תוכן מטריד ושכר נמוך: עובדים קניים מדברים על הניצול בעבודות AI

עובדים קניים שמאמנים אינטיליגנציה מלאכותית נתפסים במלכודת של הנצל: שכר נמוך, מאמץ נפשי שנובע מתוכן מטריד, ותביעות משפטיות נגד חברות טכנולוגיה בשל תנאי עבודה גרועים.

עובדים קניים מנוצלים על ידי חברות טכנולוגיה גדולות מאמריקה כדי לאמן מערכות AI מלאכותיות, מבצעים משימות מייגעות בתמריצים הרבה פחות מהתקן החיים המקומי, כך לפי עובדים ופעילים, כפי שמפורט בדוח של CBS News.

עובדים אלה, המכונים "אנשים בלולאה", הם נדרשים באופן חיוני לשם למידת אלגוריתמים של מלאכותיות מתוחכמות. הם ממיינים, מתויגים ומניבים מערכות נתונים עצומות כדי לאמן מלאכותיות מתוחכמות לחברות כמו Meta, OpenAI, Microsoft ו-Google. עבודה מהירה וחיונית זו לעיתים נמסרת למישור באזורים כמו אפריקה כדי להפחית את ההוצאות, כך CBS מדווחת.

אלה "אנשים בלולאה" נמצאים לא רק בקניה, אלא גם במדינות כמו הודו, הפיליפינים וונצואלה – מקומות עם אוכלוסיות גדולות ומשכורת נמוכה של אנשים מוכשרים אך מובטלים, כך CBS מציינת.

נפתלי ומבאלו, עובד קנייני בניירובי, מבלה את ימיו בתיוג תמונות וסרטונים למערכות מלאכותית חכמה. למרות שהוא מחזיק בתואר במתמטיקה, מציא ומבאלו את עצמו עובד שעות ארוכות בשכר של רק $2 לשעה, כך מדווח CBS.

הוא אומר שהוא מבלה את יומו בסיווג תמונות של רהיטים או בזיהוי גזע של פרצופים בתמונות כדי לעזור לאימון אלגוריתמים של מלאכותית חכמה. "הרובוטים או המכונות, אתם מלמדים אותם לחשוב כמו בני אדם, לעשות דברים כמו בני אדם," אמר הוא, כפי שמדווח CBS.

העבודה, אך ורק, היא רחוקה מלהיות קלה. ומבאלו, כמו הרבה עובדי AI אחרים, מונתה לפרויקטים של Meta ו-OpenAI שכוללים ביקורת על תוכן מטריד, כמו אלימות גרפית, פורנוגרפיה, ודיבור שנאה – חוויות שמשאירות פצע נפשי ממושך.

"צפיתי באנשים שנשחטים, באנשים שנעסקים בפעילות מינית עם בעלי חיים. באנשים שמתעללים בילדים באופן פיזי, מיני. באנשים שמבצעים התאבדות," אמרה ומבאלו ל-CBS.

הביקוש לעובדים בהדרכת היינטליגנציה מלאכותית ממשיך לעלות, אך השכרים נשארים מזעזעים בנמוכותם. לדוגמה, עובדים בחברת SAMA, חברת עיבוד חוץ אמריקאית שמעסיקה מעל 3,000 עובדים, מתקבלים על ידי Meta ו-OpenAI, כפי שדווח בטלוויזיה CBS.

לפי מסמכים שCBS קיבלה, OpenAI הסכימה לשלם ל-SAMA 12.50 דולר לשעה לכל עובד, הרבה יותר מה-2 דולרים שהעובדים באמת קיבלו. עם זאת, SAMA מטיחה שהשכר הזה הוא הוגן לאזור.

הפעילה למען זכויות האזרח נרימה ואקו-אוג'יווה טוענת שמדובר במשרות שמהוות צורה של הנצלה. היא מתארת אותן כעבודה זולה, כאשר חברות מגיעות לאזור, מקדמות את המשרות כמרכזי הזדמנויות לעתיד, אך בסופו של דבר מנצלות את העובדים, כפי שדווח על ידי CBS.

לעובדים לעיתים ניתנות חוזים לטווח קצר – לפעמים רק למשך כמה ימים – ללא תוספות שכר או ביטחון משרה לטווח ארוך.

ממשלת קניה הקיפה מאמצים כדי למשוך חברות טכנולוגיה זרות על ידי הצעת תמריצים כלכליים וקידום חוקי עבודה רכים, אך מאמצים אלו לא הביאו לשיפור בתשלום או בתנאי העבודה של העובדים המקומיים, כפי שצויין ב-CBS.

המחיר הרגשי הוא דאגה ניכרת אחרת בגלל התוכן שהם נאלצים לבחון.

פסיקה, אחת מהעובדות בתחום האינטיליגנציה המלאכותית, אמרה ל-CBS: "בעיקר ביקרתי תוכן שהוא מאוד גרפי, תוכן מטריד מאוד. צפיתי בגופות מופרדים או בנפגעים של התקפות רחפנים. אתה יכול לתת לו את השם שאתה רוצה. כשאני מדברת על זה, אני עדיין מתמודדת עם זיכרונות מטרידים".

SAMA, סירבה לראיון מול מצלמה עם CBS. Meta ו-OpenAI הביעו את מחויבותם לתנאי עבודה בטוחים, שכר הוגן, ותמיכה בבריאות הנפשית.

דיווחי CBS מדברים על חברת הדרכת אינטיליגנציה מלאכותית נוספת מארה"ב, שמתמודדת עם ביקורת בקניה. שמה של החברה היא Scale AI, שמריצה את אתר האינטרנט Remotasks. עובדים של פלטפורמה זו מקבלים תשלום עבור כל משימה. עם זאת, לפעמים החברה נמנעה מלשלם, תוך שהיא נותנת תירוץ של הפרת מדיניות. אחד העובדים הסביר לCBS שאין לו שום תחליף של פנייה.

כאשר התרבו התלונות, Remotasks הופסקה בקניה. האקטיביסטית Nerima Wako-Ojiwa הדגישה כיצד החוקי העבודה המיושנים של קניה עדיין משאירים את העובדים פגיעים לניצול.

נרימה ואקו-אוג'יווה הוסיפה, "אני חושבת שאנחנו כל כך מודאגים ל'יצירת הזדמנויות', אך אנחנו לא שואלים, 'האם הן הזדמנויות טובות?'"