דעה: הונאת קשישים בהתרחבות, והונאות אינטרנט יגרמו לעידוד של עוד יותר קורבנות – מכל הגילאים

אזרחים מעל גיל 60 הפסידו כמעט 5 מיליארד דולר לפראיירים בשנת 2024. ככל שהטכנולוגיה והאינטיליגנציה המלאכותית מתפתחות, הדורות המבוגרים מפקחים להיות מפגעים במידה מוגברת, והאיום הזה עלול להתרחב מיד לקבוצות גילאים נוספות אם לא יהיו מנות הזהירות המתאימות.

לפני מספר ימים, הFBI פרסם את דוח הפשע האינטרנטי האחרון שלו, ובין כל הנתונים המדאיגים, מה שעצבני ביותר היה העלייה הדרמטית בהפסדים כלכליים בין אנשים מעל גיל 60: סביב 4.8 מיליארד דולר בשנת 2024 – עלייה של 43% לעומת שנת 2023.

שמתי לב לאיך קשישים מקבלים טכנולוגיות חדשות. במדינות אירופיות, כמו ספרד – שבה אני חיה – ראיתי קבוצות של מבוגרים מדבוקים במכשירים הניידים שלהם באוטובוס, בדיוק כמו כל נעורים, או כמעט כל אחד כבר עכשיו. משחקים ב-Candy Crush, משוחחים ב-WhatsApp, צופים בסרטונים, ואולי, ללא מודעות לכך, נופלים קורבן לפועלים זדוניים שממקדים את מישור הירייה שלהם בדיוק אל קבוצה זו שהיא קרנות הלחימה.

אף על פי שקבוצת הגיל הזו עשתה, במשך עשורים, מאמצים ניכרים להשתלב בטכנולוגיות חדשות – ממכשירי VCR לטלפונים ללא חוט, מצלמות וידאו, טלוויזיות מסך רחב וטלפונים חכמים – הקצב המהיר של פיתוח האינטיליגנציה המלאכותית הופך את זה לקשה עבורם להשאר בקצב, ומשאיר אף את הדורות הצעירים יותר מתקשים להשאר במסילה.

מרכז התלונות על פשעי אינטרנט של ה-FBI (IC3) העלה חששות חמורים לגבי הקבוצה החלשה הזו ואת הדרכים הרבות שבהן מנצלים אותן מזויפים. עם העלייה של איי והמזויפים וההונאות המתקדמות יותר ויותר, אני לא יכולה אך לתהות: האם אנחנו עושים מספיק כדי להגן על החלשים ביותר – ולהגביל את האיום הגדל הזה?

הונאת קשישים בעלייה

זו לא חדשה. במשך שנים, ארגונים רבים הזהירו בנוגע לפגיעות של קשישים והקמתם מערכות לעזרתם להימנע מהונאות. אך זה לא עובד – וזה רק הולך ומחמיר.

בשנת 2022, החלה ממשלת ה-FBI מסע להגברת המודעות בקרב המבוגרים, תוך שיתוף סיפורים אמיתיים שמדגימים את הסיכויים שלהם להפוך לקורבנות של הונאות.

"שירתתי במלחמת העולם השנייה ובקוריאה, הייתי שופט בדיקסטריקט, מנהל ה-FBI, מנהל ה-CIA, והפכתי למטרה להונאת זקנים," אמר ויליאם ובסטר בסרטון למען מסע הפרסום של ה-FBI. "אם זה יכול לקרות לי, זה יכול לקרות לך."

הונאת קשישים יכולה להשפיע על כל אחד – אפילו שר סוכנות המודיעין לשעבר. צפו בסרטון החדש שלנו כדי לשמוע את סיפורו של ויליאם וובסטר, מנהל #FBI ו@CIA לשעבר – וכדי לקבל את ההמלצות שלו למנוע הונאות הממוקדות באזרחים מבוגרים: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

– FBI (@FBI) 10 במאי, 2022

אפילו הקשישים המוכשרים והמוכנים ביותר פגיעים להונאות באינטרנט. במשך שנים רבות, סוגי ההונאה הנפוצים ביותר כללו תמיכה טכנית, רומנסים, הימורים – ועכשיו, באופן מוגבר, מטבעות קריפטוגרפיים.

המצב הולך ומחמיר

דו"ח ה-FBI מתייחס לתלונות ולהפסדים שהוכרזו. אבל מה בנוגע לאנשים שלא אמרו כלום? מה בנוגע לאלה שמתביישים או מתאכזבים כל כך שהם לא משתפים את החוויות שלהם ולא מחפשים עזרה?

"יש מצב שקשישים יהיו פחות מוכנים לדווח על הונאה מאחר שהם לא יודעים איך, או שהם עשויים להרגיש בושה שנהנו מהם," כתבה ה-FBI באתר האינטרנט שלה. "הם עשויים גם לחשוש שקרוביהם יאבדו את האמון ביכולתם לנהל את עסקי הכספים שלהם. וכאשר קורבן מבוגר כן מדווח על פשע, הם עשויים לא להיות מסוגלים לספק מידע מפורט לחוקרים."

אז מה אם העלייה של 43% היא בעצם הרבה יותר?

מוסדות אחרים במדינות אחרות, כמו המרכז הקנדי למניעת הונאות (CAFC), גם הם הזהירו על העלייה במספר ההונאות ועודדו את האנשים לדווח על כל הונאה. איומים באינטרנט לא רק משפיעים על אזרחים בכל מקום בעולם, אלא יש גם ארגוני פשע בינלאומיים שפעילים במספר מדינות, מעבירים כסף שנשדד דרך בנקים שונים ופלטפורמות דיגיטליות. זהו בעיה גלובלית מחוברת שמשפיעה עלינו כחברה.

למה קשישים יותר פגיעים?

ישנם מספר סיבות שבגללן מבוגרים ממועדים באופן חריג – ולעיתים מונעים בהצלחה – על ידי מזיקים. קודם כל, רמת השפעת הדיגיטלית בדרך כלל נמוכה יותר בקרב המבוגרים. למרות שרבים מהם פעילים באינטרנט, הם עשויים לא להרגיש בנוח בניווט בהגדרות האבטחה המורכבות, בזיהוי ניסיונות פישינג, או בהבנה מתי אתר, שיחה טלפונית, או דוא"ל הם חשודים. עשיית בדיקה כפולה של כתובות אתרים והבנת ההתראות הבסיסיות של תרגילי הזדונות בדוא"ל יכולים להיות קשים עבור הצעירים והרבה יותר אתגריים עבור המבוגרים. את הפערים האלה ניתן לנצל בקלות.

ה-FBI מסביר באתר שלו שישנם תבניות נפוצות שמעניינות האקרים ופעילים זדוניים: אדיבות, חסכונות, ונכסים. "המבוגרים לעיתים ממועדים מכיוון שהם מכילים אמון ואדיבים," מציין המסמך שמשותף בחלק של ההונאות והביטחון. "הם גם בדרך כלל יש להם חסכונות, בעלי בתים, ויש להם אשראי טוב – כל אלה הופכים אותם למקרי מטרה מושכים להונאות."

הבידוד הוא גורם קריטי נוסף. מספר לא מעט של קשישים חיים לבדם או שיש להם אינטראקציה חברתית מוגבלת, מה שלא רק מגביר את סיכון הנפילה לקורבן של רמאים, אלא גם אומר שאין להם מישהו בקרבת מקום לבדוק הודעות או עסקאות חשודות. רמאים לעיתים קרובות מנצלים את הבידוד הזה כדי לבנות אמון שקרי, מציעים תמיכה רגשית או סיוע מיידי במצבי חירום ממוצעים. זהו גם הרכיב המיוחד בעבודה של הרמאיות הפופולריות של deepfake, שמנצלות את הצורך באהבה ורומנטיקה.

רמאיות של טכנולוגיה מתקדמת

אך אפילו אלו שיש להם חברה טובה ומשפחה מאוחדת לא פטורים. טכנולוגיות ה-deepfake החדשות יכולות לחקות את קולות של בני משפחה וחברים ולנצל את הדחיפות המסורתית או את הטקטיקה של מצב חירום שרבים מהאנשים המבוגרים, ולא רק המבוגרים, נופלים לפחדה.

היום, אבי קיבל שיחת טלפון שאף הורה לא רוצה לקבל. שמע אותי אומרת לו שנמצאתי בתאונת דרכים קשה, נפגעתי, ונעצרתי בגין נהיגה בשכרות ואני צריכה 30,000 דולר כדי לצאת מהמעצר.

אך זה לא הייתי אני. לא היתה שום תאונה. זה היה הונאה של מלאך האינטליגנציה המלאכותית.

— ג'יי שוסטר (@JayShooster) 28 בספטמבר, 2024

הAI יכולה כעת ליצור קולות, אימיילים ו- deepfakes של סרטונים מדהימים באיכותם ובמציאותיותם, שמדמים אנשים אמיתיים, כולל חברי משפחה או חובשי תפקידים ממשלתיים—כמו ה- הrobocalls של ה-deepfake שהשתמשו בקולו של הנשיא הקודם ג'ו ביידן כדי להרתיע אזרחים מלהצביע.

בעזרת מספר קטעים שנלקחו ממדיה חברתית, מתערים יכולים לשכפל קול ולבצע שיחת טלפון בהיסטריה, טוענים שהם בני משפחה שנמצאים בסכנה. זה מפחיד – וזה מצליח.

גם הצ'אטבוטים יכולים להפוך לאישיים מאוד, טכנולוגיה זו יכולה לעזור למתערים לערוך שיחות מציאותיות, לחקות נציגי תמיכה טכנית – אחד הטכניקות הפופולריות ביותר שמתערים משתמשים בהם כדי לפגוע בקשישים – ולהתאים את עצמם לתגובות הקורבן. לגורמים זדוניים צריך רק מספר שורות של קוד וגישה למאגר של מידע שנדלף.

אז מהן הפתרונות הנוכחיים?

בנקים, משטרה וארגוני סייבר הם מאמצים מאמצים להגביר את המאמץ להתמודד עם הונאות קשישים. מוסדות פיננסיים מיישמים שכבות אימות נוספות, מערכות איתור הונאה מונעות באמצעות AI, ואפילו שולחים התראות כאשר זוהה פעילות חריגה – במיוחד בחשבונות השייכים ללקוחות מבוגרים.

ה- FBI מריצה באופן קבוע מסעות מודעות ומשתפת פעולה עם ארגונים מקומיים כדי להסביר לקשישים על איומים חדשים – וכך גם מסוימים מהבנקים. מרכזי קהל מארחים סדנאות לביטחון דיגיטלי, וטיפולנים מתאמנים בה increasingly לזהות סימני אזהרה מוקדמים של הונאה.

ביום זה, #יוםהמודעותלהתעללותבקשישיםבעולם, בקרו בעמוד של התעללות בקשישים של #FBI כדי ללמוד על שיטות הונאה שכיחות שמכוונות אל מבוגרים ולקבל טיפים מעשיים איך להגן על עצמך או על אהוביך מהונאים. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 ביוני, 2024

חברות טכנולוגיה כמו O2 עבדו גם על פתרונות שמשתמשים בAI ובטכנולוגיות חדשות להתמודד עם איומים. הסטארט-אפ בנה מערכת AI בשם דייזי, שמשתמשת בקול של אישה מבוגרת כדי להעסיק מרמים בשיחות ארוכות שלא מובילות לשום מקום.

אולם, למרות שהמיזמים האלו הם חיוניים, הם לא מספיקים. קצב התקדמות הטכנולוגיה הוא פשוט מהיר מדי עבור שיטות המניעה המסורתיות להתמודד לבד. אנחנו זקוקים לגישה יותר פרואקטיבית וקולקטיבית.

אור על נתיב שיתופי

אכן נכון שחברות הטכנולוגיה חייבות גם לקחת על עצמן חלק משמעותי מהאחריות על התוצאות של המערכות והכלים שהן בונות. אך אנחנו צריכים ללכת שלב נוסף מעבר לדרישה הפשוטה שהן ייישמו אמצעי אבטחה מתאימים ואחראיים.

זה גם עניין של תמיכה בממשלה ובארגוני אבטחת מידע בפיתוח אסטרטגיות ואמצעים למאבק באיומים מקוונים. וזה עניין של שאלות שאנחנו שואלים את עצמנו: האם אנחנו באמת יודעים איך המורים, האבות, הסבים, הדודים, והחברים המבוגרים שלנו מתמודדים עם הטכנולוגיות החדשות?

אולי עכשיו הגיע הזמן לשאול האם אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה הנכונים עבור עצמנו – והאם אנחנו באמת מבינים את הסיכונים ואת החומרה של סגירת הפער הזה שבין הדורות והטכנולוגיה.