שימוש באינטיליגנציה מלאכותית גובר במקומות עבודה, וכך גם הסיכונים לפרטיות

מחקר בינלאומי חדש מגלה שימוש נרחב במלאכותיות פנימית במקומות עבודה, כאשר כמעט מחצית העובדים משתמשים בצורה שגויה בכלים כמו ChatGPT, ולעיתים מסכנים חשיפת מידע.

מחקר חדש, שדווח על ידי The Conversation, חשף כי, למרות שרוב העובדים מקבלים בחיבה כלים של מלאכון כמו ChatGPT כדי לשפר את הביצועים שלהם, רבים מהם משתמשים בהם בדרכים מסוכנות, לעיתים קרובות בלי ידיעת המעסיקים שלהם.

מחקר שנערך על ידי בית הספר לעסקים של מלבורן בשיתוף עם חברת KPMG תמך באיסוף נתונים מ-32,000 עובדים מתוך 47 מדינות שונות. הסקר חשף כי 58% מהעובדים משתמשים בכלים של מלאכותית בפעילות העבודה שלהם ורוב העובדים דווחו על שיפור ביעילות ובחדשנות, ובאיכות העבודה.

אך, 47% הודו שהשתמשו באופן לא תקני באינטיליגנציה המלאכותית, כולל העלאת נתונים רגישים לכלים ציבוריים או עקיפת כללי החברה. אף מספר גדול יותר (63%) עידו שהם היו עדים לעמיתים לעבודה שעשו כך, כפי שדווח ב-The Conversation.

עוד מדאיג הוא כמה שהתפשט "AI הצללי", כאשר עובדים משתמשים בכלים של AI בחשאי או מציגים את התוצאות שלהם כאילו הם יצרו אותם בעצמם. שישים ואחוז אחוז מהם אמרו שהם לא מגלים כאשר הם משתמשים ב-AI, בעוד 55% מציגים תוכן שנוצר על ידי AI כאילו הם כתבו אותו בעצמם.

ייתכן והסודיות הזו לא מפתיעה בהתחשב בלחץ המתמיד שעובדים נתקלים בו להראות את עצמם כבלתי ניתנים להחלפה בשוק העבודה המופקד על ידי AI. בחברות כמו Shopify, השימוש ב-AI לא רק מומלץ, אלא גם מחוייב. המנכ"ל Tobi Lütke אמר לאחרונה לעובדים שלפני שהם מבקשים צוות או משאבים נוספים, הם חייבים להוכיח שאי אפשר להסמיך את המשימה לAI.

הוא הדגיש שהשימוש היעיל ב- AI הפך כעת לציפייה בסיסית, ושסקירות הביצועים יבחנו את מידת ההשתלבות של העובדים עם כלי AI במערכות העבודה שלהם. העובדים שמגבירים את השימוש באוטומציה, הוא העיר, מבצעים "100 פעמים יותר עבודה".

אף שהתחזוק הזה מגביר את היעילות, הוא גם מעודד תחרות שקטה. הודאה בתלות ב- AI מחולל, יכולה להוות כאילו היא הופכת את התפקיד של אחד למחליף.

הדאגה הזו מתהדה ברחבי העולם: דוח של אונק"ט כיזה לאחרונה שהאינטיליגנציה המלאכותית עשויה להשפיע על עד 40% מהמשרות ברחבי העולם. הדוח מוסיף שהיכולת של האינטיליגנציה המלאכותית לבצע משימות קוגניטיביות שבדרך כלל שמורות לאנושות מעלה את רוח השד לפני איום של אובדן משרות ואי שוויון כלכלי.

במציאות כזאת, אולי יבחרו הרבה עובדים להסתיר את שימושם באינטיליגנציה המלאכותית כדי לשמר את תחושת השליטה, היצירתיות או את ביטחונם המשרתי, אפילו אם זה יוביל להפרת הנורמות של שקיפות או לפוליסות המקום העבודה.

דיווח של The Conversation מציין שהשבעת הלב היא בעיה נוספת במחקר שנבחן, שבו 66% מהמשיבים אומרים שהם סמכו על תוצאות מלאכותיות של AI ללא בדיקה, מה שהוביל לטעויות ו, במקרים מסוימים, לתוצאות חמורות כמו הפרות פרטיות או אובדן כספי.

החוקרים הדגישו את הצורך ברפורמות דחופות, מאחר והם שים לב שרק 47% מהעובדים קיבלו כל הכשרה ב-AI. המחברים מבקשים ממשל חזק יותר, הכשרה מחייבת, ותרבות עבודה שתומכת בשקיפות.

ועדיין, עם 39% מהמיומנויות הנוכחיות שהולכות לדרוש הכשרה מחדש עד שנת 2030, ייתכן וחלק מהעובדים ישארו שקטים. כאשר האוטומציה משנה את העבודות, ייתכן והעובדים יחמיאו בשימוש בAI כדי למנוע מראות כאילו הם ניתנים להחלפה.