סקירה על Sophos 2024: למה עדיף לכם לא לשלם על האנטי-וירוס הזה

סקירה כללית על: Sophos 2024

Sophos מפתחת תוכנות אנטי-וירוס כבר עשרות שנים, אז רציתי לבדוק אם התוכנות שלה עדיין שוות משהו ב-2024. עניין אותי במיוחד להשוות בין הגרסה החינמית לחבילות בתשלום כדי להבין אם בכלל כדאי לשדרג.

הצוות שלי ואני העברנו את Sophos מספר בדיקות במכשירי Windows, Mac, Android, ו-iOS. בקצרה, ל-Sophos יש שיעורי זיהוי תוכנות זדוניות מצוינים גם בגרסה החינמית וגם בגרסאות בתשלום, ובאופן כללי הופתעתי לטובה מביצועי הגרסה החינמית. לתוכנה החינמית חסרים מספר פיצ'רי אבטחה נוספים, כולל הגנה מתקדמת מפני תוכנות כופר, אבל היא מספקת הגנה די טובה מפני רוב סוגי איומי הסייבר לגמרי בחינם.

נסו את Sophos בחינם!

ממהרים? קבלו סיכום קצר

התרשמתי מאוד מהאבטחה האיכותית של Sophos, ובמיוחד מפיצ'רי ההגנה נגד תוכנות זדוניות שזמינים בגרסה החינמית שלה. לתוכנה הייתה השפעה ניכרת על ביצועי המערכת שלי, אבל הייתי מאוד מרוצה מסריקות הוירוסים המהירות וההגנה היעילה שלה בזמן אמת. אחוז ההצלחה הגבוה של התוכנה בחסימת הורדות מזיקות והונאות באתרי אינטרנט הראה עד כמה היא אמינה, והציונים שקיבלה בבדיקות שביצעתי שווים לציונים של תוכנות אבטחה מובילות בשוק כמו Norton. חשוב לזכור שתוכנות זדוניות חדשות מתגלות בכל יום, ואמנם הביצועים שאני קיבלתי מ-Sophos היו טובים, יתכן שאתם תקבלו תוצאות אחרות.

סריקות וירוסים – הסריקות מהירות, אבל האפשרויות מוגבלות

בשונה מתוכנות אנטי-וירוס אחרות, ל-Sophos יש אפשרות סריקה אחת בלבד – אין אפשרות להריץ סריקה מהירה או סריקות מותאמות (גם לא דרך המסך המרכזי). הסריקה הראשונית של Sophos לקחה רק מעט יותר מ-10 דקות, מה שגרם לי לתהות מה בדיוק היא סרקה במחשב Windows שלי. לשם השוואה, סריקת המערכת המלאה של Norton לקחה 12 דקות, אז מהירות הסריקה של Sophos בהחלט מרשימה.

התוכנה הציגה מעט מאוד פרטים, ולא יכלתי לדעת אפילו כמה קבצים נסרקו. פרט המידע היחיד ש-Sophos נתנה היה שהיא גילתה 99 קבצי cookie עוקבים על המחשב שלי. התוכנה לא גילתה אף תוכנה זדונית או איום אחר על המחשב שלי, והסריקות הבאות שהרצתי היו עוד יותר מהירות – חלקן לקחו פחות מ-5 דקות.

כשלחצתי על "Delete All", התאכזבתי לגלות שהתוכנה הצליחה למחוק רק 3 קבצי cookie. התוכנה לא הסבירה למה המחיקה נכשלה, אפילו לא במסך המרכזי של Sophos. למרבה המזל, התברר לי שזה לא כזה רציני – Sophos הצליחה למחוק את כל קבצי ה-cookie העוקבים אחרי שהרצתי סריקה שנייה. אני לא בטוחה למה Sophos לא הצליחה למחוק את קבצי ה-cookie בפעם הראשונה, אבל אחרי שהרצתי מספר סריקות לבדיקה לא היו לי יותר בעיות.

Sophos לא סימנה אף קבצים או תוכנות כסימונים חיוביים כוזבים – לשם השוואה, הממוצע בתעשיה עומד על 16 סימונים חיוביים כוזבים. תוצאה זו חסכה לי את הזמן שהייתי צריכה לבזבז על לבדוק בעצמי את ההתראות ולהבין אם הקבצים שבודדו בטוחים או לא.

באופן מוזר, הלחצן "Scan" הוא אחד הדברים היחידים שעובדים בתוכנה לדסקטופ מבלי שתצטרכו לגשת למסך המרכזי. אם אתם רוצים לקבוע סריקה במקום להתחיל אחת בצורה ידנית כשאתם מפעילים את המחשב שלכם, תוכלו לעשות זאת דרך המסך המרכזי. לדעתי כדאי מאוד לקבוע לתוכנה להריץ סריקה על בסיס יומי, כי כך תוכלו להיות רגועים ש-Sophos מחפשת קבצים זדוניים בלי הפסקה.

הגנה בזמן אמת – הגנה יעילה עם זיהוי איומים מבוסס בינה מלאכותית

בבדיקות שהרצתי, Sophos זיהתה 100% מהתוכנות הזדוניות שהתגלו ב-4 השבועות שקדמו לבדיקות. תוצאה זו מוכיחה ש-Sophos מתעדכנת באיומי הסייבר החדשים ביותר – אבל חשוב לזכור שתוכנות זדוניות חדשות מופיעות כל הזמן, אז יתכן שהתוצאות שתקבלו יהיו שונות.

ההגנה בזמן אמת של Sophos נתמכת על ידי זיהוי האיומים שלה שמבוסס בינה מאכותית. טכנולוגיה זו לומדת ומגדילה את מאגר האיומים שלה ברשת כל הזמן כדי להתעדכן בכל התוכנות הזדוניות החדשות ביותר. באמצעות ניתוח חתימות של איומים שונים, הבינה המלאכותית של Sophos יכולה לחזות במדויק את התוכנות הזדוניות החדשות ביותר ולזהות אותן בהצלחה. יכולת זו מאפשרת ל-Sophos להגן על המכשירים שלכם אפילו ממתקפות אפס-ימים – וטכנולוגיית הבינה המלאכותית הזו זמינה אפילו בגרסה החינמית!

הגנה ברשת – חוסמת הורדות, אתרי אינטרנט, וקישורי פישינג מסוכנים

הונאות פישינג והורדות זדוניות הן שתיים מהדרכים הקלות ביותר להדביק את המכשיר שלכם בוירוסים. מסיבה זו אני שמחה לומר ש-Sophos מזהה איומים ברשת ביעילות מרשימה במיוחד. העובדה שההגנה הזו זמינה גם בגרסה החינמית וגם בגרסאות בתשלום היא יתרון עצום.

במהלך הבדיקות שלי, ניסיתי להוריד קבצים שידועים כמכילים תוכנות זדוניות. Sophos חסמה כל קובץ לפני שההורדה התחילה אפילו, אז שום דבר מזיק לא נשמר במכשיר שלי.

כשביקרתי באתר אינטרנט שידוע כמכיל תוכנות זדוניות, התוכנה חסמה את הגישה שלי אליו בכל פעם. למען האמת, לא הצלחתי לגשת לאף אתר אינטרנט מסוכן עם Sophos.

הגנה מפני תוכנות כופר – מסוגלת לשחזר את המכשיר שלכם במקרה שהוא ננעל על ידי תוכנת כופר

תוכנות הכופר בעולם נהיות יותר ויותר מתוחכמות, ותוכנות אנטי-וירוס מסוימות לא מצליחות לזהות את חתימות האיומים השונים שקשורים לתוכנות החדשות. התוכנות האלו ימנעו מכם לגשת לקבצים ולמכשירים שלכם, וידרשו מכם לשלם כופר כדי להחזיר לכם את הגישה – אבל גם אם תסכימו לשלם את הכופר, אין שום עירבון שתקבלו את הקבצים האישיים שלכם בחזרה.

כדי להגן על עצמכם מפני תוכנות כופר, Sophos בודקת את התהליכים שמתקשרים עם הקבצים והמכשירים שלכם כל הזמן. פיקוח זה מאפשר לתוכנה לזהות התקשרות חשודה בין תהליך מסוים והפרטים האישיים שלכם, ולחסום את התהליך באופן מיידי. אם התהליך מתחיל להצפין את המידע כדי לחסום את הגישה שלכם, Sophos תעצור את המתקפה ותשחזר את המכשיר שלכם למצב בטוח שקדם להצפנה. פירוש הדבר הוא שאתם תשמרו את הגישה לקבצים שלכם.

היכולות האלה בהחלט מרשימות, אבל התאכזבתי לגלות שההגנה מפני תוכנות כופר זמינה עם החבילות בתשלום של Sophos בלבד. לצערי, לא מדובר במקרה יוצא דופן – גם החבילות החינמיות של Panda ו-Bitdefender לא כוללות הגנה מפני תוכנות כופר.

ביצועי מערכת – התוכנה מאטה מחשבים באופן משמעותי

Sophos מבוססת ענן, אז ציפיתי שתהיה לה מעט מאוד השפעה על המכשיר שלי. לצערי, המציאות התבררה להיות הפוכה. מיד אחרי שהורדתי והתקנתי את Sophos הרגשתי בהאטה כללית של המחשב שלי. לאתרי אינטרנט לקחו יותר מ-30 שניות להיטען (אם בכלל), ותהליכי ההפעלה וההתחברות למחשב שלי לקחו לא מעט זמן.

ל-Sophos אין בכלל כלים לשיפור ביצועי המערכת. זה היה די מאכזב בהתחשב בכך שתוכנות כמו Panda מציעות פיצ'רים לשיפור ביצועי מכשירים בחבילות החינמיות שלהן. ההתקנה של Sophos התבררה להיות גדולה בהרבה משציפיתי, למרות שהתוכנה כביכול מבוססת ענן. תצטרכו לפחות 1GB RAM ו-1GB אחסון פנויים כדי להוריד ולהפעיל את Sophos.

בהסתמך על הבדיקות שעשיתי, אני יכולה לומר שפיצ'רי האבטחה הנוספים של Sophos מספקים הגנה טובה – במיוחד לתוכנת אנטי-וירוס חינמית. הכי התרשמתי מהפי'צר Web Protection שהגן על המכשיר שלי מפני מתקפות של אתרי אינטרנט זדוניים בהצלחה. עם זאת, הייתי רוצה לראות מגוון פיצ'רים רחב יותר, כמו אלו שמציעות Norton או TotalAV. מנהל סיסמאות או VPN למשל היו מאפשרים ל-Sophos לספק חבילת אבטחה מקיפה בהרבה.

Remote Management – הגנו על המכשירים שלכם מממשק מרכזי אחד

Sophos תוכננה בשביל לאפשר לכם לפקח על הסמארטפונים ומחשבי הדסקטופ שלכם ולאבטח אותם מרחוק. מסיבה זו אין אפשרות לשנות הגדרות או פיצ'רים מהתוכנה עצמה – הכל מקושר למסך המרכזי, אליו אתם יכולים לגשת מכל דפדפן (כל עוד יש לכם את פרטי ההתחברות שלכם).

הפיצ'ר Remote Management אפשר לי לעדכן את אבטחת המחשב הנייד שלי מבלי שהייתי צריכה לגשת אליו. הסריקות של Sophos לא נקבעות באופן אוטומטי, אז השתמשתי בפיצ'ר זה כדי לקבוע את ההגדרות והסריקות במחשב הנייד שלי מהדפדפן ב-iPhone שלי. כך יכלתי לדעת שבפעם הבאה שאפעיל את המחשב הנייד שלי, Sophos תריץ סריקה מבלי שאצטרך אפילו לפתוח את התוכנה.

זה די נוח שכל ההגדרות נמצאות במקום מרכזי אחד, במיוחד אם יש חיברתם מספר מכשירים שונים לתוכנה. הפיצ'ר הזה כן גורם למצב שבו התוכנות לדסקטופ לא ממש נחוצות – יש בהן מעט מאוד אפשרויות זמינות בגלל האופן שבו Sophos תוכננה לשליטה מרחוק.

Banking Protection – מגנה עליכם מפני תוכנות מנטרות הקלדה ודפדפנים לא מאובטחים

כמעט ואין משתמשים שלא ניגשים לחשבון הבנק שלהם או עושים קניות באינטרנט כיום, לכן חשוב מאוד להגן על הפרטים הרגישים שלכם. Sophos עוזרת לכם לשמור על הפרטים הפיננסיים שלכם פרטיים בכך שהיא חוסמת תוכנות מנטרות הקלדה ובודקת שהדפדפן שאתם משתמשים בו מאובטח.

תוכנות מנטרות הקלדה מקליטות כל מה שאתם מקלידים במחשב שלכם, כולל סיסמאות לחשבונות בנק ואת פרטי כרטיס האשראי שלכם כשאתם מבצעים רכישות. Sophos מזהה תוכנות מנטרות הקלדה וחוסמת אותן לפני שהן יכולות לשמור את ההקלדות שלכם. בשילוב עם הפיצ'ר Safe Browsing, Sophos בודקת אתרי אינטרנט שעלולים להכיל תוכנות זדוניות או תוכנות שמנצלות חולשות שיכולות לחשוף את המכשיר שלכם לסכנות (גם על דפדפנים מאובטחים כמו Chrome).

אני ממליצה לכם להשאיר את ההגדרה הזו פעילה אם יש לכם מנוי בתשלום – לרוע המזל, הפיצ'ר Banking Protection לא זמין במנוי החינמי. מצד שני, המנוי החינמי כן מגן על המכשיר שלכם מפני תוכנות ריגול, ותוכנות מנטרות הקלדה מופעלות ברוב המקרים כחלק ממתקפות תוכנות ריגול גדולות יותר.

לא הייתי ממליצה להשתמש במנוי החינמי כהגנה היחידה שיש לכם אם אתם ניגשים לחשבון הבנק שלכם או עושים קניות באינטרנט לעיתים קרובות. עדיף לכם לשדרג לתוכנה בתשלום כדי לקבל הגנת אנטי-וירוס מקיפה יותר. אתם אפילו יכולים להשתמש בתוכנות מובילות כמו Norton 360 או McAfee בחינם למשך זמן מוגבל אם אתם לקוחות חדשים.

בקרת הורים – כלים שמאפשרים לכם לחסום תכנים לא מתאימים לילדים באינטרנט

ילדים כיום משתמשים במכשירים טכנולוגיים יותר מאי פעם, וכל מה שמפריד בינם לבין תכנים שלא מתאימים להם הם כמה קליקים. Sophos מאפשרת להורים לקחת את השליטה בידיים שלהם ולבחור בדיוק לאילו תכנים הילדים שלהם יכולים לגשת.

את בקרת ההורים מצאתי בעמוד "Web Filtering" במסך המרכזי. תהליך ההגדרה היה פשוט מאוד, וכלל מגוון אפשרויות לסינון תכנים, כמו למשל אתרים למבוגרים בלבד ואתרי מדיה חברתית.

בחרתי מספר קטגוריות שונות ש-Sophos תחסום בבדיקות שלי. אני שמחה לדווח שכשניסיתי לגשת לאתרי הימורים או משחקים, Sophos חסמה את כולם. ניסיתי זאת עם מספר אתרים ודפדפנים שונים, ועם חלקם היה לי יותר מזל. אתרי הימורים נחסמו בהצלחה ב-Google Chrome, Firefox, ו-Safari – אבל מספר אתרים שהכילו תכנים למבוגרים (אלימות ופורנוגרפיה) הצליחו להתחמק מהסנן ב-Chrome.

אני ממליצה לכם להשתמש בסינונים של Sophos לצד בקרת ההורים המובנית ב-Windows או Mac כדי להבטיח כיסוי מלא.

Webcam Protection – מתריעה במקרה של גישה לא רצויה למצלמת הרשת

הפיצ'ר Webcam Protection של Sophos שולח לכם התראה בכל פעם שמקור חיצוני ניגש למצלמת הרשת שלכם. מקור זה יכול להיות תוכנה לשיחות וידאו, אתר אינטרנט, או תוכנה זדוניות שמתוכננת לאפשר להאקרים לרגל אחריכם בלי הידיעה או ההסכמה שלכם.

כשהפעלתי את הפיצ'ר הזה וביקרתי באתר אינטרנט שמאפשר לצלם תמונות עם מצלמת הרשת, קיבלתי התראה מ-Sophos שהאתר ניגש למצלמת הרשת שלי. עם זאת, האתר והגישה למצלמת הרשת לא נחסמו. עובדה זו הייתה מדאיגה כי נראה שגם אם הפיצ'ר יהיה פעיל, משתמשים לא מורשים עדיין יוכלו לגשת למצלמת הרשת שלי.

ההתראות לא נעלמות עד שלא לוחצים עליהן, אבל ההרגשה הכללית שלי הייתה שקל מאוד לא לשים לב אליהן. בהשוואה ל-Safecam של Norton 360 והיכולת של הפיצ'ר לחסום לגמרי גישה לא מאושרת, להגנה על מצלמת הרשת של Sophos יש עדיין מקום לשיפור.

פיצ'ר Whitelist – מאפשר לאתרי אינטרנט ספציפיים לעקוף את Sophos

אם הגדרתם את בקרת ההורים לרמת פיקוח כבדה, ההגדרה Website Exceptions של Sophos היא דרך מצוינת לאפשר גישה לאתרים מסוימים שעלולים ליפול בקטגוריה מוגבלת. לדוגמא, כשהפעלתי את הסינון "Gaming", לא יכלתי להיכנס לאף אתר אינטרנט שהכיל משחקים (גם לא לאתרים ידידותיים לילדים!). אחרי שהוספתי אתרים ספציפיים לרשימה הלבנה של Sophos, הילדים שלי יכלו לגשת לאתרים האלה, אבל לא לאתרים שהכילו משחקים שלא מתאימים להם.

ההגדרה Website Exceptions נמצאת במספר פיצ'רים שונים, כולל Web Protection ו-Web Filtering.

Alerts Log – צפו בהתראות, איומים ועוד מהמסך המרכזי

אם יש לכם מספר מכשירים שונים שמחוברים למנוי Sophos, אתם יכולים להתעדכן בכל מה שקורה בהם, כולל התראות, איומים, ופעילויות נוספות, באמצעות הפיצ'ר Alerts Log. אהבתי במיוחד שיכלתי לסנן את ההתראות השונות לפי מה שרציתי לבדוק – יש אפשרות לסנן לפי איומים, התראות אתרי אינטרנט, וקבצים מבודדים.

הפיצ'ר הזה שימושי מאוד לדעתי בשביל לפקח על המכשירים המוגנים שלי ולהבין לאילו תכנים הם ניגשים. מכיוון ש-Sophos מתוכננת לניהול מרחוק, ניתן לצפות בכל המידע מהמסך המרכזי. רוב תוכנות האנטי-וירוס בשוק מאפשרות לכם להשתמש בהן על מספר מכשירים, אבל אין להן ממשק שמרכז את כל המידע. הפיצ'ר הזה ייחודי ל-Sophos, והוא שימושי מאוד אם יש לכם יותר ממכשיר אחד שאתם רוצים להגן ולפקח עליו.

Sophos Home תואמת לשימוש עם Windows (7, 8, 8.1, ו-10), Mac (10.12, 10.13, 10.14, ו-10.15), Android, ו-iOS. קל מאוד להתקין את Sophos כי היא עושה את כל העבודה בשבילכם – כל מה שצריך לעשות זה ללחוץ על "Free Download" ולעקוב אחרי המדריך כדי להתקין אותה על כל המכשירים. לקח לי פחות מ-5 דקות להשלים את תהליך ההתקנה, למרות שהתוכנה אמרה שהתהליך יכול לקחת עד 10 דקות.

במהלך הבדיקות שלי גיליתי ש-Sophos לא תואמת לשימוש כמעט עם כל תוכנת אנטי-וירוס אחרת בשוק. לאחר ההתקנה, Sophos זיהתה שהיו לי תוכנות אנטי-וירוס אחרות במחשב שלי, והמליצה לי להסיר את ההתקנה שלי בטענה שהן עלולות "לפגוע ברמת האבטחה הכללית שלי".

הגרסה החינמית לצערי לא מציעה הגנה מתקדמת מספיק בעצמה. אין לה אפשרות להסיר תוכנות זדוניות, הגנה מפני תוכנות כופר, או הגנה מתקדמת באינטרנט. אם לא תשלבו את הגרסה החינמית של Sophos עם תוכנת אנטי-וירוס מקיפה נוספת, המכשיר שלכם ישאר חשוף לסיכוני אבטחה.

התוכנות לדסקטופ – התוכנות ל-Windows ול-Mac פשוטות אבל לא נחוצות

ברגע שסיימתי להוריד את Sophos למחשב הנייד Windows שלי, הייתי צריכה להריץ סריקה על המכשיר – אבל לא הייתה שום אפשרות לבטל או לקבוע את הסריקה לזמן אחר. זו לא בעיה רצינית במיוחד, אבל כן הייתי מעדיפה שתהיה לי אפשרות לבחור מתי להריץ סריקה במקום שהתוכנה תכפה אותה עליי (מאוחר יותר גיליתי שאפשר לבטל את הסריקה אחרי שהיא מתחילה).

מהר מאוד הבנתי שהתוכנה לדסקטופ די מיותרת. כמעט בלתי אפשרי לשנות הגדרות כלשהן, לבדוק פעילויות אחרונות, או להוסיף מכשיר בתוכנה של Sophos. כל לחצן בתוכנה העביר אותי למסך המרכזי של Sophos בדפדפן שלי. יוצאי הדופן היחידים הם הלחצנים לרכישת מנוי, הרצת סריקה, או קבלת תמיכה.

הסיבה לכך היא ש-Sophos מתוכננת בעיקר לשימוש מרחוק, אז המסך המרכזי בדפדפן הוא המקום היחידי שמאפשר לכם לשלוט בכל ההגדרות. אופן השימוש הזה היה די מתסכל לדעתי, במיוחד כי היו פעמים שלקחו לאתר האינטרנט יותר מ-30 שניות להיטען. אם כל מה שאתם רוצים לעשות זה לשנות הגדרה ספציפית בזמן שאתם יושבים מול המחשב שלכם, התהליך שכרוך בשינוי הזה יכול להיות איטי ומעייף. הייתי מעדיפה לראות את המסך המרכזי מובנה בתוכנה עצמה, במקום שאצטרך לפתוח אותו במסך נפרד.

עם זאת, המסך המרכזי של Sophos מסודר היטב וקל מאוד להשתמש בו. כל האפשרויות מסומנות בבירור וקל מאוד להתאים אותן אישית, גם אם אתם משתמשים מתחילים. אין במסך המרכזי הגדרות מסובכות מדי או תפריטים עמוסים – אתם יכולים לוודא שהמכשירים שלכם מאובטחים, לבדוק את הפעילות האחרונה שלכם, ולערוך את הפיצ'ר Web Filtering והגדרות אבטחה כלליות נוספות.

הגנו על המכשירים שלכם עם Sophos

האפליקציות למובייל – אפליקציה חזקה ל-Android, אבל חסרים פיצ'רים ב-iOS

ל-Sophos יש אפליקציה למובייל בשם Intercept X. האפליקציה הזו מציעה אבטחה בסיסית, כולל כספת סיסמאות ובדיקות אבטחה לרשתות Wi-Fi, והיא זמינה ל-Android (5 ומעלה) ול-iOS (11.0 ומעלה).

במבט ראשוני, האפליקציות ל-Android ול-iOS דומות מאוד. עם זאת, בעוד ש-Sophos מציעה אבטחה מקיפה מאוד ל-Android, למשתמשי iOS חסרים לא מעט פיצ'רים.

למשתמשי Android, Sophos מציעה את הפיצ'רים הבאים:

• Authenticator – פיצ'ר זה מייצר סיסימאות לזמן מוגבל ו/או סיסמאות לשימוש חד-פעמי לחשבונות שמשתמשים באימות מרובה שלבים, מה שנותן לכם דרך בטוחה להתחבר לחשבונות שלכם
• Password Safe – כמו מנהל סיסמאות, הפיצ'ר Password Safe של Sophos מאחסן את כל הסיסמאות שלכם כדי שתוכלו להתחבר לחשבונות שלכם במהירות עם סיסמת מאסטר אחת
• QR Code Scanner – מאפשר לכם לגשת למידע מקודי QR, כולל כתובות אינטרנט, חיבורי WiFi, ואנשי קשר חדשים
• App Protection – מאבטח אפליקציות שאתם רוצים שישארו פרטיות ומבקש סיסמא בכל פעם שאתם פותחים את האפליקציה
• Privacy Advisor – מפרט בבירור אילו אפליקציות למובייל יכולות לגשת למיקרופון, למצלמה, לפרטים האישיים שלכם, ועוד

גם האפליקציה למובייל מגנה על מכשירי ה-Android שלכם עם פיצ'ר Web Filtering, שחוסם קישורים זדוניים באפליקציות שאינן דפדפנים, בודק את אבטחת ה-WiFi שלכם, וסורק את המכשיר שלכם כדי למצוא תוכנות זדוניות קיימות. הייתי רוצה לראות באפליקציה אפשרויות לבקרת הורים וחוסם שיחות ספאם כמו ש-Norton מציעה, אבל בסך הכל האפליקציה של Sophos ל-Android מספקת כיסוי טוב והרבה פיצ'רים.

ב-iOS, Sophos לא מציעה את פיצ'רי App Protection, Privacy Advisor, או זיהוי תוכנות זדוניות. מדובר בבעיה די סטנדרטית עם אפליקציות ב-iOS מכיוון שהן נמצאות בסביבת "ארגז חול", מה שאומר שאפליקציה אחת לא יכולה לגשת לפרטים מסוימים באפליקציות אחרות. הפיצ'ר Web Filtering עדיין כלול, אז Intercept X תחסום קישורים ואתרי אינטרנט חשודים. בנוסף לכך, האפליקציה בודקת את אבטחת המכשיר שלכם – ברגע שהורדתי אותה ל-iPhone שלי, קיבלתי התראה שקיים עדכון מערכת חדש, והאפליקציה המליצה לי להתחיל את העדכון בהקדם האפשרי.

האפליקציה ל-iOS קלה לשימוש, והיא מפקחת על המכשיר והרשת שלכם כדי לזהות פעילות חשודה – אבל כמו עם האפליקציה ל-Android, לא יזיקו לה כמה פיצ'רים נוספים כדי שבאמת יהיה שווה לכם להוריד אותה.

ההגנה של Sophos למובייל טובה אם אתם משתמשים בגרסה החינמית, אבל הייתי ממליצה לכם להשתמש ב-Norton 360 במקום כדי לקבל אבטחה מתקדמת ל-Android ול-iOS. בנוסף לסריקות תוכנות זדוניות רבות עוצמה והגנה בזמן אמת, האפליקציה כוללת את הגרסאות המלאות של מנהל הסיסמאות, ה-VPN, ובקרת ההורים של Norton. אתם יכולים לבדוק את כל הפיצ'רים האלה בחינם עם ההתחייבות להחזר כספי למשך 60 יום של Norton.

שירות הלקוחות של Sophos לא רע, אבל הוא יכול להיות מצוין. התמיכה בצ'ט החי ובדוא"ל זמינה למנויים בתשלום בלבד – אם אתם משתמשים בגרסה החינמית, תוכלו לגשת לאתר התמיכה בלבד. אתר התמיכה עצמו מקיף מאוד, מכיל מדריכי התקנה ומדריכים לפתרון בעיות שונות, ובנוסף לכך מציע עמוד נרחב מאוד של שאלות נפוצות. אין לי ספק שתוכלו למצוא תשובות לרוב השאלות שלכם באתר התמיכה הזה.

לצערי גיליתי שאפשרויות התמיכה בצ'ט החי בדוא"ל לא זמינות 24/7. נציגי שירות הלקוחות זמינים בימים שני עד שישי, מ-8 בבוקר עד 8 בערב, שעון החוף המזרחי (EST). הזמינות הנמוכה הזו די מתסכלת, כי אם לדוגמא תיתקלו בבעיה בסוף השבוע, תצטרכו לחכות לא מעט זמן בשביל לפתור אותה. השירות לא מציע בכלל תמיכה בטלפון לבעיות דחופות, וניתן ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות באנגלית בלבד.

צ'ט חי – הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם Sophos

הצ'ט החי של Sophos הרשים אותי מאוד, והצלחתי להתחבר לשיחה עם נציג שירות הלקוחות תוך פחות מ-2 דקות. שאלתי את הנציג אם יש אפשרות לגשת לפרטים מסוימים דרך התוכנה עצמה ולא דרך המסך המרכזי, כי לא רציתי לפתוח חלונית דפדפן חדשה בשביל לגשת למסך הזה. הנציג ענה לי במהירות, מסר תשובות מפורטות, ווידא שהייתי מרוצה לגמרי מהתשובה שקיבלתי לפני שסיים את הצ'ט.

אחרי שסיימתי את הצ'ט החי, העתק של השיחה נשלח לכתובת הדוא"ל. מדובר בפיצ'ר שימושי, במיוחד אם שאלתם שאלה טכנית מאוד, במקרה שתרצו לקרוא את התשובה שוב בעתיד. לרוע המזל, הצ'ט החי של Sophos זמין למנויים בתשלום בלבד – אם אתם משתמשים בגרסה החינמית, תיאלצו לחפש תשובות לשאלות שלכם באתר התמיכה.

אתר האינטרנט – הסברים מפורטים לפתרון בעיות ועמוד שאלות ותשובות

באתר התמיכה של Sophos יש המון מדריכים שמסבירים איך להתקין את התוכנה, איך לפתור כל מיני בעיות, ואיך אתם יכולים לנהל את החשבון שלכם. אם אתם מחפשים תשובות לשאלות פשוטות (כמו למשל איך משנים את השפה בתוכנה לדסקטופ), הייתי ממליצה לכם לבקר באתר התמיכה. קל מאוד למצוא בו מידע, והמאמרים בו מחולקים לקטגוריות ברורות. בנוסף לכך, באתר יש שורת חיפוש, אז אתם יכולים לחפש מילות מפתח כדי למצוא את המידע הרלוונטי לכם.

במקרה שאתם לא מצליחים למצוא את המידע, או שאתם רוצים לבקש פיצ'ר מסוים, יש לכם אפשרות לשלוח בקשה במערכת הכרטיסים באתר. בדקתי זאת בעצמי כדי לראות כמה זמן יקח לי לקבל תשובה, ושאלתי שוב האם יש אפשרות לשנות הגדרות מסוימות דרך התוכנה בדסקטופ, ולא דרך המסך המרכזי. לשמחתי, קיבלתי תשובה בדוא"ל בפחות מ-3 שעות. כמו הצ'ט החי, התמיכה בדוא"ל זמינה למנויים בתשלום בלבד.

מדיות חברתית – עצות בחינם ותגובות מיידיות ב-Twitter

Sophos פעילה מאוד במדיות החברתיות, ובמיוחד ב-Twitter. הצוות זמין באופן קבוע במהלך שעות הפעילות (שני עד שישי, 8 בבוקר עד 8 בערב, EST), ועונה לשאלות בהודעות ישירות (Direct Messages, DM). התגובות מגיעות מהר מאוד, אבל לא עונות על השאלות בחלק מהמקרים. כשבדקתי זאת בעצמי, קיבלתי תשובה ב-DM שלי ב-Twitter תוך פחות מ-10 דקות, אבל הנציג פשוט הפנה אותי לאתר התמיכה של Sophos במקום לתת תשובה רצינית לשאלה שלי.

בדומה לתוכנות אנטי-וירוס חינמיות אחרות כמו Avira ו-Panda, חלק מהפיצ'רים של Sophos זמינים למנויים בתשלום בלבד. הגרסה החינמית היא לא התוכנה המקיפה ביותר בשוק (אפילו הגרסאות בתשלום לא מציעות יותר מדי פיצ'רים), אבל Sophos מפצה על החסרונות שלה עם קלות שימוש יוצאת דופן והגנה מעולה בזמן אמת מפני וירוסים.

לא הייתי ממליצה לכם להירשם לחבילות בתשלום של Sophos – אין בהן הרבה פיצ'רים, במיוחד בהשוואה לתוכנות אנטי-וירוס אחרות בתשלום. לשם השוואה, גם Norton, גם McAfee, וגם-TotalAV מציעות יותר פיצ'רים ואפילו ביצועים טובים יותר במחירים דומים (או זולים יותר).

Sophos Home (חינם) – החבילה הטובה ביותר לכיסוי בסיסי

אתם יכולים להשתמש ב-Sophos Home בחינם למשך זמן בלתי מוגבל. אתם לא צריכים לספק פרטי תשלום או אפילו ליצור חשבון אם אתם לא רוצים. עם אפשרות זו, אתם מקבלים הגנת אנטי-וירוס בזמן אמת, בקרת הורים, אבטחת אינטרנט, וניהול מרחוק על עד 3 מכשירים.

החבילה הזו לא כוללת הגנה מפני תוכנות כופר, כלים להסרת תוכנות זדוניות, ואפילו פיצ'רים נוספים כמו הגנה על בנקאות והגנה על מצלמת רשת. עם זאת, ההגנה מבוססת-הענן של התוכנה מספקת אבטחה חזקה מפני רוב האיומים השכיחים ביותר. בשונה מלא מעט תוכנות אנטי-וירוס חינמיות מתחרות, התוכנה לא שולחת התראות קופצות מעצבנות במטרה לגרום לכם להירשם למנוי בתשלום.

כשאתם נרשמים למנוי החינמי, אתם מקבלים באופן אוטומטי תקופת הניסיון חינמית למשך 30 יום של המנוי בתשלום. לאחר ש-30 הימים האלו עוברים, החשבון שלכם חוזר למנוי החינמי אוטומטית. זהו שינוי מבורך לעומת חווית השימוש שאני לרוב מקבלת עם תקופות ניסיון חינמיות של תוכנות אנטי-וירוס – חלקן ניסו לגרום לי להירשם למנוי בתשלום ללא הפסקה, וחלקן פשוט הפסיקו לעבוד ברגע שתקופת הניסיון הסתיימה.

Sophos Home (בתשלום) – הגנה רבת עוצמה מפני תוכנות זדוניות, אבל לא מציעה הרבה פיצ'רים נוספים

עם החבילה בתשלום של Sophos, יש לכם אפשרות להגן על עד 10 מכשירים עם הפיצ'רים הבאים:

• מסיר תוכנות זדוניות
• אנטי-וירוס בזמן אמת
• הגנה מפני תוכנות כופר
• Banking Protection
• Privacy Protection
• Web Protection
• סינון הורים ברשת
• ניהול מרחוק

המנוי בתשלום מספק כיסוי מקיף יותר למכשיר שלכם, וכולל פיצ'רים שחסרים במנוי החינמי, כמו למשל ההגנות על הפרטיות והבנקאות, וההגנה מפני תוכנות כופר. בהשוואה למנויים דומים של תוכנות אנטי-וירוס אחרות בשוק, המחיר של Sophos סביר בהחלט.

עם זאת, Sophos Home (בתשלום) לא מציעה את אותה רמת האבטחה החזקה של שירות כמו Norton 360. התוכנה של Norton הציגה ביצועים טובים יותר מ-Sophos בבדיקות ההגנה בזמן אמת, ויש לה פיצ'רים איכותיים ש-Sophos לא מספקת (כמו למשל גיבוי בענן ו-VPN). הדבר הכי טוב בה הוא שאתם יכולים לנסות את Norton 360 ללא סיכון למשך עד 60 יום.

Sophos Endpoint Protection – פתרון לעסקים לאבטחת אנטי-וירוס מלאה (ניתן לבקש הצעת מחיר)

Sophos מציעה למשתמשים עסקיים את Endpoint Protection שמסוגלת לכסות מספר רב של מכשירים עם ממשק מרכזי שנקרא Intercept X Endpoint. שירות זה מספק הגנה מקיפה מפני תוכנות זדוניות, תוכנות כופר, ותוכנות ריגול, בנוסף להגנה על חולשות מערכת ותגובות מיידיות לאיומים. השירות מאבטח את העסק שלכם מפני איומים ברשת מכל כיוון בעזרת בינה מלאכותית ומונע מתקפות של תוכנות זדוניות.

כחלק מ-Endpoint Protection, Sophos מציעה הגנה בענן שנקראת Cloud Optix. פיצ'ר זה אמור לספק ניתוח ופרטים עדכניים לעסק שלכם כדי להגן עליו בזמן אמת. הפיצ'ר מראה לכם בבירור אם קיימות בעיות כלשהן שעליכם לפתור כדי שהמידע שלכם לא ייחשף.

ל-Intercept X Endpoint יש תקופת ניסיון חינם למשתמשים עסקיים, וניתן לבקש הצעת מחיר.

Sophos Mobile Security – אפליקציות Intercept X זמינות בחינם ל-Android ול-iOS

בדומה למנוי Home Free, גם האפליקציות של Sophos למובייל חינמיות למשך זמן בלתי מוגבל. אתם לא צריכים לשלם על אף פיצ'ר כלול, ואין צורך אפילו ליצור חשבון – אתם יכולים להוריד את האפליקציה לכמה מכשירי Android ו-iOS שתרצו. שימו לב שאתם מורידים את האפליקציות דרך קישורים רשמיים מאתר האינטרנט של Sophos – בתקופה האחרונה התקבלו לא מעט דיווחים על קבצים זדוניים שמתחזים לתוכנות אמיתיות.

30 יום התחייבות להחזר כספי – תהליך פשוט לקבלת החזר כספי

Sophos מציעה 30 יום התחייבות להחזר כספי עם כל מנוי בתשלום. זה עניין די סטנדרטי, וחברות כמו McAfee ו-TotalAV מציעות תקופות התחייבות דומות. התחייבות זו אומרת שאתם יכולים לנסות את האנטי-וירוס בתשלום של Sophos למשך עד 30 יום ולקבל את כל הכסף שלכם בחזרה.

כדי לוודא שההתחייבות להחזר כספי אמיתית, בדקתי אותה בעצמי בכך שנרשמתי ל-Sophos Home בתשלום. אחרי שהשתמשתי ב-Sophos למשך מספר שבועות והרצתי בדיקות, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל החזר כספי. אחרי ששלחתי את פרטי ההזמנה שלי, קיבלתי תשובה תוך פחות משעה. נציג שירות הלקוחות אישר את הבקשה שלי, וקיבלתי את כל הכסף בחזרה לחשבון שלי לאחר 9 ימים.

30 ימי ניסיון בחינם – נסו את החבילות בתשלום של Sophos ללא סיכון

Sophos מציעה תקופת ניסיון חינמית למשך 30 יום של החבילות שלה בתשלום עם כל הורדה חינמית. בזכות ההצעה הזו היה לי המון זמן לנסות את התוכנה מבלי שהייתי צריכה אפילו לספק פרטים אישיים או פרטי תשלום. תקופת הניסיון החינמית הזו אמורה לגרום לכם לרצותלשדרג אחרי שראיתם עד כמה היא "טובה יותר" מהמנוי החינמי. עם זאת, המנוי החינמי מספק כיסוי אנטי-וירוס טוב לגמרי בחינם. אם אתם מחפשים תוכנה בסיסית, ללא תוספות, ועם תהליך התקנה פשוט, שווה לכם לנסות את המנוי החינמי של Sophos.

אחרי שבדקתי ביסודיות את כל הפיצ'רים של התוכנה, אני יכולה לומר בביטחון מלא שתוכנת האנטי-וירוס החינמית של Sophos איכותית מאוד. העובדה שהתוכנה כולה מנוהלת מרחוק ייחודית לה, והופכת אותה לאפשרות טובה מאוד אם יש לכם כמה מכשירים שאתם רוצים להגן ולפקח עליהם. המנוי החינמי לא כולל הגנה מפני תוכנות כופר, הגנת בנקאות, או הגנה על מצלמות רשת, אבל אני לא חושבת שהפיצ'רים האלו שווים את עלות החבילה בתשלום.

אתם לא חייבים אפילו להאמין למילה שלי – אם תרצו לבדוק את המנוי בתשלום בעצמכם, אני מציעה לכם להוריד את המנוי החינמי כי אתם תקבלו תקופת ניסיון חינמית למשך 30 יום של הגרסה בתשלום באופן אוטומטי. אתם אפילו תוכלו להמשיך להשתמש בתוכנה למשך 30 ימים נוספים עם ההתחייבות להחזר כספי – רק שימו לב שאתם מבקשים החזר כספי לפני ש-30 הימים מסתיימים כדי לקבל את הכסף שלכם בחזרה בלי בעיות.

שאלות נפוצות: Sophos Antivirus

הערת העורך: מערכת היחסים שלנו עם קוראינו חשובה לנו ואנו שואפים לזכות באמונם באמצעות שקיפות ויושרה. אנו נמצאים באותה קבוצת בעלות כמו חלק מהמוצרים המובילים שנסקרו באתר זה: Intego ,Cyberghost ,ExpressVPN ו-Private Internet Access. עם זאת, הדבר לא משפיע על תהליך הבדיקה שלנו ואנו פועלים בהתאם לתודולוגיית בדיקה קפדנית.