובר באתר. עם זאת, כפתור הצ'אט החי הופיע בפינה הימנית התחתונה כשהתנתקתי. לקח לי בערך 15 שניות להתחבר לנציג. שאלתי את הנציג כיצד להגדיר את TotalAV בסמארטפון ה-Android שלי וקיבלתי מענה מפורט ומהיר.

לאחר מכן, ניסיתי את התמיכה הטלפונית של Norton, הזמינה ב-53 מדינות ובמספר שפות, כולל עברית. מילאתי את הטופס המקוון באתר האינטרנט של Norton והתחברתי למספר מקומי בארה"ב. נאלצתי לחכות כ-10 דקות לפני שהנציג התפנה.

התמיכה הטלפונית של TotalAV הייתה קצת יותר טובה כי לא הייתי צריך להמתין כל כך הרבה זמן. תהליך יצירת הקשר היה קל יותר גם כי לא הייתי צריך למלא שום טופס ליצירת קשר ויכולתי פשוט לחייג לשירות התמיכה.

אני לא ממליץ לחייג לתמיכה הטלפונית כשיש אפשרות צ'אט חי בשני האנטי-וירוס. עם זאת, אם יש לכם שאלה טכנית שלדעתכם לא ניתן לטפל בה באמצעות דוא"ל או צ'אט, התמיכה הטלפונית עשויה להיות מאוד מועילה.

התרשמתי במיוחד משירות התמיכה אחד-על-אחד שלו ל-Windows ו-Mac בו ניתן לקבל ייעוץ פרטי ותמיכה מפורטת. לבעיות לא-טכניות, תוכלו גם להשתמש במאגר המידע המקיף שלו המכיל מדריכי טקסט ווידאו. בעוד ש-TotalAV מציע יותר אפשרויות לשירות לקוחות, התמיכה שלו באמצעות הדוא"ל פחות או יותר חסרת תועלת. מעולם לא קיבלתי תגובה מהצוות וייתכן שפיצ'ר הצ'אט החי לא יופיע כשאתם מחוברים.

בהתחשב בכך שקיבלתי תמיכה מהירה ומועילה משתי החברות, הייתי אומר שהתוצאה היא תיקו בקטגוריה זו.

10. מחיר – Norton מציע יותר פיצ'רים תמורת מחיר נמוך יותר

לאחר שבדקתי את התוכניות של Norton 360 ו-TotalAV, הגעתי למסקנה ש-Norton 360 מציע יותר פיצ'רים מ-TotalAV תמורת מחיר נמוך יותר. למעשה, Norton מספק אחסון בענן ומנהל סיסמאות בתוכנית הבסיסית ביותר שלו, בעוד ש-TotalAV מציע זאת רק בתוכניות היקרות ביותר שלו.

מלבד זאת, Norton מציע התחייבות נדיבה להחזר כספי למשך 60 יום בתוכניות השנתיות שלו. רציתי לברר אם זה באמת עובד, אז יצרתי קשר עם נציג שירות הלקוחות באמצעות הצ'אט החי והוא עיבד את בקשת ההחזר שלי. התרשמתי כשקיבלתי את כספי בחזרה בתוך 5 ימים.

לאחר מכן, בדקתי את ההתחייבות של TotalAV להחזר כספי למשך 30 יום. לרוע המזל, נאלצתי לעשות יותר מרק לדבר עם נציג שירות הלקוחות באמצעות הצ'אט החי. כדי לקבל החזר, עליכם ליצור קשר עם מדור החיוב באמצעות דוא"ל או טלפון. התקשרתי למספר הטלפון של TotalAV בארה"ב והמתנתי כ-2 דקות. הייתי צריך לספק את השם, המיקוד והסיבה לביטול המנוי שלי.

התהליך כולו ארך כ-5 דקות, וקיבלתי בדוא"ל הודעת אישור לגבי ההחזר שלי. התרשמתי מאוד כשראיתי שקיבלתי את ההחזר בתוך יומיים בלבד! עם זאת, זמן ההחזר עשוי להיות ארוך יותר בהתאם לבנק שלכם.

למרות שההחזר של TotalAV לקח פחות זמן, התוכניות שלו אינן עמוסות בפיצ'רים כמו אלה של Norton. כפי שהוזכר קודם לכן, Norton מספק מנהל סיסמאות ואחסון בענן בכל התוכניות שלו, בניגוד ל-TotalAV שמציע זאת רק בתוכניות הפרמיום שלו. הוא גם מציע פיצ'רים נוספים, כולל הגנה על מצלמת האינטרנט וניטור פרטיות, המספקים לכם שליטה מלאה על הפרטיות שלכם.

והמנצח הוא Norton 360

לאחר בדיקות מקיפות של שני המתמודדים ב-10 קטגוריות, הגעתי למסקנה ש-Norton 360 הוא המנצח הגדול. על פני השטח, אולי תחשבו ש-TotalAV קצת יותר זול מ-Norton, אבל אם תסתכלו מקרוב, תראו שתקבלו את כל הפיצ'רים של תוכנית הפרמיום של TotalAV בתוכנית האמצעית של Norton.

• סורק וירוסים – Norton 360
• הגנה מפני תוכנות זדוניות בזמן-אמת – Norton 360
• הגנה ברשת – Norton 360
• ביצועי מערכת – Norton 360
• VPN – TotalAV
• בקרת הורים – Norton 360
• מנהל סיסמאות – Norton 360
• כלי אופטימיזציה – TotalAV
• שירות לקוחות – תיקו
• מחיר – Norton 360

בכל הנוגע ליכולות זיהוי תוכנות זדוניות, Norton סיפק לי תוצאות מושלמות בסריקות וירוסים רגילות ובהגנה בזמן-אמת. עם זאת, TotalAV לא נגרר יותר מידי מאחור, מה שהופך את שניהם לאנטי-וירוס מצוינים המספקים אבטחה חזקה לכל המכשירים שלכם.

הקטגוריות היחידות שבהם TotalAV גבר על Norton היו VPN וכלי אופטימיזציה. ל-VPN של TotalAV יש יותר שרתים, בעיקר בגלל שהוא עובד עם ספק VPN מוביל, Windscribe. הוא גם כולל מגוון כלי אופטימיזציה, כולל App Uninstaller, Startup Manager, Disk Manager ועוד, בעוד של-Norton יש כלים מוגבלים לאופטימיזציה של המערכת.

הייתי ממליץ על TotalAV למי שרוצה לבטל את החסימה של אתרי סטרימינג באמצעות VPN, מלבד הגנה בזמן-אמת. עם זאת, אם אתם לא רוצים לקחת שום סיכונים וצריכים הגנה מושלמת, אין אפשרות טובה יותר מ-Norton 360.

סיכום: אנטי-וירוס מובילים אחרים ב-2025

דירוג

שם הספק

הציון שלנו

מחירים

השירותים בעלי הדירוג הגבוה ביותר הבחירה המובילה

1.

9.8

קראו ביקורות

$ 29.99 / year חסכו 58%

למד עוד

התחל >>

2.

9.0

קראו ביקורות

$ 39.99 / year חסכו 73%

למד עוד

התחל >>

3.

8.2

קראו ביקורות

$ 19.00 / year חסכו 80%

למד עוד

התחל >>

4.

7.0

קראו ביקורות

$ 23.99 / year חסכו 70%

למד עוד

התחל >>

5.

8.0

קראו ביקורות

$ 24.99 / year חסכו 59%

למד עוד

התחל >>