ביקורת אנטי-וירוס ESET ל-2024: טובה באופן מפתיע, אבל עם כמה חסרונות

סקירה כללית על: ESET 2024

בשבועות האחרונים בחנתי את התוכנה של ESET והשוויתי אותה לתוכנות האנטי-וירוס הטובות ביותר בשוק. בחנתי את כלי האבטחה של התוכנה של ESET, הפיצ'רים הנוספים, קלות השימוש בתוכנה ואפשרויות התמיכה. מצאתי שהתוכנה מציעה הגנה מדהימה נגד תוכנות זדוניות והיא קיבלה ציון מושלם בבחינות שלנו, אבל הפיצ'רים הנוספים לוקים בחסר.

נסו את ESET ללא סיכון ל-30 יום!

ממהרים? תקציר על קצה המזלג:

נקודת החוזק של ESET היא אבטחה, היא זכתה לציונים מושלמים בסריקת תוכנות זדוניות והגנה בזמן אמת. זה יהיה מספיק לרוב הצרכנים בשוק (שלא כל כך מנוסים עם אנטי-וירוסים), וגם משתמשים מנוסים יותר יוכלו להרגיש בבית עם כלי הניתוח המתקדמים של ESET, שבעזרתם יוכלו לקבל הסבר מפורט על אלמנטים רבים בנוגע למצב האבטחה של המכשיר. בתחומים האלו, התוכנה של ESET מצטיינת.

סריקת תוכנות זדוניות – זיהוי מושלם של תוכנות זדוניות עבור אבטחה ללא פשרות

התוכנה של ESET מעניקה מעניקה יכולת זיהוי מהטובות ביותר שניתן להשיג כיום, עם ציון מושלם של 100% במבחני זיהוי איומים. זו יכולת חשובה בכל אנטי-וירוס, שמעניקה לכם את היכולת לבודד ולהשמיד כל איום שמצליח לחדור אל המכשיר שלכם.

התוכנה מעניקה לכם בחירה בין שלוש אפשרויות סריקה:

• סריקה מלאה – סורקת את כל הדיסק הקשיח על מנת להבטיח שהוא נקי מאיומים.
• סריקה מותאמת – מתמקדת רק במסמכים ותיקיות שאתם בוחרים, למקרה והורדתם קובץ חשוד לאחרונה.
• סריקת מדיה נשלפת – בודקת את כל המכשירים שחיברתם אל המחשב על מנת למנוע הדבקה בוירוס ממכשיר חיצוני נגוע.

קוראים המתמצאים בתחום ישימו לב לעובדה שאין אפשרות לבצע סריקה מהירה, זה עשוי להפתיע אתכם אבל ESET השמיטו את הפיצ'ר הזה בכוונה. במקום אפשרות של סריקה מלאה בלחיצת כפתור, ESET מריצה שתי סריקות מהירות עם פתיחת המחשב שמזהות תוכנות זדוניות בזיכרון או במקומות שייעדתם לסריקה בעצמכם (הסריקות האלו מכסות את הפעולה שעושה הסריקה המהירה). חלק מהמשתמשים כנראה יתגעגעו לאפשרות הידנית, אבל עבור רוב המשתמשים סריקה שמתחילה אוטומטית עם פתיחת המחשב ואיננה מתבצעת ידנית היא כנראה האפשרות הטובה ביותר. לא שמתי לב לשום שינוי במהירות הטעינה של התוכנה בגלל הסריקה האוטומטית. על כל מקרה, אם אתם בכל זאת מעדיפים לבדוק תיקיות או קבצים חשודים בצורה מהירה, אפשר פשוט לגרור אותם עם העכבר לאזור הסריקה בממשק של ESET, והתוכנה תנתח את הקבצים ותאתר בהם וירוסים או תוכנות זדוניות.

הסריקה המלאה הראשונה שלי עם ESET לקחה קצת פחות משעה. התוכנה לומדת מכל סריקה ומסמנת אוטומטית תיקיות בטוחות לשימוש, כך שלא תצטרך לסרוק אותן מחדש בכל סריקה עתידית. הפיצ'ר הזה מאפשר לתוכנה לבצע סריקה מלאה תוך 30 דקות, ולא שעה.

ניתוח מתקדם – מיועד בעיקר למשתמשים מנוסים, אך מציע ערך גם לאלו שאינם

ESET מכילה כלים מתקדמים ושימושיים ביותר לשיפור ניתוחי האבטחה, אך למרבה הצער היא לא מציגה אותם בבירור. החברה מציעה מגוון כלים יעילים עבור משתמשים מנוסים ובלתי מנוסים, והיא מסוגלת לסנן בקלות תוכנות בעייתיות מהמכשיר. לדוגמה, כלי הניתוח SysInspector יכול להיות שימושי יותר עבור משתמשים מנוסים, ואילו האפשרות להצגת דו"ח אבטחה מעניקה למשתמשים ניתוח איכותי וקל לקריאה של נתוני האבטחה במכשיריהם.

אחד מהפיצ'רים היותר שימושיים בתוכנה נקרא כלי התהליכים הפועלים (Running Processes tool), שדומה מאוד לפונקציות "מנהל המשימות" ב-Windows או "מנטר הפעולות" ב-Mac. הכלי מראה איך כל תוכנה שפועלת במחשב רצה ברקע, ומספק נתונים על אמינות התוכנה ועל כמות האנשים שמריצים אותה באותו הרגע. הפיצ'ר הזה עוזר בסינון ונטרול תוכנות ששואבות משאבים מהמכשיר ללא ידיעתכם – ובעיקר, מספק מידע על האמינות של התוכנות האלו.

SysInspect לוקח את התכונה הזאת עוד שלב קדימה- הפיצ'ר מתעד את המערכת במכשיר ומייצר דו"ח מפורט שנוגע במרבית הדברים שעשויים לעניין אתכם בנוגע למכשיריכם. זה כלי שאני פחות ממליץ עליו למשתמשים לא מנוסים, הוא יותר מתאים למשתמשים שמחפשים כל פיסת מידע אפשרית כשהם סורקים ומנתחים בעיות במכשיריהם. מההתקנים במחשב ועד המשימות הקבועות, חיבורים פעילים לאינטרנט או תיקיות חיוניות למכשיר- SysInspect הוא כלי נהדר שנדיר מאוד לראות כחלק מחבילת אנטי-וירוס.

אנטי-וירוס בזמן אמת – יכולת זיהוי מושלמת

למרות ש-ESET קיבלה ציון מושלם במבחני הזיהוי בזמן אמת של איומים כמו תוכנות זדוניות, יותר חשוב שהתוכנה תהיה מסוגלת למנוע מהאיומים הללו להדביק את המכשיר שלכם ולפגוע בו. למרבה המזל, ESET מעניקה הגנה של 100% מהאיומים שנבחנו, מה שמעניק לה את תואר האנטי-וירוס הטוב ביותר בשוק כיום.

בנוסף לאתרים זדוניים, ESET זיהתה גם ניסיונות פישינג. כשהתוכנה איתרה איום, היא הודיעה לי וחסמה אותו. כשנכנסתי לאתרים חשודים, התוכנה הציגה התראה שכיסתה את העמוד כולו והזהירה אותי שלא להמשיך ולהיכנס לאתר.

התוכנה של ESET סיפקה הגנה מעולה גם נגד תוכנות כופר וסוגים אחרים של תוכנות זדוניות. היא משתמשת במערכת לניטור המחשב המארח (HIPS) במקרה של איום ובטכנולוגיית Ransomware Shield נגד תוכנות כופר- ומשתמשת בהן בצורה מצוינת. התוכנה עושה זאת דרך ניטור ההתנהגות של אפליקציות שמנסות לשנות קבצים במכשיר, ואם התוכנה מפרשת את ההתנהגות של האפליקציה כזדונית היא מוחקת וחוסמת אותה. ההגנה מפני תוכנות זדוניות ידידותית מאוד למשתמש וניתן להתאים אותה ולבחור קבצים או תיקיות שיישארו מחוץ לסריקה.

חומת אש – עוצמתית אך מעצבנת להתקנה

יש לי רגשות מעורבים בנוגע לחומת האש ש-ESET מציעה עם האנטי-וירוס, שנובעים ממספר ההתראות הרב שקיבלתי ומהקושי שהיה לי להתקין אותה. המינימום לו אני מצפה מחומת אש שמגיעה כחלק מחבילת אנטי-וירוס הוא שביצועיה יהיו יותר טובים מאלו של חומת האש הבסיסית של Windows. מה עוד, חומת האש של ESET דורשת יותר עבודה כדי להגיע לשלב הזה. כברירת מחדל, חומת האש מאשרת את כל שליחת המידע מהמכשיר אבל חוסמת כל קבלת מידע מחיבורים בלתי מוכרים.

אולם, כדי לאפשר חיבורים ספציפיים צריך להפעיל את המצב האינטראקטיבי של חומת האש. הבעיה היא שכאשר המצב הזה מופעל, ESET מבקשת אישור או סירוב על כל חיבור שנוצר. עם חומת האש של ESET הבעיה הזאת קריטית רק כשמתחילים להשתמש בחומת האש, אבל בערב הראשון שבו ארגנתי אותה קיבלתי יותר מ-50 הודעות שהובילו אותי להחליט שהיא לא שווה את הטרחה. אנטי-וירוסים אחרים שבחנתי, כמו האנטי-וירוס של Norton, מכילים רשימה של תוכנות שלא דורשות אישור מיוחד – מה שמונע את הצורך בהתקנה המעצבנת.

אבל אם לא מתחשבים בחיסרון הזה, חומת האש של ESET מכילה אפשרויות עוצמתיות רבות כך שתוכלו להתאים אותה בדיוק לצרכים שלכם ולדרכים בהם תרצו שחומת האש תפעל. ESET מציעה גם פיצ'רים מובנים שימושיים- אני אישית השתמשתי הרבה בתכונת "הבית המחובר" בתוכנה כדי לבדוק בדיוק אילו מכשירים מחוברים לרשת הביתית שלי.

ESET מציעה עוד מספר פיצ'רים שהם מאכזבים ביחס לאלו של מתחריה הבולטים. Gamer Mode עוזר לצמצם את הסחות הדעת ממשחקים למינימום (וכן אפליקציות אחרות שפועלות במסך מלא), אבל עדיין לא מסוגל להתחרות עם שירותים אחרים כמו BullGuard. הבקרה ההורית שמציעה התוכנה פשוטה מאוד, ומנהל הסיסמאות עובד טוב אבל חסרות בו אפשרויות מתקדמות יותר. אם אתם שוקלים לקנות אנטי-וירוס על פי פיצ'רים משניים שהתוכנה מציעה- כנראה שהתוכנה של ESET היא לא בשבילכם.

התעצבנתי מכך שהייתי צריך להזין את פרטי הרישיון שלי בכל פעם שרציתי להשתמש בפיצ'רים הנפרדים של החבילה. אפילו אם הכנסתי את פרטי הרישיון כשהפעלתי את מנהל הסיסמאות, הייתי חייב לעשות זאת עוד פעם כשהפעלתי את בקרת ההורים — למרות שנתוני הכניסה שם מבקשים זהים. זה לא סוף העולם, אבל זה בהחלט חיסרון מוזר ומעצבן.

Gamer Mode – שימושי אבל לא מרשים

פיצ'ר Gamer Mode של ESET לא עושה משהו מרשים כמו שעושה פיצ'ר ה-Game Mode המקביל של BullGuard, שגם מגדיל את יכולת הביצועים של המחשב כשהמשחק רץ, אבל עדיין מצאתי בו שימוש. Gamer Mode מתמקד בלחסום הודעות ופעולות קבועות מראש שעשויות לקחת משאבים מהמשחק (לדוגמה, ביצוע סריקת מערכת). בתיאוריה, כשהמצב פעיל הוא אמור לצמצם שימוש במשאבי המעבד על ידי סגירה של פעולות רקע בלתי חיוניות, אבל כשבחנתי את המצב עם משחקים כמו "Call of Duty: Warzone" ו- "Rocket League", לא שמתי לב לשיפור בביצועים.

חשוב לומר שהמצב מופעל כל פעם שמופעלת אפליקציה במסך מלא – אם אתם מציגים פרזנטציה במסך מלא בכדי להרשים, המצב יהיה שימושי מאוד בצמצום הסחות דעת שעלולות לצוץ.

בקרת הורים – הפיצ'רים העיקריים עובדים היטב אך הם מוגבלים ביותר

בקרת ההורים מאפשרת לכם להכתיב באופן ספציפי לאילו אתרים הילד שלכם יכול להיכנס ולאילו הוא לא יכול- עם כמה מגבלות. הדרך היחידה בה אתם יכולים להגביל את הגישה של הילדים שלכם לתכנים מסוימים היא בבחירת הקטגוריות. באפליקציות מתחרות לבקרת הורים ישנן קטגוריות תוכן למבוגרים שמסוננות כברירת מחדל, אבל תצטרכו לבחור את הקטגוריות האלו ידנית בבקרת ההורים של ESET — פרט שיכול להיות שלא הייתי שם לב אליו אם לא הייתי בוחן את הפיצ'ר הזה באופן ספציפי. אם תרצו לאשר לילדים שלכם להיכנס לחלק מהאתרים שמסוננים תחת הקטגוריות המובנות, אתם יכולים להוסיף אותם לרשימה של אתרים מורשים שלא יסוננו.

באופן כללי, הסינון עבד טוב. ניסיתי להיכנס לכמה אתרים עם שילוב של תוכן אלים, פורנוגרפי או נרקוטי כדי לבחון את יעילות החסימה, והתוכנה של ESET הצליחה לחסום את כולם. כל הניסיונות להיכנס לאתרים החסומים תועדו באפליקציה, יחד עם שם המשתמש שניסה להיכנס לאתר והזמן בו הוא ניסה להיכנס.

אבל פה בעצם נגמרת יכולת השימוש בבקרת ההורים. עם Norton ו-Kaspersky, יכולתי להוסיף מגבלות בשימוש בתוכנות, לראות תיעוד של השימוש בדפדפן וזמן השימוש בכל דפדפן ואפליקציה, ואפילו לעקוב אחרי המכשיר הסלולרי שלהם. בהשוואה לאפליקציות האלו, בקרת ההורים של ESET חלשה יחסית ומציעה רק חלק מהאפשרויות שפתוחות בפניכם עם אנטי-וירוסים מתחרים.

מנהל סיסמאות – פיצ'רים בסיסיים טובים ללא אופציות מתקדמות

בהתחשב בעובדה שלאדם הממוצע הגולש באינטרנט יש בערך 30 חשבונות שונים שכל אחד מהם דורש סיסמה אחרת, החיים בלי מנהל סיסמאות יכולים להיות כאב ראש. מנהל הסיסמאות של ESET מציע פונקציות בסיסיות טובות, אבל לא מספק את הסחורה מבחינת פיצ'רים מתקדמים.

כדי להפעיל את מנהל הסיסמאות על מחשב, תצטרכו קודם כל להתקין את התוסף של ESET לדפדפן (Chrome, Firefox או Edge). צריך ליצור כספת סיסמאות באפליקציית MyEset, לחבר את החשבון שלכם אליה וליצור פרטי התחברות חדשים כולל סיסמת מאסטר עבורה. למרות שבחנתי כמה מנהלי סיסמאות בעבר הארגון הראשוני היה מעט מבלבל עבורי, כך שאני יכול לראות איך משתמשים מתחילים יתקשו עם התוכנה הזאת במיוחד. קיימת האופציה להעביר את הסיסמאות שלכם ממספר מנהלי סיסמאות מסוימים (ורוב הדפדפנים הפופולריים), אבל אם אתם משתמשים במנהל סיסמאות שלא נתמך על ידי התוכנה תצטרכו להעביר את הסיסמאות אחת אחת באופן ידני בין מנהלי הסיסמאות, וזה מעצבן כמו שזה נשמע. למזלי, התוכנה תומכת ב-LastPass, ולכן תהליך ההעברה היה פשוט.

מבחינה פונקציונלית, ESET עובדת טוב. אפשר לשמור פרטי גישה, לייצר סיסמאות בטוחות ולאפשר לתוכנה למלא את הסיסמאות באופן אוטומטי באפליקציות או באתרים המתאימים. למרבה הצער, חסרים בתוכנה פיצ'רים שלמדתי לקחת כמובנים מאליהם במנהלי סיסמאות מתחרים. זה כולל דברים כמו שיתוף סיסמאות (שימושי למשפחות) ובקרת איכות לסיסמאות.

כלים נגד גניבה – אתרו והקליטו את הפעילות של מכשיר גנוב בקלות

למרות שהוא זמין רק מחבילת ESET Internet Security ומעלה, הכלי של ESET נגד גניבה הוא כלי שימושי שאפשר להתקין ולשכוח ממנו — אם המכשיר שלכם נגנב, יכול להיות שתודו על כך שעשיתם את זה.

אם שסימנתם את המכשיר שלכם כנעדר, ESET תאסוף מידע על מיקומו, כתובת ה-IP שלו וצילומי מסך של הפעילות אחרונה שנעשתה בו, וישלחו את הנתונים האלו בחזרה אליכם. המידע הזה יכול להיות שימושי בחיפוש המכשיר, אבל יש לתוכנה מגבלות שתקפות במיוחד למחשבים ניידים — המכשיר חייב להיות מחובר לאינטרנט. למרות שיכול להיות שלמכשיר הסלולרי יהיה חיבור דרך חבילת גלישה גם אחרי שהוא נגנב, סביר להניח שלמחשבים ניידים לא יהיה את החיבור המתמשך הזה לאינטרנט, וכל גנב שיודע את מלאכתו יכבה את הלפטופ כמה שיותר מהר. אבל עדיין, למרות שיש סיכוי שהכלי נגד גניבה עשוי לעזור לכם להחזיר את המכשיר שלכם, אני לא חושב שהוא מהווה סיפה מספקת כדי לשדרג לחבילה הזו של השירות.

התוכנה של ESET תואמת ל-Windows (גרסאות Home Server 2011 64-bit, 7 SP1, 8.x, 10), macOS (גרסאות 10.12-11), Linux (גרסאות LSB 3.1, GTK+ 2.6 ומעלה, Debian ו- RedHat עם kernel 2.6.x). ההורדה של התוכנה הייתה פשוטה- פשוט הורדתי קובץ התקנה קטן יותר, והקובץ הזה הוריד את האפליקציה בזמן שהרצתי אותו. גודל הקובץ היה 77.9 מגבייט בלבד, כלומר ש-ESET הייתה קטנה באופן מפתיע, במיוחד בהשוואה לתוכנות אנטי-וירוס אחרות שיכולות להגיע למאות מגבייט.

אפליקציה למחשב – עיצוב פשוט עם בחירות תפריטים משונות

האפליקציה של ESET למחשב נראית יפה ופשוטה יחסית לתפעול, אבל אני חושב ש-ESET יכלו להשקיע קצת יותר תשומת לב לפרטים מסוימים כדי לעזור למשתמשים פחות מנוסים. למרות שהיו כמה אופציות עם גישה מהירה בלוח הבקרה של האפליקציה, האופציות שמתכנני ESET בחרו לשים הן פחות שימושיות מאפשרויות אחרות שכדי לגשת אליהן צריך לנווט בתוך תפריטים מסורבלים.

לדוגמה, אם אתם רוצים לגשת ל-Gamer Mode, צריך קודם ללחוץ על "הגדרות" (Setup), אחר כך על "הגנה על המחשב" (Computer protection, תפריט שאני אפילו לא מבין את הסיבה לקיום שלו), ורק אז על Gamer Mode. פיצ'רים נוספים נמצאים תחת התפריט "כלים" (Tools), ופיצ'רים מתקדמים יותר אפשר למצוא בתפריט "כלים נוספים" (More tools). הדרך בה הפיצ'רים האלה מופרדים אחד מהשני בתפריטים אמורה להיות ברורה יותר, והמלאכה של מציאת הכלי הנכון לא אמורה לקחת כל כך הרבה מאמץ. אבל למרות זאת, אחרי כמה דקות של בדיקה ומחקר בתפריטים, הניווט באפליקציה הפך להרבה יותר קל.

לזכותה של ESET אומר שהופתעתי לטובה מהמהירות שלה. הניווט בין התפריטים ושינוי הפונקציות במחשב היו מהירים וקלילים, בין אם זה היה על הלפטופ החדש או המחשב הנייח הישן שלי. כשזה מגיע לאבטחה, הדבר האחרון שאתם רוצים הוא תפריטים איטיים או כאלו שנטענים באיטיות.

אפליקציה לנייד – פיצ'רים עוצמתיים, אבל רק ל-Android

אני לא נוטה להתרשם מגרסאות מובייל של אנטי-וירוסים, אבל האפליקציה של ESET הצליחה להרשים אותי. האפליקציה מציעה מגוון פיצ'רים שימושיים בהשוואה לאלו באנטי-וירוסים אחרים לנייד, שלרוב מרגישים כמו "ריפוד" לאפליקציות שלהם.

חלק מהפיצ'רים האהובים עליי באפליקציה הם:

• הגנה מפני תוכנות זדוניות – סורק את המכשיר לאיתור סוגים שונים של תוכנות זדוניות ומגן על המכשיר בזמן אמת.
• כלים נגד גניבה – בודקים איפה נמצאים המכשירים המחוברים שלך בכל זמן, מאפשר לכם לראות למה המכשיר שלכם משמש ואפילו מגן אקטיבית על מכשירים מפני גניבה דרך שליחת התראת מיקום אחרונה לפני שהסוללה במכשיר אוזלת.
• הגנה מפני הונאות פישינג – חוסם ומודיע לך על כל ניסיונות הפישינג מכתובות אינטרנט במסד הנתונים של ESET.
• מסנן שיחות – חוסם שיחות ממתקשרים לא רצויים.
• דו"ח אבטחה – מודיע לכם במקרה שמתרחש שינוי משמעותי בהגדרות המכשיר, ומראה לאילו אפליקציות יש הרשאות וגישה למידע רגיש.
• דוח אבטחה – מראה לך מתי הגדרות מכשיר חשובות משתנות ולאילו אפליקציות יש הרשאות רגישות.

למרות שכל הפיצ'רים הללו הם תוספות חיוניות לאבטחה של המכשיר הסלולרי שלכם, יש כמה דברים שהיו יכולים להפוך את האפליקציה למושלמת. קודם כל, ה-VPN שנזנח במעבר בין המחשב לטלפון, יכול היה להיות שימושי מאוד לגלישה אנונימית באינטרנט וגישה לתוכן בינלאומי. בנוסף, למרות שהפיצ'רים נגד גניבה של המכשיר הם טובים, מכשירים שנגנבו בכוונת תחילה לרוב לא מוצאים את דרכם חזרה לבעליהם החוקיים. למקרים כאלה, צריך גם את האופציה למחוק את המידע על המכשיר מרחוק כדי למנוע דליפת מידע.

ESET מציעה מספר דרכי תמיכה ברמות דחיפות שונות, מצ'אט חי ועזרה מיידית ועד למדריכים מפורטים למקרה ואתם לא ממהרים. אני מצאתי את כל 4 אפשרויות התמיכה קלות לשימוש והצלחתי להשיג דרכן מידע שימושי לכל בעיה שנתקלתי בה. בהתחשב בעובדה שהרבה מהאנטי-וירוסים המתחרים מציעים עזרה מאכזבת שלא תמיד עוזרת, היה מאוד נחמד לראות את ESET מציעה תמיכה כל כך טובה.

צ'אט חי – תמיכה מהירה וידידותית

הדרך הטובה ביותר להשיג עזרה מ-ESET היא דרך הצ'אט החי. בחנתי את הצ'אט בשעת הפתיחה שלו (16:00 שעון ישראל), ועוד מספר פעמים במהלך היום — זמני המתנה נעו בין פחות מדקה לבערך שתי דקות. הזמנים האלו מרשימים מאוד, ושמים את התמיכה של ESET מעל המתחרות שלה, במיוחד אם אתם צריכים עזרה דחופה.

שאלתי את הסוכן של ESET בצ'אט מה הוא תהליך הכניסה לפיצ'ר של מנהל הסיסמאות (מאחר ומצאתי את התהליך הזה מסורבל במיוחד). הסוכן שלח לי מיד קישור שמסביר את התהליך. בסך הכול, השגתי את המידע שרציתי להשיג בפחות מ-5 דקות.

תמיכה באימייל – תשובות מהירות ואינפורמטיביות

התמיכה ש-ESET מציעה דרך האימייל לא אכזבה, עם זמן תגובה מהיר ותשובות מפורטות. שאלתי אותם בנוגע ליכולת של בקרת ההורים וההבדל בין תוכניות שונות, וקיבלתי תשובה מפורטת ביום למחרת.

אבל בשביל תמיכה טכנית דרך אימייל התבקשתי לספק עוד מידע, כמו מפתח הרישיון שלי לתוכנה, שם המשתמש, כתובת ועוד. אחרי ששלחתי להם את הפרטים, התשובה שקיבלתי היא שהמפתח שקיבלתי מגיע מאזור גיאוגרפי אחר (וזה נכון), ושאני צריך לכתוב לתמיכה הטכנית באזור שלי במקום לכתובת הזאת. זה לא משהו שיצא לי לחוות עם אנטי-וירוסים אחרים — אפילו ליצור קשר עם התמיכה הטכנית הכללית בארה"ב עבד לי בעבר. חוץ מהבעיה הקטנה הזאת, אין לי שום תלונה בנוגע לתמיכה הטכנית דרך אימייל של ESET.

מרכזי ידע ומדריכים למשתמש – מפורטים ובהרבה שפות

מרכזי הידע של ESET מכילים מידע שימושי רב באיכות גבוהה לכל אחת מהתוכנות של החברה. המידע הזה מכסה את המידע הבסיסי כמו איך להתקין את התוכנה של ESET על מספר מכשירים, איך לקבוע לו"ז לביצוע משימות, איך להשתמש בממשק של ESET שמבוסס על שורות של פקודות, וכל המידע שבין כל אלו. התרשמתי מהאיכות של המדריכים שהוצעו, עם מידע רב שמיועד גם למתחילים וגם למשתמשים מתקדמים.

המדריכים זמינים ב-36 שפות, מה שאמור לעזור למשתמשים מרחבי העולם עם התפעול של התוכנה.

פורום תמיכה – פעיל ומלא במידע שימושי

תמיכה של קהילת המשתמשים היא דרך מעולה לקבל עזרה כשתמיכה ישירה לא זמינה, או שהבעיה שלכם לא דחופה. אבל לרוב, הפורומים הקהילתיים לא פעילים ולא מספקים הרבה מידע שימושי. למרבה המזל, הפורומים של ESET פעילים כבר הרבה זמן (גם כיום), מה שאומר שקיימות לפחות מספר תשובות לכל שאלה שתחפשו. הפורום זמין כיום באנגלית בלבד, בלי אפשרות לקריאה בשפות אחרות.

חבילות הרכישה של ESET זמינות עם מגוון שילובים של פיצ'רים ומכשירים, מה שמעניק לכם את האפשרות לבחור את החבילה שתואמת בדיוק לצרכיכם. החיסרון העיקרי הוא שכל התוכניות מגיעות עם מכשיר אחד בלבד כברירת מחדל. אם אתם רוצים תמיכה בעוד מכשירים, תצטרכו לשלם יותר- מחיר שעלול להצטבר בקלות אם אתם צריכים להגן על מספר מכשירים בבת אחת. ברוב האתר של ESET מוזכר שאפשר לבחור בין 1 ל-3 תוכניות שנתיות – אבל בעמוד הרכישה תראו גם שקיימת גם האפשרות לרכישת חבילה חודשית למכשיר בודד. בנוסף, ESET מציעה תמיכה בעברית באפליקציות שלה.

אנטי-וירוס ESET NOD32 (זמין ל- Windows בלבד)

האנטי-וירוס ESET NOD32 הוא הגרסה הבסיסית ביותר של האנטי-וירוס, ותומך במכשיר אחד כברירת מחדל, עם האפשרות להוסיף עוד מכשירים תחת הרישיון לתוכנה. קיימת גם האפשרות להעביר את הרישיון לגרסת MacOS או Linux, אם אתם שוקלים להחליף מערכות הפעלה. האנטי-וירוס כולל:

• הגנה מפני תוכנות זדוניות
• הגנה מפני תוכנות כופר
• הגנה מפני הונאות פישינג
• Gamer Mode
• סורק UEFI
• כלים לניקוי המערכת

חבילת התשלום הזאת היא הטובה ביותר לאלו שלא צריכים פיצ'רים נוספים, אלא רק את ההגנה העוצמתית ש-ESET מציעה. קיימת גם האפשרות להוסיף פיצ'רים משניים לבחירתכם, וכל זאת תוך כדי שמירה על האבטחה החזקה שהתוכנה מציעה. אם כבר יש לכם מנהל סיסמאות ו/או תוכנה לבקרת הורים, זו החבילה הטובה ביותר עבורכם.

ESET Internet Security (זמין ל-Windows, MacOS, Android ו-Linux)

זו החבילה הפופולרית ביותר של ESET. היא מכילה את כל הפיצ'רים של NOD32, ובנוסף:

• הגנה נגד ספאם
• חומת אש
• הגנה על מצלמת הרשת
• הגנה מפני מתקפות רשת
• הגנה מפני בוטנט (Botnet)
• הגנה על חשבונות בנק ואמצעי תשלום באינטרנט
• בקרת הורים
• כלים נגד גניבה

החבילה הזאת היא החבילה האידיאלית אם אתם רוצים את ההגנה הנוספת שמאפשרים אמצעי אבטחה כמו חומת האש, כלים נגד גניבה והגנה על מצלמת הרשת. שימו לב שהחבילה לא כוללת מנהל סיסמאות או פיצ'רים להצפנת מידע.

ESET Smart Security Premium (זמין ל-Windows, MacOS, Android ו-Linux)

Smart Security Premium היא החבילה המלאה של ESET, שמכילה את הכמות הגדולה ביותר של פיצ'רים, למרות שאני עדיין לא חושב שהפיצ'רים הנוספים מצדיקים את ההבדל במחיק בהשוואה לחבילת Internet Security. החבילה מכילה את כל הפיצ'רים של Internet Security, ובנוסף:

• מנהל סיסמאות
• הצפנת מידע

החבילה הזאת טובה אם אתם רוצים מנהל סיסמאות ואת היכולת להצפין את המידע והתיקיות על גבי הדיסק הקשיח שלכם.

ESET Cyber Security (זמין ל-MacOS בלבד)

ESET Cyber Security ו-Cyber Security Pro הן חבילות למערכת MacOS בלבד. אפשר גם להמיר אותן לחבילת NOD32 במידה ואתם מתכננים להחליף מערכות הפעלה, או במקרה של Cyber Security Pro, מערכת הפעלה Android. החבילה מכילה:

• הגנה מפני תוכנות זדוניות
• Presentation / Gamer Mode
• הגנה מפני הונאות פישינג
• הגנה גם בין מערכות הפעלה
• חומת אש (גרסת Pro בלבד)
• סריקת עמודי אינטרנט והודעות אימייל (גרסת Pro בלבד)
• בקרת הורים (גרסת Pro בלבד)
• חיבורי רשת (Pro בלבד)

ESET Mobile Security (זמין ל-Android בלבד)

ESET Mobile Security מציע הגנה טובה באופן מפתיע למכשירי Android. האפליקציה מכילה:

• הגנה מפני תוכנות זדוניות
• כלים נגד גניבה
• הגנה מפני הונאות פישינג
• נעילת אפליקציות
• מסנן שיחות
• דו"ח אבטחה
• בדיקת אבטחה כוללת

התחייבות להחזר כספי תוך 30 ימי שימוש – נסו את התוכנה של ESET בלי שום סיכון

ESET מציעה החזר כספי תוך 30 יום עם כל החבילות שהיא מוכרת. פשוט מאוד לבקש החזר כספי — רק שלחו אימייל או התקשרו אליהם. אני ניסיתי זאת בעצמי דרך הירשמות לחבילה שנתית, ולאחר מכן יצרתי קשר עם התמיכה דרך אימייל. שימו לב שכדי לקבל החזר כספי, צריך לשלוח מייל לכתובת שתואמת לאזור ממנו קניתם את החבילה. אחרי ששלחתי אימייל לצוות התמיכה הרלוונטי בבריטניה, לקח להם יומיים להחזיר תשובה, בה הם אישרו את הבקשה שלי להחזר באופן מיידי ללא צורך בצעדים נוספים. מספר אנטי-וירוסים מתחרים שבחנתי ביקשו ממני לספק סיבות נוספות לעזיבה שלי, כך שהאישור המיידי היה שינוי מרענן. קיבלתי את ההחזר הכספי שלי ביום למחרת. בנוסף, יכולתי גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות בעברית.

ESET מציעה אנטי-וירוס בסיסי שעושה את העבודה (ועושה אותה טוב). אבל האנטי-וירוס של ESET פשוט לא עומד בקצב של מתחרים מובילים אחרים. ESET לא מציעה VPN עם האנטי-וירוס, פיצ'ר שמגיע מובנה עם הרבה אנטי-וירוסים אחרים. ESET אפילו לא מציעה אפליקציה ל-iOS למשתמשי iPhone ו- iPad. בנוסף, כל אחת מהחבילות תומכות רק במכשיר אחד- בשביל מכשירים נוספים, תצטרכו לשלם.

אם אתם רוצים לנסות בעצמכם את התוכנה של ESET, אני מציע שתירשמו תחת ההבטחה להחזר כספי כך שתוכלו לקבל החזר כספי מלא אם אתם לא מרוצים. אבל עדיין, אני מאמין שתוכלו להשיג הרבה יותר ערך והגנה כוללת טובה יותר עם אנטי-וירוסים מתחרים כמו Norton. Norton אפילו מציעה הבטחה נדיבה של החזר כספי תוך 60 ימי שימוש, כך שאתם יכולים לנסות את התוכנה של Norton ללא סיכון לחודשיים!

שאלות נפוצות: אנטי-וירוס ESET

האם האנטי-וירוס של ESET טוב?

כן, האנטירוס של ESET עוצמתי- מספק הגנה חזקה נגד תוכנות זדוניות וכלי ניתוח מתקדמים. אבל, חסרים באנטי-וירוס פיצ'רים נוספים שאפשר למצוא אצל מספר תוכנות מתחרות, והפיצ'רים שכן נמצאים בתוכנה די בסיסיים ומוגבלים.

אפשר להשתמש באנטי-וירוס של ESET בחינם?

אין גרסה חינמית לתוכנה של ESET, אבל ESET מציעה תקופת ניסיון חינמית של 30 יום והבטחת החזר כספי עד 30 ימי שימוש. זה מעניק לכם כמעט חודשיים לנסות את התוכנה של ESET ללא סיכונים. לחצו על הקישור כדי להגיע לעמוד ההרשמה לתקופת הניסיון לתוכנה של ESET.

באילו מכשירים האנטי-וירוס של ESET עובד?

לתוכנה של ESET גרסאות ל- Windows, MacOS, Android ו-Linux. אבל, תמיכה תואמת לכל המכשירים מוצעת רק בחבילות ESET Internet Security ו- ESET Internet Security Premium. יש גם את חבילת NOD32 שזמינה ל- Windows בלבד, חבילת Mobile Security שזמינה רק למכשירי Android, או חבילות Cyber Security ו- Cyber Security Pro שזמינות רק ל- MacOS.

הערת העורך: מערכת היחסים שלנו עם קוראינו חשובה לנו ואנו שואפים לזכות באמונם באמצעות שקיפות ויושרה. אנו נמצאים באותה קבוצת בעלות כמו חלק מהמוצרים המובילים שנסקרו באתר זה: Intego ,Cyberghost ,ExpressVPN ו-Private Internet Access. עם זאת, הדבר לא משפיע על תהליך הבדיקה שלנו ואנו פועלים בהתאם לתודולוגיית בדיקה קפדנית.