מהירות
|
5.0 / 10 |
שרתים
|
6.0 / 10 |
חווית משתמש
|
6.0 / 10 |
תמיכה
|
8.0 / 10 |
מחירים
|
6.0 / 10 |
BullGuard VPN ביקורת 2024: האם שווה את המחיר?
זמן קריאה: 17 דק'
עודכן בתאריך דצמ 1, 2024
-
נכתב על ידי סוואנה לוקאס מומחית אבטחה ברשת
סקירה כללית על: BullGuard VPN 2024
בבואי לבדוק את BullGuard VPN, לא ציפיתי להרבה. השירות הזה לא רק חדש חדש בתחרות שירותי ה-VPN, הוא גם יקר יותר מרוב המתחרים. עם זאת, הופתעתי לגלות ש-BullGuard VPN הוא פחות או יותר ExpressVPN מאחורי מסכה!
כדי לבדוק אם הוא שווה את המחיר, ערכתי בדיקות מפורטות. בסופו של דבר, הופתעתי מהממצאים שלי. לא שהוא יכול להסיר את החסימה של מספר עצום של אתרי סטרימינג, הוא מציע גם מהירויות די טובות. עם זאת, יש ל-BullGuard VPN כמה פגמים עצומים שלא יכולתי להתעלם מהם, במיוחד בנוגע לפרטיות ולשירות הלקוחות.
הנה תקציר שלוקח דקה לקרוא
- מהירויות סבירות. המהירויות היו עקביות ברוב מיקומי השרתים אך לא היו מהירות כמו שירותי VPN פרימיום אחרים. לחצו כאן לתוצאות בדיקת המהירות.
- מסיר את החסימה של יותר מ-50 אתרי סטרימינג. צפיתי ב-Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer, ועוד באיכות HD. ראו את כל אתרי הסטרימינג שאפשר לגשת אליהם עם BullGuard VPN.
- תכונות אבטחה מפוקפקות. שירות הלקוחות לא ידעו בתחילה באיזו שיטת הצפנה משתמשים, אך הם יכלו לאשר שהשירות כן כולל מתג השבתה ו-DNS מותאם אישית. צפו בכל תכונות האבטחה.
- מדיניות אי-רישום קפדנית, אך הוא מבוסס בלונדון. למרות שהוא טוען כי הוא לא אוסף נתוני משתמשים – הוא כן שוכן במדינה שחברה בברית ה-5 Eyes, ולכן עליו לפעול על פי חוקי שיתוף הנתונים. גלו כיצד בדקתי את מדיניות אי-הרישום.
- לא עובד בסין. BullGuard VPN לא יכול לעקוף את חומת האש הגדולה של סין. לחצו כאן כדי למצוא שירותי VPN אחרים שיכולים לגשת לסין.
- אפליקציות מקומיות רק עבור Windows, Mac ו-Linux. אין ל-BullGuard VPN תמיכה בטלוויזיות חכמות ובראוטרים, אך הוא כן יכול להתחבר ל-6 מכשירים במקביל. ראו את כל התכונות של חוויית המשתמש.
- מחיר סביר, אך יקר מדי ביחס לתכונות שלו. לאחר בדיקה מפורטת, אני לא חושבת ש-BullGuard VPN נותן תמורה טובה לכסף. בדקו את כל אפשרויות התמחור.
BullGuard VPN מסיר את החסימה של 50+ שירותי סטרימינג: Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer ועוד (אך לא מצליח לעקוף את החסימה של Amazon Prime Video)
BullGuard VPN מסיר את החסימה של מספר שירותי סטרימינג ברחבי העולם. במהלך הבדיקות שלי, יכולתי לגשת ל-Netflix (ארה"ב, בריטניה, קנדה ועוד), Disney Plus (בכל המדינות), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtine ו-ESPN+.
למרבה הצער, הוא לא הצליח להסיר את החסימה של Amazon Prime US. כשמנסים לגשת לפלטפורמה, מופיעה הודעת שגיאה המציינת שזוהה חיבור VPN. אם זו בעיה עבורכם, עם ExpressVPN, תוכלו להסיר את החסימה של Prime Video בקלות.
למרות זאת, BullGuard VPN כן יכול להסיר את החסימה של יותר מ-50 פלטפורמות סטרימינג אחרות בכל רחבי העולם באיכות HD, שזה די מרשים.
Netflix: החסימה הוסרה
בדקתי את היכולות של BullGuard VPN לעקוף את ההגבלות הגיאוגרפיות של Netflix בארה"ב, בריטניה, גרמניה וקנדה. שמחתי לגלות שיכולתי לגשת לכל הספריות של Netflix באותן המדינות.
ביליתי שעות בסטרימינג של התוכנית האהובה עלי (The Office) והיא רצה באופן חלק. יכולתי לצפות בתוכן באיכות HD דרך כל השרתים תוך 5 שניות בלבד. הייתי מרוצה במיוחד מהשרתים במדינות האלה, שם המהירויות שלי כמעט ולא השתנו:
- ארה״ב
- קנדה
- בריטניה
- גרמניה
צפיתי ב-The Office US דרך Netflix US מקנדה![תמונת מסך של תמיכת BullGuard שלא עונה על שאלתי לגבי פרטי תשלום ואז נותנת לי תשובה שגויה]()
הופתעתי שבשלב מסוים שגיאת הפרוקסי המתסכלת של Netflix הופיעה בעת השימוש בשרת האמריקאי. יכולתי להתחבר, אבל לא יכולתי לראות אף תוכנית. אחרי שהתנתקתי, סגרתי את הדפדפן ואז פתחתי מחדש את Netflix, זה עבד בצורה מושלמת – אפילו לא הייתי צריכה לשנות את השרת שהייתי מחוברת אליו.
עם זאת, התאכזבתי ש-BullGuard VPN לא כולל ברוב אסיה (למעט סינגפור), כך שלא תוכלו לצפות בסדרות Netflix אסיאתיות, כמו הסדרה היפנית ״7 Seeds״.
Hulu: החסימה הוסרה
Hulu חסומה בכל המדינות למעט ארה"ב – אז שמחתי שיכולתי להתחבר לשרת של האמריקני של BullGuard VPN ולצפות בתוכנית ״The Great״! לא חוויתי ירידה משמעותית במהירות, כך שיכולתי לצפות בכל התוכן בלי תקיעות.
Disney Plus: החסימה הוסרה
רציתי לבדוק אם BullGuard VPN יכול לבטל את החסימה של Disney Plus, אז התחברתי לשרתים בארה"ב, בריטניה ואוסטרליה. הסרט ״הנסיכה והצפרדע״ נטען תוך שניות בכל 7 השרתים שבדקתי ורץ ללא תקיעות!
גיליתי כי בארה"ב השירות היה הכי מהיר. אך השרתים בבריטניה היו הכי קרובים לזה. השרתים האוסטרלים פיגרו מעט באופן בו המהירות הרגילה שלי צנחה ב-60%, והשרתים הקנדיים היו איטיים בהשוואה אליהם. אך למרות ההבדלים האלה, אפשר לצפות בתוכן באיכות HD בכל השרתים האלה ללא תקיעות.
BBC iPlayer: החסימה הוסרה
הנחתי שלאור העובדה ש-BBC iPlayer שיפר לאחרונה את טכנולוגיית חסימת המיקום שלו, BullGuard VPN לא יצליח להסיר את החסימה שלו – אך השרתים בבריטניה עקפו אותו ללא בעיות. תוך שניות צפיתי בתוכניות כמו ״Canada’s Drug Race״ ו-״Killing Eve״. צפיתי במשך שעתיים ולא שמתי לב לשום ירידה במהירויות!
Amazon Prime Video: חסום
אחרי התוצאות שלמעלה, חשבתי שהמזל שלי ימשיך – אבל טעיתי. כשניסיתי לצפות ב-״Fleabag״ דרך Prime Video, חיבור ה-VPN שלי זוהה מיד ולא הצלחתי לגשת לתוכן. למרבה הצער, BullGuard VPN בכלל לא יכול לעקוף את החסימה הגיאוגרפית של Amazon Prime Video.
הודעת השגיאה הפתיעה אותי כי מעולם לא נתקלתי בה עם NordVPN. אפשר להניח שזה קורה בגלל ש-NordVPN לא שיתפו את השרתים האלה שלהם עם BullGuard VPN.
אם אתם רוצים לצפות בתוכן ב-Amazon Prime Video כמו ״Jack Ryan״, תוכלו לעשות זאת עם ExpressVPN. לא רק שתקבל גישה לקטלוג האמריקאי, אלא גם לבריטניה ולקנדה.
הערת העורך: מערכת היחסים שלנו עם קוראינו חשובה לנו ואנו שואפים לזכות באמונם באמצעות שקיפות ויושרה. אנו נמצאים באותה קבוצת בעלות כמו חלק מהמוצרים המובילים שנסקרו באתר זה: Intego ,Cyberghost ,ExpressVPN ו-Private Internet Access. עם זאת, הדבר לא משפיע על תהליך הבדיקה שלנו ואנו פועלים בהתאם לתודולוגיית בדיקה קפדנית.
מהירות
- 5.0
/ 10
BullGuard VPN הוא לא השירות הכי מהיר (אבל הוא עקבי!)
BullGuard VPN איננו השירות המהירות ביותר, במיוחד כאשר משווים אותו לשירותי VPN פרימיום אחרים. אבל, העקביות של השירות הרשימה אותי. החיבורים שלי היו מהירים מספיק לצפייה בתוכן, הורדת טורנטים ולגיימינג במשחקים כמו ״Counter-Strike״.
תוצאות מבחני המהירות
בדקתי מספר פעמים את השרתים של כל מדינה, והתוצאות נותרו עקביות. למרות שמהירות ההורדה הרגילה שלי האטה מעט, עדיין יכולתי לגלוש באינטרנט, להוריד קבצים ולצפות בתוכן באיכות HD, מהשרתים בכל המיקומים.
כשערכתי מספר בדיקות גיליתי שהמהירויות בטקסס, הולנד ופריז היו מהגבוהות ביותר. היו לשרתים האלה תוצאות טובות יותר מהשרתים הקנדיים שלי (גם ללא VPN), שזה בטח בגלל שספק שירותי האינטרנט שלי מוריד את המהירויות שלי.
למה המהירות חשובה?
המהירות קובעת כמה זמן ייקח לתוכן לעלות, אז אם אתם מורידים קבצי טורנט או צופים בווידאו בסטרימינג, תרצו שהמהירות תהיה די קרובה למהירות הגלישה הרגילה שלכם. VPN מצפין את כל הנתונים שאתם שולחים ברשת, מה שיכול להאט לכם את החיבור. עם זאת, אם ספק האינטרנט מאט לכם את החיבור בכוונה, כאן VPN דווקא יכול לעזור ולהגביר את המהירות. לבדיקות מהירות אין הרבה משמעות, כיוון שכל הזמן צצים שרתים חדשים שמשפיעים על התוצאות. המהירות יכולה להשתנות גם התאם למיקום שלכם, אז ייתכן שלא תהיה התאמה בין בדיקת המהירות שלכם לבדיקת המהירות שלנו. בכל מקרה, בדקנו את המהירות במספר מיקומים כדי שנוכל לתת לכם את הממוצע אליו הגענו.
![]()
שרתים
- 6.0
/ 10
רשת שרתים – מאכזבת בהשוואה לספקים אחרים
רשת השרתים של BullGuard VPN קטנה יחסית, היא כוללת 2000+ שרתים ב-16 מדינות בלבד. אמנם זה אולי נשמע הרבה, אבל ExpressVPN מציע יותר3000 שרתים ב-105 מדינות – אז בהשוואה, כך שזה דיי מאכזב. זה גם תסכל אותי ש-BullGuard VPN מאפשר להתחבר רק לשרת המהיר ביותר בכל מדינה. זה מעצבן מכיוון שאם תרצו להתחבר לשרת שעבד טוב בעבר, לא תוכלו לעשות זאת.
עיקר הפעילות של BullGuard VPN מבוססת באירופה, עם שרתים ב-9 מדינות. עם זאת, התאכזבתי מכך שמכל אסיה יש שרתים רק בסינגפור. גרוע מכך, באפריקה, דרום אמריקה והמזרח התיכון אין בכלל שרתים! אם אתם רוצים להתחבר למקומות בכל רחבי העולם, אני ממליצה לכם לנצל את ההתחייבות להחזר הכספי של ExpressVPN למשך 30 יום במקום.
אבטחה – הצפנה מפוקפקת שכוללת תכונות בסיסיות בלבד
כשהתחלתי לבחון את BullGuard VPN, הופתעתי לגלות שהאתר שלו לא מציין באיזו הצפנה הוא משתמש – הוא פשוט מפרסם "דרגה צבאית". זה מדאיג מכיוון שההצפנה היא שמסווה את הנתונים שלכם והופכת אותם לקריאים עבור האקרים. אתרים אחרים מציינים כי BullGuard VPN משתמש בהצפנה סטנדרטית מסוג AES 256-bit, אך הייתי צריכה לדעת זאת בוודאות. שאלתי את צוות שירות הלקוחות של BullGuard VPN באיזה סוג של הצפנה הם משתמשים – ונדהמתי לגלות שהם לא יודעים!
היו לי ספקות ש-BullGuard VPN משתמש בהצפנתAES 256-bit, עם זאת, לאחר שהעבירו את השאלה הזאת להנהלה, הם אישרו שהם אכן משתמשים בהצפנה מהסוג הזה. למרות שאני שמחה שהם משתמשים בהצפנה בדרגה צבאית, זה מוזר בעיני שהם לא פרסמו את זה בציבור (אפילו לא לצוות שירות הלקוחות שלהם!).
הגנה מפני דליפות
לאחר השיחה המוזרה שקיימתי עם שירות הלקוחות של BullGuard VPN, רציתי לבדוק את האבטחה בעצמי. הייתי צריכה לראות ה-DNS עלול לדלוף. אם זה היה קורה, המשמעות היא שהחיבור שלי לא מאובטח ושהאקרים יוכלו לגשת לנתונים שלי. שמחתי לראות שה-DNS וכתובת ה-IP שלי לא דלפו. התנחמתי לגלות שהאבטחה שלהם עדיין טובה מספיק כדי למנוע את דליפת המיקום האמיתי שלי.
מתג השבתה אוטומטי
חשוב לי להישאר מוגנת כל הזמן, ולכן שמחתי לראות שיש ל-BullGuard VPN מתג השבתה אוטומטי. עם זאת, התאכזבתי מכך שצריך להפעיל אותו ידנית לפני השימוש. מתג ההשבתה יכול לזהות אם חיבור ה-VPN שלכם מנותק ולכבות את חיבור האינטרנט שלכם באופן מיידי, כך שלא ניתן יהיה לגשת לנתונים שלכם. למרות שאני שמחה שהשירות שלו כולל את זה, עליכם לזכור להפעיל את מתג ההשבתה כדי למנוע דליפות של נתונים עתידיות.
Invisibility on LAN
בכל פעם שאתם מתחברים לרשת WiFi ציבורית, אתם מסכנים את האבטחה שלכם – האקרים ומשתמשים זדוניים יכולים לראות את כתובת ה-IP שלכם ועוד בקלות! לכן, שמחתי לגלות ש-BullGuard VPN כולל תכונת Invisibility on LAN. אבל משום מה לא הצלחתי למצוא את התכונה הזאת. לאחר שיצרתי קשר עם שירות הלקוחות, הבנתי שהיא זמינה רק למשתמשי Windows! שזה ממש מאכזב כי לא כתוב באתר שזה לא זמין למשתמשי Mac.
אם אתם משתמשים ב-Windows, אתם יכולים לנצל את התכונה הזאת. פשוט הפעילו אותה בהגדרות, ותהפכו לבלתי-נראים בשימוש ברשתות Wi-Fi ציבוריות. זכרו שאם אתם מפעילים את התכונה הזאת, לא תוכלו לחבר התקני LAN למחשב שלכם – כמו מדפסת רשת. צריך להתחבר באמצעות כבל או לכבות את התכונה הזאת.
DNS מותאם אישית
BullGuard VPN מאפשר לכם להתאים אישית עד 2 שרתי DNS כדי לבצע אופטימיזציה לפעילויות כמו סטרימינג או גיימינג. הוספת שרת DNS מותאם אישית יכולה גם לסייע בהגנה על כתובת ה-IP והדוא״ל שלכם מפני הונאות פישינג, תוכנות זדוניות ואתרים או קישורים זדוניים.
פגם קטן – אין מנהור מפוצל
התאכזבתי לגלות ש-BullGuard VPN לא מציע אפשרות למנהור מפוצל שתחבר אתכם לשתי מדינות שונות במקביל. למשל, תוכלו לצפות ב-Netflix בדרום קוריאה בזמן שאתם משתמשים בחשבון הבנק המקוון שלכם במדינת המוצא שלכם. אי אפשר לעשות את זה דרך השירות של BullGuard VPN.
פגם קטן – אין חוסם פרסומות
אין ל-BullGuard VPN חוסם פרסומות מובנה, וזה מתסכל (במיוחד עם צופים ב-YouTube!). כדי לעקוף את זה, בדקתי את BullGuard VPN עם AdBlock, שזה חוסם מודעות של צד שלישי. שמחתי לגלות ש-BullGuard VPN לא הפריע לפעילות של AdBlock, כך שיכולתי להסיר את הפרסומות (ואת תוכנות המעקב הזדוניות שבתוכן שמעבירות את המידע הפרטי שלי) בקלות.
פרטיות – חוסר השקיפות מטיל ספק על הפרטיות
כל החברות צריכות להיות ברורות לגבי מה שהן מציעות לכם וכיצד נעשה שימוש במידע שלכם. למרבה הצער, BullGuard VPN לא ברור מדי לגבי האופן שבו הוא משתמשים בנתונים שלכם במסגרת מדיניות הפרטיות. נאלצתי לפנות לשירות הלקוחות לצורך הבהרה – הממצאים שלי מצויים מטה.
מיקום – בתוך סמכות השיפוט של ברית ה-״5 Eyes״
יש הרבה בלבול סביב בסיס הפעילות של BullGuard VPN, אבל חשוב לדעת כי זה יכול להשפיע על האופן שבו החברה משתפת את הנתונים שלכם ועם מי. מקורות רבים טוענים שהוא מבוסס בפיליפינים, בעוד שאחרים מצהירים שהוא נמצא בבריטניה – אבל יש לי את
הבסיס התפעולי של BullGuard VPN נמצא בבריטניה, מה שהופך אותו לחלק מברית ה-״5 Eyes״. מדובר בברית של שיתוף מידע בין 5 מדינות לצורכי מעקב ממשלתי. כל חברה הפועלת במדינות האלה חייבת למסור נתונים על פי בקשת הממשלה.
עם זאת, אם לחברת VPN יש מדיניות אי-רישום, הרשויות לא יוכלו לגשת למידע המזהה. מכיוון שיש ל-BullGuard VPN מדיניות אי-רישום, זה לא סביר שהמידע שלכם ישותף עם הממשלה או עם צדדים שלישיים אחרים – אך זו עדיין אפשרות.
מדיניות אי-רישום – נבחנה ועברה את המבחנים
מדיניות אי-רישום מבטיחה שלא יתבצע מעקב, איסוף או שיתוף של מה שאתם עושים באינטרנט. כשאתם משתמשים ב-BullGuard VPN, המידע האישי היחיד שנשמר אי פעם הוא:
- מידע על אמצעי תשלום
- הסיסמה של החשבון
- כתובת הדוא״ל שנעשה בה שימוש להתחברות לשירות
שוחחתי עם נציג השירות של BullGuard VPN בצ׳אט בנוגע למדיניות אי-הרישום, ונאמר לי שהמידע לעיל נמחק לאחר פרק זמן שהוא לא יכול לחשוף. זה מנחם, אבל זה לא ברור מדוע הם לא חושפים את פרק הזמן שבו הם שומרים על המידע הזה.
לאחר בדיקת מדיניות הפרטיות, אני יכולה לומר כי BullGuard VPN טוען כי הוא אף פעם לא שומר את המידע הבא:
- רוחב הפס שנעשה בו שימוש
- תעבורת רשת
- היסטוריית גלישה
- מידע על פרק הזמן שבו הייתם מחוברים לשירות
- חותמות זמן
- כתובת IP
הורדת טורנטים – רוחב פס ללא הגבלה ותמיכה ב-P2P
אין ל-BullGuard VPN מגבלות רוחב פס, כך שתוכלו להוריד בלי סוף. אתם יכולים אפילו להוריד משחקי וידאו כבדים מלי שההורדה של הטורנט תעצור או תתנתק באמצע.
כל השרתים של BullGuard VPN תומכים גם בשיתוף P2P, המגן על כתובת ה-IP ועל המיקום שלכם בעת שימוש באתרים כמו Transmission, gBittorrent, Vuze, ו-uTorrent, וכולי.
למרבה הצער, אם אתם משתמשים ברשת של Onion (Tor) כדי לגלוש באנונימיות נוספת, BullGuard VPN לא מציע תכונה של ״Onion over VPN״. פירוש הדבר הוא שספק האינטרנט שלכם או צדדים שלישיים עשויים לראות אם אתם משתמשים ב-Tor. אבל אם אתם פשוט מתכננים לגלוש באינטרנט באופן רגיל, אין לכם מה לדאוג.
האם BullGuard VPN עובד בסין? לא, אבל יש לי פתרון
BullGuard VPN לא מסוגל לגשת לסין, הודות לחסימה הגיאוגרפית הקשה שלה. סין משתפרת במהירות בזיהוי של תעבורת VPN, ו-BullGuard VPN לא הגיע לרמת ההצפנה הדרושה כדי לעקוף את החסימות.
אם אתם מחפשים VPN שיכול לעקוף את חומת האש הגדולה של סין, עליכם לדעת שרק מעטים באמת מצליחים לעשות זאת בהצלחה – אך עם ExpressVPN, תוכלו להתחבר לסין מבפנים ומבחוץ.
מספר שרתים
![]()
חווית משתמש
- 6.0
/ 10
חיבור של מספר מכשירים במקביל – עד 6 חיבורים בו זמנית
ניתן לחבר עד 6 מכשירים במקביל לחשבון אחד של BullGuard VPN. זה אומר שאתם יכולים להיות בטוחים שהטלפון, הטאבלט והמחשב הנייד שלכם יהיו מוגנים. אתם גם יכולים לחלוק את המנוי עם המשפחה והחברים שלכם כדי לחסוך במחיר! אפילו יותר טוב, הבדיקות שלי לא ראו שהמהירויות של השירות ירדו, מה שבדרך כלל קורה כשמחברים מספר מכשירים לשירותי VPN אחרים.
תמיכה במכשירים – כולל באפליקציות בסיסיות אך מאוד מוגבל
כשאני משתמשת ב-VPN, אני רוצה לוודא שניתן יהיה להגן על כל המכשירים שלי. התאכזבתי לגלות כי ניתן להוריד את BullGuard VPN רק למכשירי Windows, MacOS, אנדרואיד ו-iOS. למרות שזו נקודת התחלה טובה, אם אתם רוצים להריץ את ה-VPN מ-Google Chrome או מ-Firefox, או להתקין אותו על ראוטר, אתם תצטרכו למצוא ספק VPN אחר.
BullGuard VPN עובד מצוין עם Windows – אך יש ספקי VPN שעובדים אפילו טוב יותר. גלו את שירותי ה-VPN הטובים ביותר עבור Windows במדריך המלא שלי.
חיסרון קטן: אין חיבור לראוטר
שירותי VPN רבים כיום מגיעים גם עם אפשרות להתקין הגנה ישירות על הראוטר. זה מעולה כי זה אומר שכל מכשיר המחובר לראוטר מוגן, בלי קשר להגבלת מספר המכשירים שאפשר לחבר לשירות. למרבה הצער, BullGuard VPN לא תומך בראוטרים, כך שלא ניתן לחרוג ממגבלת 6 המכשירים.
אפליקציה ידידותית למשתמש
לאפליקציות האנדרואיד וה-iOS של BullGuard VPN יש את אותו הממשק הנקי והפשוט שיש בגרסת שולחן העבודה. זה מקל על המעבר בין המכשירים ועל הלמידה של התוכנית.
אהבתי מאוד את זה שהאפליקציות של BullGuard VPN כוללות את אותן התכונות שיש בגרסת שולחן העבודה. ממש פשוט לנווט בו, מה שהופך אותו ל-VPN מושלם למתחילים – תוכלו להתחבר אוטומטית לשרת המהיר ביותר בלחיצת כפתור אחת!
קלות ההורדה וההתקנה – אפשר לגלוש בבטחה תוך פחות מ-3 דקות
ההתקנה תחל ישיר לאחר הסדרת התשלום עבור BullGuard VPN. ההתקנה של אפליקציית שולחן העבודה אורכת 3 דקות בלבד.
דבר מעצבן אחד ששמתי לב אליו הוא עד כמה היה קשה להגדיר סיסמה לאחר התשלום עם PayPal. התבקשתי להזין את הדוא"ל שלי רק כשנרשמתי – אך כשניסיתי להתחבר, התבקשתי להזין את הסיסמה שלי. באופן מתסכל, הייתי צריכה לעבור את כל התהליך "שכחת את הסיסמה?". למרבה המזל, תוכלו לעקוף את הבעיה הזו אם תשלמו בכרטיס אשראי.
![]()
תמיכה
- 8.0
/ 10
BullGuard VPN מציע שתי אפשרויות ליצירת קשר עם שירות הלקוחות: צ'אט ודוא"ל. למרבה הצער, גיליתי שאף אחד מהם לא עובד טוב. יש עיכובים ארוכים בקבלת המענה בצ׳אט, והייתי צריכה לחכות יותר משבועיים לקבלת מענה משירות הלקוחות בדוא״ל!
תוכל למצוא עזרה באתר עצמו, שכולל מדריכים, פורום, בלוג ומדור לפתרון בעיות. החלק הזה ממש מועיל, במיוחד אם אתם רוצים להימנע מליצור קשר עם שירות הלקוחות – מניסיוני האישי, שירות הלקוחות של BullGuard VPN יכול להיות מתסכל.
שירות הלקוחות בדוא״ל מאכזב
למרות ההבטחה של BullGuard VPN באתר שלהם לענות לשאלות בדוא״ל תוך 24 שעות, עדיין לא קיבלתי תגובה למספר בקשות – שבועיים לאחר שהגשתי אותן! לא חוויתי את החוויה הזו עם חברות VPN גדולות יותר (שירות הלקוחות של ExpressVPN הרבה יותר טוב), וזה היה מאוד מתסכל.
אין לנציגים בשירות הלקוחות בצ׳אט ידע בסיסי על המוצר
במחקר שלי הבנתי שצוות תמיכת הלקוחות ב- BullGuard VPN לא יודע הרבה על החברה ואין להם גישה למידע חיוני. למשל, נציג הצ'אט החי נמנע מלענות לשאלתי עד ששאלתי מספר פעמים – ואז הוא הודה שהוא לא יכול לתת לי תשובה.
לא רק שזה היה מאתגר לקבל תשובה ברורה בצ'אט, הייתי צריכה לחכות 5 דקות בכל פעם כדי לקבל תשובה. כששאלתי שאלה לגבי ההצפנה, נדרשו כמעט 10 דקות עד שנציג השירות ענה – מה שכמעט הוביל לסיום אוטומטי של השיחה בצ׳אט. אם אתם מחפשים תשובות מהירות ועזרה טובה, הצ׳אט של BullGuard VPN פשוט יותיר אתכם עם תחושת תסכול.
למה התמיכה חשובה?
הרבה אנשים חושבים שהם יזדקקו לתמיכה טובה רק בזמן התקנת ה-VPN, אבל ייתכן שזאת לא תהיה הפעם היחידה שתזדקקו לתמיכה טכנית. אם תרצו להתחבר לשרת מסוים, לשנות את פרוטוקול האבטחה או להתקין את ה-VPN על הראוטר שלכם, התמיכה הטכנית יכולה לעזור. בחנו את כל שירותי ה-VPN כדי לבדוק אם התמיכה זמינה לאורך כל שעות היממה, את מהירות התגובה ואם קיבלנו תשובות לשאלות שלנו.
![]()
מחירים
- 6.0
/ 10
המחיר של BullGuard VPN סביר בהשוואה לשירותי VPN פרימיום אחרים – וזו בעיה. זה הרבה יותר הגיוני לשלם פחות בעבור CyberGhost ולקבל יותר תכונות.
למרות ש-BullGuard VPN מציע התחייבות להחזר כספי למשך 30 יום, אם תרצו לנצל את זה, תצטרכו לרכוש קודם את החבילה השנתית היקרה יותר. בנוסף, BullGuard VPN לא מציע אפשרויות לתשלום חודשי – יהיה עליכם לרכוש מנוי יקר לשנה, שנתיים או שלוש שנים. ככל שהתוכנית ארוכה יותר, כך ההנחה במחיר גבוהה יותר: התוכנית לשלוש שנים זולה ב-50% מהמנויים הקצרים יותר.
בכל הנוגע לתשלום, BullGuard VPN מקבל את רוב שיטות התשלום העיקריות, כולל:
- כרטיסי אשראי: Visa, MasterCard ו-American Express
- PayPal
- העברה בנקאית
- אפשרויות תשלום אזוריות נוספות שתלויות במקום המגורים שלכם
למרבה הצער, BullGuard VPN לא מציע אפשרויות תשלום כמו ביטקוין (מה שיכול להגן על האנונימיות שלכם אפילו יותר).
BullGuard VPN מציע את החבילות הבאות
השורה התחתונה
באופן כללי, הופתעתי מהביצועים של BullGuard VPN, אבל עדיין לא הייתי ממליצה עליו. היכולת של BullGuard VPN להסיר את החסימות של שירותי הסטרימינג מרשימה והשירות מציע מהירויות מספיק גבוהות לצפייה בסטרימינג ולגיימינג. עם זאת, אני לא יכולה להתעלם מהמספר המצומצם של התכונות שהוא מציע, מפריסת השרתים הלא מספקת, משירות הלקוחות הלא מועיל וממדיניות הפרטיות המפוקפקת.
BullGuard VPN – שאלות נפוצות
האם BullGuard VPN זו בחירה טובה?
האם אוכל להשתמש ב-BullGuard VPN בחינם?
באמצעות ההתחייבות להחזר הכספי שהוא מציע, תוכלו להשתמש ב-BullGuard VPN בחינם למשך 30 יום. אין אפשרות תשלום חודשית, לכן עליכם לרכוש מנוי לשנה לפחות לאחר תקופת ההתחייבות.
למרות שחוויתי מספר רב של חוויות שליליות עם שירות הלקוחות בצ׳אט, BullGuard VPN החזיר לי את הכסף במהירות ולא ניסה לשכנע אותי להישאר בשירות. הכסף חזר לחשבון הבנק שלי תוך 5 ימים.
האם BullGuard VPN בטוח לשימוש?
בזמן שבדקתי את BullGuard VPN, לא מצאתי שיש דליפות של DNS. זה אומר שהמיקום האמיתי שלכם בטוח. עם זאת, התקשיתי לוודא את סוג ההצפנה שהוא משתמש בה. לאחר שסופסוף הצלחתי לוודא שהוא משתמש בהצפנה מסוג AES 256-bit, מדובר במידע שאינו זמין לציבור, מה שגרם לי לחשוב ש-BullGuard VPN לא סגור על האבטחה שלו.
למרות ש-BullGuard VPN טוען כי הוא מציע מדיניות אי-רישום לרוב המידע של המשתמשים שלו – הוא עדיין שומר מידע כמו פרטי התשלום, סיסמת החשבון וכתובת הדוא"ל שלכם. אני מעדיפה שירות VPN עם מדיניות אי-רישום מובטחת ועם תכונות אבטחה מתקדמות, כמו ExpressVPN.
הערת העורך: מערכת היחסים שלנו עם קוראינו חשובה לנו ואנו שואפים לזכות באמונם באמצעות שקיפות ויושרה. אנו נמצאים באותה קבוצת בעלות כמו חלק מהמוצרים המובילים שנסקרו באתר זה: Intego ,Cyberghost ,ExpressVPN ו-Private Internet Access. עם זאת, הדבר לא משפיע על תהליך הבדיקה שלנו ואנו פועלים בהתאם לתודולוגיית בדיקה קפדנית.
