ביקורת CyberGhost לשנת 2024: 100% בטוח אבל יש קאץ'

CyberGhost מהיר? (כן עם חיבורים מקומיים ושרתים ממוטבים)

הרצתי בדיקות מהירות מהמיקום שלי בברצלונה, ספרד, איפה שספק האינטרנט שלי נותן לי מהירות סטנדרטית של 600Mbps. CyberGhost מספק מהירויות טובות, אבל בעיקר עם שרתים קרובים. לרוע המזל, המהירויות שלי כמעט תמיד הואטו מאוד כשהתחברתי לשרתים רחוקים ממני.

עדיין הופתעתי מההאטה כשהתחברתי לשרתים שהיו יותר מ-9,000 ק"מ ממני. המהירות שלי ירדה בכ-45% בלבד בשרתים ביפן! ההבדל הדרמטי במהירויות אמנם לא אידיאלי, אבל הוא די צפוי בהתחשב במרחק הרב. חשוב לציין של-CyberGhost יש את אחת מרשתות ה-VPN הגדולות ביותר בשוק, והוא מצליח לשמור על מהירויות טובות באופן עקבי, אז רוב הסיכויים שתמיד יהיו לכם כמה שרתים לבחור מתוכם – לא משנה איפה תהיו בעולם.

מעט התאכזבתי לגלות שזמני החיבור הראשוני לשרתים איטיים באופן כללי. אפילו כשניסיתי להתחבר לשרת הקרוב ביותר אליי עם הפרוטוקול המהיר WireGuard הייתי צריכה לחכות יותר מ-11 שניות. לשם השוואה, ל-ExpressVPN לוקח 6 שניות בממוצע.

תוצאות בדיקות המהירות

הבדיקות בוצעו על Mac עם MacOS Monterey. כדי לבדוק את השפעת המהירות עם מספר מכשירים בו-זמנית פשוט השתמשתי במכשירים נוספים כמו סמארטפונים, טאבלטים, או מכשירי סטרימינג כמו Fire Stick. לאחר מכן התחברתי לבדיקת המהירות של Ookla והרצתי מספר בדיקות על כל מיקום כדי לקבל את הממוצע. במהלך הבדיקות התחברתי למגוון שרתים בארצות הברית, בריטניה, בלגיה, צרפת, גרמניה, יוון, קנדה, יפן, ואוסטרליה.

כדי לבחון את הביצועים של כל שרת, עקבתי אחרי מספר מדדים חשובים.

1. מהירות הורדה – המדד החשוב ביותר מבחינת מהירות לשימושיות כללית – ככל שהמהירות יותר גבוהה כך יותר טוב!
2. איתות (השהייה) – האיתות (ping) מודד את הזמן שלוקח לפקודה מקומית להגיע לשרת ולחזור עם עדכון בחזרה למכשיר שלכם. העדיפות היא שהאיתות יהיה כמה שיותר נמוך, במיוחד לפעילויות כמו גיימינג ברשת.
3. נפילה ממהירות הבסיס – כל המהירויות שמוצגות כאן מתייחסות למהירויות שאני קיבלתי בלבד, אז החלטתי להציג את ההפרש בין מהירות הבסיס שלי למהירות ש-CyberGhost סיפק באחוזים.

כמו שציפיתי, המהירויות של CyberGhost היו סופר גבוהות ואפשרו לי לצפות בסטרימינג באיכות 4K ולהוריד טורנטים בלי בעיות.

שרתים מקומיים לעומת שרתים מרוחקים

CyberGhost מציע מגוון שרתים בינלאומיים שאפשר להתחבר אליהם. כמו שהייתם מצפים, השרתים המקומיים מספקים מהירויות גבוהות יותר ואיתות טוב יותר באופן כללי משרתים מרוחקים. עם זאת, השרתים המרוחקים ממש לא חסרי תועלת – הם פשוט מגיעים עם כמה פשרות כמו איתות גבוה יותר וטעינה איטית ארוכה יותר בפתיחת תכנים.

האפשרות "Best Server" חיברה אותי לשרת הקרוב אליי בברצלונה, המיקום שבדרך כלל הייתי בוחרת באופן ידני. ההבדל במהירות בהשוואה למהירות הבסיס שלי היה זניח ולא חוויתי אף האטה שיכולתי לשים לב אליה.

כשהתחברתי לשרת בלונדון המהירויות שלי הואטו בכ-35% יחסית למהירות הבסיס שלי. לא הרגשתי הבדל כלשהו בזמן גלישה, אבל לקח לי יותר זמן לטעון תכנים.

הופתעתי מאוד מכמה המהירויות שלי נפלו כשהתחברתי לשרת בניו יורק. עם 48% נפילה ממהירות הבסיס שלי, ההבדל הייתה עקבי בכל מדידה, אבל הנפילה לא השפיעה על היכולת שלי לצפות בסטרימינג או להוריד קבצים במהירות טובה. כשהתחברתי לסידני, אוסטרליה, במרחק 11,000 ק"מ ממני, הנפילה במהירות הייתה עוד יותר משמעותית. המהירויות שלי נפלו בכ-59% והגיעו ל-237Mbps, ובהתחשב במרחק העצום הייתי אומרת שזו לא האטה עד כדי כך רצינית.

שרתים ממוטבים לעומת רגילים

תוצאות הבדיקות שלי היו הרבה יותר טובות בשרתים הממוטבים של CyberGhost. אני ממליצה לכם תמיד להתחבר לשרת ממוטב כשאתם צופים בסטרימינג ומורידים טורנטים.

כמעט בכל בדיקה שהרצתי השרתים האלה היו מהירים יותר משרתים רגילים ואפילו הצליחו להפחית טעינה איטית ולאגים מעצבנים.

מהירות גיימינג – CyberGhost שירות מספיק מהיר לגיימינג

שירות VPN יכול להיות שימושי בזמן גיימינג כדי להסתיר את כתובת ה-IP שלכם ולמנוע מתקפות DDoS.

אם יש לכם מכשיר Windows, ל-CyberGhost יש שרתי גיימינג ממוטבים שמספקים את החיבור המהיר ביותר למשחקים ברשת. אתם יכולים לבחור בין השרתים Frankfurt, London, New York, ו-Paris.

השרת London היה הקרוב ביותר אליי ונתן לי השהיה ממוצעת של 31ms. זה היה מעולה לגיימינג תחרותי ברשת, ובדקתי זאת בכמה משחקים של Call of Duty: Warzone ו-Rocket League. ההשהיה עלתה בכ-8ms מהשהיית הבסיס שלי בשני המשחקים, אז כך או כך היה לי פחות מ-50ms – השהיה תקינה לגמרי במשחקים מהירים כאלה. שימו לב שהתוצאות שלכם עשויות להיות שונות משלי, תלוי במיקום שלכם.

הנה טבלה שמסכמת את ביצועי השרתים של CyberGhost לפי בדיקות שחבר הצוות שלי הריץ מספרד, עם מהירות בסיס של 938Mbps:

באופן כללי, CyberGhost הצליח לשמור על האיתות שלי מתחת ל-50ms, אידיאלי לגיימינג מהיר. ההאטה שחוויתי במהירות הייתה יותר משמעותית, אבל לא שמתי לב להבדל בזמן ששיחקתי ברשת. שימו לב שהתוצאות שלכם עשויות להיות שונות, תלוי במיקום שלכם – אם המהירויות הרגילות שלכם איטיות יותר, מאוד יכול להיות שתשימו לב ליותר לאגים או הפרעות בזמן גיימינג.

רשת השרתים הגדולה ביותר (11.676 + שרתים ב- 100 מדינות – כולל ישראל)

ל-CyberGhost יש את רשת השרתים הגדולה ביותר מבין כל שירותי ה-VPN – Private Internet Access (PIA) הוא השירות היחידי הנוסף שמציע יותר מ- 35000 שרתים. עובדה זו הופכת את CyberGhost לשירות המושלם אם אתם רוצים להתחבר למיקום גיאוגרפי ספציפי. כשיש יותר שרתים זמינים, יש לכם סיכוי גבוה יותר להתחבר לשרת מהיר במדינה שאתם רוצים.

בנוסף לכך, השירות מספק מספר רב של שרתים במדינות פופולריות. לדוגמא, בארה"ב יש יותר מ-1,300 שרתים שעוזרים לצמצם עומס יתר אם הרבה משתמשים רוצים להתחבר לספריית Netflix ארה"ב הסופר פופולרית ולספריות סטרימינג אחרות בארה"ב.

מבחינת מיקומי שרתים, רק ExpressVPN עוקף את CyberGhost כי הוא מציע שרתים ב- 105 מדינות. מצד שני, מספר המיקומים ש-CyberGhost מציע עדיין מדהים. רוב השרתים נמצאים בארצות הברית, בריטניה, ואירופה, אבל שמחתי לראות שלא מעט שרתים נמצאים גם באפריקה ובדרום אמריקה.

שרתים וירטואליים – זמינים במדינות נבחרות

CyberGhost שקוף לגמרי לגבי העובדה שהוא משתמש בשרתים וירטואלים כדי לספק כיסוי במדינות עם חוקי לא מספקים בנוגע לפרטיות ברשת, או במדינות עם תשתית אינטרנט גרועה. במדינות אלה נכללות אלג'יריה, סין, קזחסטן, רוסיה, וערב הסעודית. שרתים וירטואלים במיקומים האלה מספקים מהירויות גבוהות יותר ופחות סיכוני אבטחה משרת פיזי.

שרתים מיוחדים – שרתים ממוטבים למגוון פעילויות באינטרנט

עם יותר מ- 11.676 שרתים זמינים, CyberGhost ממיין את רשת השרתים העצומה שלו לקטגוריות מיוחדות כדי להקל עליכם לבחור את השרת הכי טוב לצרכים שלכם.

קטגוריות אלה כוללות:

• הורדת טורנטים – ממוטבים לשיתוף קבצים מאובטח P2P
• סטרימינג – מספקים חיבורים מובטחים להמון שירותי סטרימינג
• גיימינג – מציע חיבורים עם איתות נמוך ב-Windows עם שרתים ב-4 מיקומים. ל-PS 4, 5, ו-Xbox, ניתן להתחבר לשרתים באמצעות Smart DNS
• כתובת IP ייעודית – שירות בעלות נוספת שנותן לכם גישה בלעדית לכתובת IP משלכם
• NoSpy – שרתים ברומניה שמוטבו למקסימום אבטחה ואנונימיות בזמן שאתם מחוברים לאינטרנט

CyberGhost מעדכן את השרתים הממוטבים שלו באופן קבוע כדי להחליף כתובות IP חסומות, מה שבא לידי ביטוי ביכולות הסרת החסימות של השירות.

הורדת טורנטים – אחד משירותי ה-VPN הכי טובים להורדת טורנטים

CyberGhost הוא אחד משירותי ה-VPN הטובים ביותר להורדת טורנטים ב-Windows וב-Mac. אתם יכולים להתחבר למגוון שרתים להורדת טורנטים שמוטבו לשיתוף קבצים עמית-לעמית (P2P) מאובטח. לרוע המזל, השרתים לא זמינים באפליקציות למובייל, אז תצטרכו לבצע את כל פעילות ה-P2P שלכם במחשבי דסקטופ.

אתם יכולים לבחור שרת מתוך רשימה של 78+ מדינות – כל מיקום מציג את מספר המשתמשים, אחוז העומס על השרת, והמרחק הפיזי של השרת מכם. כדי למצוא את השרת שמציע את המהירויות הורדת הטורנטים הגבוהות ביותר, פשוט בחרו את המיקום עם הכי פחות משתמשים, אחוז העומס הנמוך ביותר, והמרחק הקרוב ביותר אליכם. זה תהליך מהיר ופשוט, ואין צורך לבזבז זמן בלנסות את השרתים השונים. אם תמצאו שרתים שעובדים טוב בצורה יוצאת דופן עבורכם, תוכלו להוסיף אותם לרשימת "Favorites" בתוכנה.

כשבדקתי את השרת הכי מהיר לקחו לי רק 4 דקות להוריד קובץ חינמי בגודל 5GB ב-qBittorrent! בזמן שחיכיתי הרצתי בדיקה לזיהוי דליפות כדי לוודא שכתובת ה-IP האמיתית שלי מוסתרת – הבדיקה לא זיהתה אף דליפות.

אפילו בדקתי את מתג ההשבתה בכך שכיביתי את ה-VPN – והתוכנה חסמה באופן אוטומטי את תעבורת הרשת שלי עד שהתחברתי מחדש לשרת. כל פיצ'רי האבטחה האלה, בנוסף להצפנה ברמה צבאית ומדיניות האי-רישום של CyberGhost, מבטיחים שתעבורת הרשת שלי אנונימית לחלוטין. ואם זה לא מספיק, CyberGhost ממוקם ברומניה, מדינה ידידותית להורדת טורנטים שאין בה חוקים המחייבים חברות לשמור פרטי משתמשים.

דבר אחד שחשוב לזכור הוא ששרתים מסויימים עלולים לא לעבוד עם הורדת טורנטים ותעבורת P2P כי CyberGhost חוסם מדי פעם פרוטוקולי P2P על שרתים מסוימים כדי להקל על עומס או כדי להתאים את עצמו למדינות שאוסרות על תעבורת טורנטים. אם זה קורה לכם, פשוט תעברו לשרת הטוב ביותר הבא ונסו שוב.

בנוסף לכך, ראיתי שכמה משתמשים דיווחו בפורומים שהם קיבלו הודעות DMCA בזמן השימוש ב-CyberGhost. אמנם לא צריך לתת יותר מדי משקל למקרים יחידים, אבל כדאי לזכור ש-CyberGhost לא תומך באופן גלוי בהורדת טורנטים של תכנים מוגנים בזכויות יוצרים (וגם אני לא). אם בכל זאת תחליטו להוריד תכנים מוגנים בזכויות יוצרים בטורנטים, זה על אחריותכם בלבד.

CyberGhost עובד בסין? (לא)

אני לא ממליצה להשתמש ב-CyberGhost בסין. בבדיקה שעשינו מהשטח, התוכנה אפילו לא נפתחה, אז היה בלתי אפשרי להתחבר אליה.

כשדיברתי עם צוות שירות הלקוחות בשביל שיעזרו לי לפתור את הבעיה, הם אישרו ש-CyberGhost לא מסוגל להבטיח חיבור פעיל באף מדינה עם חוקים שמגבילים את השימוש באינטרנט. הגדרה זו לא כוללת רק את סין, אלא גם את ערב הסעודית ואת איחוד האמירויות הערביות.

בנוסף לכך, תעבורת ה-VPN של CyberGhost נחסמת לעיתים קרובות גם במדינות עם צנזורה פחות נוקשה על האינטרנט, כמו מצרים, סוריה, וטורקיה.

אני ממליצה לכם להשתמש ב-ExpressVPN אם אתם רוצים להתגבר על חומות אש ממשלתיות וצנזורה (ואתם יכולים לנסות אותו בחינם למשך 30 יום). מדובר באחד משירותי ה-VPN היחידים שעובד בצורה אמינה בסין ומצליח להסיר את החסימה בקלות מאתרים מוגבלים כמו Facebook, Wikipedia, Gmail, Google, ועוד.

פיצ'רי אבטחה

הצפנה ברמה צבאית – כמה מההצפנות החזקות ביותר בשוק

CyberGhost עושה שימוש בהצפנת 256-bit AES על כל השרתים שלו. בלתי אפשרי לפרוץ לרמת ההצפנה הזו, וצבאות ומוסדות ממשלתיים ברחבי העולם משתמשים בה כדי לשמור על מידע סודי. הצפנת 56-bit אמנם ניתנת לפריצה בכוח תוך פחות מ-24 שעות עם חומרה מודרנית, אבל לפרוץ קוד 256-bit יקח מיליארדי שנים. מסיבה זו זה פשוט לא משתלם להאקרים לנסות לפרוץ את ההצפנה הזו.

בנוסף לכך, CyberGhost עושה שימוש בסודיות מושלמת קדימה שמספקת קוד הצפנה ייחודי לכל חיבור חדש. זה אומר שאפילו אם האקר מנחש או גונב קוד מסוים, הוא לא יוכל לצפות באף התחברות בעבר או בעתיד. זוהי שיטה נוספת שנועדה להניא האקרים מלנסות פריצות כאלה, ובאותו הזמן להגן על כל המשתמשים (וההתחברויות שלהם) מפני מתקפה חד פעמית מוצלחת.

3 פרוטוקולי אבטחה – OpenVPN, IKEv2, ו-WireGuard

CyberGhost מציע את פרוטוקולי תקן התעשיה OpenVPN ו-IKEv2, בנוסף לפרוטוקול WireGuard החדש ביותר. אני אישית מעדיפה את OpenVPN ו-IKEv2, מכיוון ששניהם פרוטוקולים מהירים, מאובטחים, ולא נמצאו להם חולשות אבטחה עד היום. WireGuard מספק מהירויות גבוהות יותר, אבל הייתי מחכה עד שהפרוטוקול יהיה יותר זמן בשימוש כדי שפרצות אבטחה אפשריות יתגלו.

קיבלתי את המהירויות הכי גבוהות עם פרוטוקול IKEv2 גם בשרתים מקומיים וגם בשרתים מרוחקים, אבל חשוב לזכור שהפרוטוקול הזה מקריב אבטחה בשביל מהירות. אלא אם אתם באמת צריכים את המהירויות הכי גבוהות שאפשר, אני ממליצה לכם להישאר עם WireGuard כי הוא מספק שילוב חזק מאוד של אבטחה ומהירות. OpenVPN הוא פרוטוקול עוד יותר מאובטח, אבל הנפילה במהירות הייתה משמעותית מדי מכדי שאוכל להמליץ עליו במקום WireGuard.

לרוע המזל, חלק מהפרוטוקולים זמינים בתוכנות מסוימות בלבד. IKEv2 זמין ב-iOS, Mac, ו-Windows בלבד. אפשר להשתמש ב-OpenVPN רק על Android, Windows, Linux, וטלויזיות חכמות (תצטרכו להשתמש בתוכנת OpenVPN צד-שלישי כמו Tunnelblick על Mac ו-iOS).

פרוטוקול WireGuard החדש ביותר נתמך ב-Windows, Mac, Android, iOS, Linux ו-Android Fire TV.

שרתי NoSpy – בבעלות פרטיות למקסימום אבטחה

CyberGhost משווק את שרתי NoSpy שלו כחלופה בטוחה ואמינה יותר מהשרתים הרגילים שלו. הסיבה לכך היא שהשרתים האלה נמצאים במרכז השרתים הפרטי של החברה ברומניה, ורק עובדי החברה יכולים לגשת אליהם. יש לכך מספר יתרונות.

ראשית, השרתים עובדים ישירות תחת החוקים הרומנים כי הם נמצאים פיזית במדינה, ואין לרומניה אף חוקים הנוגעים לשמירת מידע (מעבר לעובדה ש-CyberGhost מצהיר שהוא לא אוסף את המידע שלכם כך או כך). בנוסף לכך, העובדה שהשירות שולט בשרתים של עצמו ומתחזק אותם מאפשרת ל-CyberGhost לפתור בעיות ולהחליף שרתים תקולים באופן מיידי כי הטכנאים של השירות יכולים להגיב לתקלות במהירות. ולסיום, השרתים האלה נהנים מאבטחה פיזית מוגברת כי גורמים צד-שלישי לא יכולים לגשת אליהם.

שרתי NoSpy זמינים ל-Windows, Mac, Android, ו-iOS. שימו לב שעליכם להירשם לפחות לחבילה ל-6 חודשים או לחבילה שנתית כדי לקבל גישה לשרתי NoSpy – החבילה החודשית לא נותנת לכם גישה לשרתים האלה.

הגנה מובנית מפני דליפות – השירות עבר את כל הבדיקות בהצלחה

אפילו אם אתם מחוברים ל-VPN, דליפות מידע עדיין עשויות לקרות, וכתובת ה-IP האמיתית שלכם עלולה להיחשף. מסיבה זו בדקתי את ההגנה המובנית מפני דליפות של CyberGhost בעזרת אתר האינטרנט העצמאי IPLeak.net.

הרצתי בדיקות על 10 שרתים אקראיים במדינות שונות, כולל ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, יפן, ויוון. אני שמחה לומר ש-CyberGhost עבר כל בדיקה ללא דליפות DNS, IPv6, או WebRTC.

רציתי לוודא שגם תהליך ההתקנה הראשוני בטוח מסכנות פוטנציאליות, כמו למשל תוכנות זדוניות. כדי לבדוק זאת סרקתי את קובץ ההתקנה של CyberGhost – הקובץ עבר את הבדיקה בלי בעיות.

מתג השבתה אוטומטי – מאבטח את התעבורה בהצלחה בכל רגע

מתג השבתה הוא פיצ'ר חובה לכל שירות VPN איכותי, ו-CyberGhost מציע אותו בכל התוכנות שלו. מתג ההשבתה חוסם את כל תעבורת הרשת אם החיבור ל-VPN נופל, או בזמן שאתם מחליפים בין שרתים.

חלק משירותי ה-VPN דורשים מכם להפעיל את מתג ההשבתה באופן ידני, אבל מתג ההשבתה של CyberGhost מופעל באופן אוטומטי ברגע שאתם מתחברים לשרת – אין צורך להפעיל או לכבות אותו. אני מעריכה זאת מאוד כי זה מבטיח שהפעילות שלי ברשת תמיד מוגנת.

אין צורך אמיתי לכבות את מתג השבתה, אבל תמיד עדיף שתהיה לכם האפשרות לבחור. הייתי רוצה ש-CyberGhost יוסיף את האפשרות הזו גם לתוכנות האחרות שלו.

מנהור מפוצל – רק ב-Windows ו-Android

פיצ'ר המנהור המפוצל מאפשר לכם לבחור אתרי אינטרנט ותוכנות מסוימים שיעקפו את החיבור של CyberGhost. אני חושבת שמדובר בפיצ'ר שימושי מאוד כשאני רוצה לגלוש באתרים מקומיים ולהסיר את החסימה מתכנים בחו"ל באותו הזמן.

כדי לבדוק את הפיצ'ר הזה, הוספתי את Amazon.co.uk לרשימת יוצאי הדופן בתוכנה ב-Windows ולאחר מכן התחברתי לשרת בארצות הברית. אני שמחה לדווח שהצלחתי לעשות קניות ב-Amazon בריטניה בזמן שצפיתי בסרט The Irishman ב-Netflix ארצות הברית.

ביצעתי את אותה הבדיקה על מכשיר ה-Android שלי (הוספתי את האפליקציה של Amazon לרשימה "App Split Tunnel" במסך האפשרויות "Smart Rules"), ושוב הצלחתי לעשות קניות ב-Amazon המקומי.

בנוסף לכך, אתם יכולים להשתמש ב-App Protection כדי להגן לגמרי על תוכנות. מהרגע שתוסיפו תוכנה לרשימה, CyberGhost יפתח ויתחבר לשרת באופן אוטומטי בכל פעם שתפתחו אותה. מדובר בפיצ'ר שימושי במיוחד לתוכנות להורדת טורנטים, כי קל מאוד לשכוח להתחבר לשרת VPN לפני שמפעילים אותן.

עובד עם Tor – אבל צפו למהירויות נמוכות יותר

CyberGhost עובד טוב עם Tor (The Onion Router). בבדיקות שעשיתי, התחברתי לשרת בבריטניה ולאחר מכן פתחתי את דפדפן Tor. סדר הפעולות הזה מבטיח שאפילו Tor לא יוכל לראות את כתובת ה-IP האמיתית שלי. יצרתי קשר עם נציג שירות הלקוחות של CyberGhost כדי לוודא שאין בעיה להשתמש ב-Tor עם כל שרת, והוא אישר זאת במהירות.

תצטרכו להיות סבלניים כי המהירויות שלכם יפגעו אם תשתמשו ב-VPN עם Tor. אני ממליצה לכם להשתמש בלחצן החיבור המהיר "Best Location" כדי להתחבר לשרת הזמין הכי מהיר. שימו לב שיש יתרונות וחסרונות לשימוש ב-Tor עם או בלי VPN, ואתם מוזמנים לקרוא עוד בנושא במדריך המקיף שלי לשימוש ב-Tor עם שירות VPN.

חוסמים לתוכנות זדוניות, מעקבים, ופרסומות (לפחות חלק)

CyberGhost מציע 3 חוסמים נגד פרסומות, אתרים זדוניים, ומעקבי אינטרנט בתוכנות ל-Windows, Android, ו-Mac.

חוסמי התוכנות הזדוניות והמעקבים עבדו טוב במהלך הבדיקות שלי, אבל לא הייתי מרוצה מחוסם הפרסומות. חוסם הפרסומות של CyberGhost מסיר פרסומות רק אם הן מכילות תוכנות זדוניות, מה שאומר שעדיין ראיתי פרסומות כשצפיתי בסרטונים ב-YouTube וכשביקרתי באתרי חדשות כמו ה-Daily Mail. בנוסף לכך, הפיצ'ר לא הצליח לחסום פרסומות באנר וסרטונים ב-Buzzfeed ו-Kotaku, אז די התאכזבתי מהיכולות שלו באופן כללי.

שירות התמיכה של CyberGhost הסביר לי שלתחזק אתרי אינטרנט עולה כסף, ושחסימת כל הפרסומות באתר תוביל לאפס רווחים. אני יכולה להבין את ההיגיון הזה, אבל השירות צריך להבהיר זאת על ההתחלה כשהוא משווק את חוסם הפרסומות שלו.

דרך המחשבה הזו משתקפת גם ביישום הטכני של חוסם הפרסומות של CyberGhost. בקצרה, חוסם הפרסומות עובד ברמת הרשת ומנסה לשנות בקשות בזמן אמת. עם זאת, רוב האינטרנט עובד כיום על חיבורי HTTPS (חיבורים מוצפנים) ו-CyberGhost מתקשה מאוד לשנות אותם. כתוצאה מכך, הפי'צר לא מצליח לחסום את הרוב המוחלט של הפרסומות.

פיצ'רים נוספים למקסימום אבטחה באינטרנט

הגנת WiFi – הפיצ'ר הכי טוב לרשתות WiFi ציבוריות

נדיר ששירותי VPN מספקים הגנת WiFi, אבל לדעתי מדובר בפיצ'ר שימושי במיוחד. הגנת WiFi פותחת את CyberGhost באופן אוטומטי ברגע שאתם מתחברים לרשתות WiFi מסוימות. לדוגמא, הגדרתי את CyberGhost ב-iPhone XS שלי ל-"Always Connect" אם אני מתחברת לרשת WiFi ציבורית לא מאובטחת. המון רשתות WiFi חשופות להתקפות, מה שעלול לסכן את הפרטיות שלכם – אלא אם כן אתם כבר מחוברים לשרת VPN.

אפילו יותר טוב מכך, הפיצ'ר הגנת WiFi זמין בכל התוכנות של CyberGhost, כולל ל-Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick, ו-Android TV.

דחיסת מידע – Android בלבד

אתם יכולים להפחית את רוחב הפס שאתם מנצלים בכך שתפעילו דחיסת תמונות ונתוני אפליקציות. פיצ'ר זה מושלם אם יש לכם חבילת גלישה מוגבלת – אבל הוא זמין למכשירי Android בלבד בינתיים.

כספת תמונות סודית – iOS בלבד

אם יש לכם iPhone או iPad, CyberGhost מאפשר לכם לנעול תמונות וסרטונים פרטיים מאחורי קוד PIN או נעילה ביומטרית. התוסף הזה זמין 100% בחינם וכלול בכל חבילה. מאוד אהבתי את הפיצ'ר הזה כי הוא אפשר לי לשמור תמונות שלא רציתי שאף אחד יראה בתיקיית התמונות הרגילה שלי.

אתם אפילו יכולים להגדיר סיסמת דמה שתפתח כספת משנה – אם מישהו ינסה לגשת לכספת שלכם, CyberGhost ישמור תמונת סלפי של הפורץ עם חותמת זמן.

יש לתוכנה של CyberGhost הגדרה מעניינת שמשתמשת ב-AI כדי לזהות תכנים NSFW (למבוגרים בלבד) בספריית התמונות הראשית שלכם ומעבירה אותם לכספת המאובטחת באופן אוטומטי. פירוש הדבר הוא ש-CyberGhost יכול לחפות על הטעויות שלכם אם תשמרו בטעות תמונות שעלולות להיות מביכות במקום שלא תכננתם.

כתובת IP ייעודית – תוסף בתשלום

אתם יכולים לקבל כתובת IP אישית מארצות הברית, בריטניה, צרפת, גרמניה, או קנדה. פיצ'ר זה יעזור לכם להימנע מקודי CAPTCHA ומהצורך לאמת את פרטי ההתחברות שלכם באפליקציות או אתרי אינטרנט מסוימים.

לדוגמא, יכול להיות שתנסו להתחבר לשירותים פיננסיים מסוימים שלא יאהבו את העובדה שאתם מתחברים עם כתובת IP שמשויכת ל-VPN (ומשותפת עם המון משתמשים אחרים). במקרים אלה, כתובת IP ייעודית יכולה להיות יתרון משמעותי עבורכם.

היתרונות האלה תקפים גם לסטרימינג. ככל שיותר אנשים משתמשים בכתובת IP שמשויכת ל-VPN במדינה ספציפית, כך עולה הסיכוי ששירות סטרימינג מסוים ישים לב שמדובר ב-VPN. לעומת זאת, אם אתם היחידים שמשתמשים בכתובת IP ייעודית במדינה מסוימת, הסיכויים שספק סטרימינג ישים לב שמדובר ב-VPN נמוכים מאוד.

אפילו שמדובר בפיצ'ר בתשלום נוסף, כתובת IP ייעודית בהחלט שווה כמה שקלים נוספים בחודש הודות ליתרונות שהיא מקנה.

חבילת אבטחה – תוסף בתשלום

CyberGhost שילב כוחות עם Intego כדי ליצור חבילת אבטחה שזמינה כפיצ'ר נוסף בתשלום. חבילת האבטחה מספקת הגנה 24/7 מפני תוכנות זדוניות ומעדכנת את כל התוכנות והאפליקציות שלכם כדי למנוע מצב שבו ניתן יהיה לנצל חולשות במכשירים שלכם.

Intego היא חברת אנטי-וירוס מוכרת ואמינה עם שיעורי זיהוי איומים טובים מאוד – אתם יכולים להיות בטוחים ש-Intego תגן על המכשיר שלכם מפני התוכנות הזדוניות, הוירוסים, תוכנות הכופר, וכו' העדכניים ביותר.

נכון לעכשיו, חבילת האבטחה זמינה למשתמשי Windows בלבד, כי Windows היא הפלטפורמה המותקפת ביותר על ידי תוכנות זדוניות והאקרים.

Identity Guard – חינמי עם מנוי

אם תפעילו את Identity Guard, CyberGhost תתריע לכם במקרה שפרטי הדוא"ל שלכם יחשפו. אתם יכולים להוסיף מקסימום 2 חשבונות דוא"ל ולבחור כתובת 1 ראשית אליה ישלחו הדוחות באופן מיידי. פיצ'ר שימושי זה זמין עם כל מנוי ומאפשר למשתמשים לשנות סיסמאות ולאבטח את חשבונות הדוא"ל שלהם לפני שיהיה מאוחר מדי.

Privacy Guard – Windows בלבד

Microsoft אוספת את המידע שלכם ממגוון סיבות, כמו רוב התוכנות ומערכות ההפעלה. הפיצ'ר Privacy guard מאפשר לכם לבחור אילו פרטים אישיים Microsoft תוכל לאסוף.

אם תלחצו על האייקון של Privacy Guard בצד השמאלי של התוכנה ב-Windows, CyberGhost יאפשר לכם לבחור מבין האפשרויות Basic, Advanced, ו-Custom. בחרתי ב-Advanced ויכולתי:

• לשפר את הפרטיות שלי ב-Windows Store
• לבטל את הסנכרון עם Microsoft Account
• להגביר את הפרטיות בדפדפנים
• לבטל מעקב גיאוגרפי

אם נמאס לכם שכל שירות שאתם משתמשים בו חודר לפרטיות שלכם, CyberGhost מספק מידה מסוימת של שליטה כמה רחוק יכולים ללכת מכשירי ה-Windows שלכם.

פיצ'רי פרטיות

מבוסס ברומניה, מחוץ לבריתות 5/9/14 העיניים

השם המלא של החברה הוא CyberGhost SA והיא מבוססת ברומניה. מדובר במקום אידיאלי לשירות VPN מכיוון שאין אף חוקים הנוגעים לשמירת מידע, והמדינה נמצאת מחוץ לתחום השיפוט של בריתות 5/9/14 העיניים.

מדיניות אי-רישום בלתי מתפשרת

שירותי VPN רבים טוענים שהם פועלים תחת מדיניות אי-רישום, אבל מספר השירותים שאני מגלה שמשתמשים בכך כסלוגן שיווקי בלבד פשוט מאכזב. אני שמחה לומר של-CyberGhost יש מדיניות אי-רישום בלתי מתפשרת שבאמת מגנה על פרטיות המשתמשים שלו.

היסטוריית החיפוש שלכם או כל פעולה שאתם מבצעים ברשת לא נשמרות כשאתם מתחברים לשרת. CyberGhost אפילו לא שומר יומני חיבור, מה שאי אפשר לומר על חלק מהשירותים המתחרים כמו למשל HMA ו-HotSpot Shield.

פרטי היסטוריית החיפוש וכל הפעילויות האחרות שלכם ברשת לא נשמרים בזמן שאתם מחוברים לשרת. CyberGhost לא מתעד אפילו חיבורים, מה שאי אפשר להגיד על שירותים מתחרים כמו HMA ו-Hotspot Shield. עם זאת, CyberGhost כן שומר כמה פרטי קושחה בסיסיים כדי להבין כמה מכשירים מחוברים בו-זמנית יש לכל משתמש.

בנוסף לכך, אתם נדרשים לספק את השם, הכתובת, כתובת הדוא"ל, ופרטי התשלום שלכם בזמן ההרשמה. הפרטים האישיים שלכם לעולם לא מקושרים לפעילות שלכם בזמן שאתם מחוברים ל-VPN, אבל השירות משתמש בהם כדי לתקשר עם משתמשים, לשפר את השירות, ולאכוף את תנאי השימוש.

אני חושבת שהנקודה הבאה היא העניין הכי שנוי במחלוקת במדיניות הפרטיות הזו. השירות מציין מפורשות ש-CyberGhost ישתף כל מידע שידרשו ממנו רשויות החוק אם תיתפסו עוברים על החוק (ובכך תעברו על תנאי השימוש של השירות).

זה נשמע קצת מדאיג בהתחלה, אז בדקתי את הנושא יותר לעומק – וכעת אני בטוחה שאין סיבה לדאגה. מדיניות האי-רישום של CyberGhost מבטיחה שאין אפשרות לזהות משתמשים ספציפיים בעקבות פעילות מסוימת ברשת.

ב-2019, עניין זה אומת בדליפת מידע דרך Typeform (ספק צד-שלישי שנעשה בו שימוש לערוך סקרים ברשת). נחשפו בסה"כ 120 כתובות דוא"ל -14 שמות משתמש. עם זאת, אף סיסמא או פרטים אישים לא דלפו, כי CyberGhost לא שומר את הפרטים האלה בכלל.

אם אתם מעדיפים להימנע מלשתף כל פרט אישי, אתם תמיד יכולים להירשם בצורה אנונימית לגמרי. פשוט הירשמו עם שם בדוי וכתובת דוא"ל זמנית, ושלמו עם Bitcoin או מזומן דרך קמעונאי צד-שלישי.

דו"חות שקיפות מוכיחים מחויבות לפרטיות

הופתעתי לגלות ש-CyberGhost היה שירות ה-VPN הראשון שפרסם דו"ח שקיפות. חברות רבות פעלו באופן דומה מאז (Windscribe ו-TunnelBear למשל), אבל רק CyberGhost התחייב לפרסם את דו"ח השקיפות שלו כל 3 חודשים.

קראתי בקפידה את דו"ח השקיפות האחרון, שכולל כל בקשה לקבל מידע מרשויות אכיפת החוק. הדו"ח כולל בעיקר טיעונים להפרת זכויות יוצרים, סימנים לפעילות זדונית, ובקשות משטרתיות. הדו"ח מראה שלמרות שקיבל בקשות כאלו לעיתים קרובות, ל-CyberGhost אין אף מידע שמור שהוא יכול לספק הודות למדיניות האי-רישום הבלתי מתפשרת שלו.

אחרי שקראתי את הדו"ח, אני משוכנעת ש-CyberGhost באמת מחויב להגן על הפרטיות של המשתמשים שלו.

בדיקת אבטחה עצמאית מלאה

בשנת 2012, CyberGhost עבר בדיקה עצמאית על ידי QSCert שנגעה למערכת Information Safety Management System (ISMS) שלו, בהתאם לתקנים ISO27001 ו-ISO9001. בדיקה זו חזרה על עצמה בכל שנה מאז.

בשנת 2022, CyberGhost עבר בדיקה עצמאית על ידי Deloitte כדי לאמת את מדיניות האי-רישום ואת אמצעי האבטחה השונים שלו. Deloitte אישרה ש-CyberGhost פועל לפי מדיניויות הפרטיות והאי-רישום שלו.

בדקתי את פיצ'ר הצ'ט החי והתמיכה של CyberGhost בדוא"ל, והתרשמתי מרמת השירות הגבוהה שקיבלתי. קיבלתי תשובות מועילות במהירות בכל פעם – בין אם כשהייתי צריכה עזרה להתקין את WireGuard ב-iPhone שלי, או כשהתקשיתי להתחבר בסין.

נבדק: צ'ט חי 24/7

מהניסיון שלי הצ'ט החי הוא הדרך המהירה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות. מעולם לא הייתי צריכה לחכות יותר מדקה כדי לדבר עם נציג, גם כששלחתי בקשה לדבר בצ'ט בזמנים שונים במהלך היום. בסופו של דיבר דיברתי עם 4 נציגים שונים, וקיבלתי תשובות מועילות ומפורטות בכל פעם.

אפשר לדבר עם CyberGhost בצ'ט החי 24/7 באנגלית, צרפתית, רומנית, וגרמנית.

מאוד שמחתי לראות שאפשר לגשת לצ'ט החי של CyberGhost בלי מנוי. המון שירותי VPN מציעים את פיצ'ר הצ'ט החי למשתמשים רשומים בלבד – די מאכזב אם כל מה שאתם רוצים זה לברר משהו במהירות לפני שאתם נרשמים.

אם הפרטיות שלכם חשובה לכם, יש 2 דברים שאתם יכולים לעשות. ראשית, השתמשו בכתובת דוא"ל חדשה כדי להתחבר לצ'ט החי של CyberGhost – והפעילו חוסם מעקבים כדי שלא יוכלו לעקוב אחריכם. אם המעקבים של אתר האינטרנט זה הדבר היחיד שמדאיג אתכם, אתם יכולים להשתמש במערכת כרטיסי התמיכה המובנית של CyberGhost כדי לתקשר עם שירות הלקוחות ישירות מתוך התוכנה.

נבדק: תמיכה בדוא"ל

שלחתי מספר הודעות בדוא"ל לצוות שירות הלקוחות ותמיד קיבלתי תשובה מפורטת תוך פחות מ-24 שעות. אפילו שלחתי הודעות מכתובת דוא"ל זמנית כדי שאוכל לבדוק איך שירות הלקוחות עונה לי אם אני לא לקוחה קיימת. אני שמחה לומר שלא ראיתי אף הבדל במהירות התגובה או ברמת השירות.

אני לא ממליצה לשלוח הודעות דוא"ל על בעיות טכניות דחופות (נסו את הצ'ט החי 24/7 במקום), אבל זו עדיין אפשרות טובה אם יש לכם שאלות לא דחופות.

מדריכים לפתרון בעיות והסברים באתר האינטרנט

CyberGhost מציע מדריכי "תמיכה" מפורטים באתר האינטרנט שלו ב-12 שפות, כולל אנגלית, ספרדית, רוסית, יפנית, וקוריאנית. בין היתר תוכלו למצוא תשובות לשאלות טכניות נפוצות, והוראות התקנה למכשירים ודגמים ספציפיים.

התרשמתי במיוחד מהעובדה שכל עמוד מעודכן לעיתים קרובות, עם עמוד "הודעות" ייעודי כדי שלקוחות ישימו לב לפיצ'רים החדשים ביותר. רמה כזו של שקיפות ושיח רציף עם לקוחות זה בדיוק מה שאני מצפה לראות בשירות VPN איכותי.