Norton Secure VPN ביקורת 2021: האם שווה את המחיר?

מה אנחנו בודקים?

גילוי נאות:
הביקורות שלנו

Wizcase מכילה ביקורות שנכתבו על ידי מבקרי הקהילה שלנו, והן מתבססות על הבדיקה העצמאית והמקצועית של המבקרים על המוצרים.

בעלות

Kape Technologies PLC, חברת האם של Wizcase, היא הבעלים של CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access, ו-Intego, עליהם עשויות להיכתב ביקורות באתר זה.

עמלות הפנייה

Wizcase עשויה לקבל עמלות שיווק שותפים כאשר מתבצעת רכישה דרך הקישורים שלנו. עם זאת, אין לכך אף השפעה על התכנים של הביקורות שאנו מפרסמים, או על המוצרים/שירותים שאנו מבקרים. התכנים שלנו עשויים לכלול קישורים ישירים לרכישת מוצרים שהינם חלק מתוכנות שותפים.

סטנדרטי ביקורות

כל הביקורות המפורסמות ב-Wizcase עומדות בסטנדרטי הביקורות הנוקשים שלנו במטרה להבטיח שכל ביקורת מתבססת על בדיקה עצמאית, כנה, ומקצועית מצד המבקר של המוצר/שירות. סטנדרטים אלו דורשים מהמבקר לשקול את האיכויות הטכניות והמאפיינים של המוצר לצד הערך המסחרי שלו למשתמשים, מה שעלול להשפיע אל דירוג המוצר באתר.

סקירה כללית על: Norton Secure VPN אוקטובר 2021

למרות של Norton Secure VPN-אין את המוניטין הכי טוב באינטרנט, רציתי לדעת אם הביצועים שלו תואמים את המחיר הנמוך שלו. הייתי סקרן לראות את הביצועים שלו בהשוואה למתחרים.

כדי לברר, בדקתי את יכולות הסטרימינג, מהירויות השרתים, תכונות האבטחה והפרטיות, יכולות הגיימינג והורדת טורנטים, וגם את חוויית המשתמש הכוללת. למרבה הצער, התאכזבתי מאיכות הסטרימינג ומהמהירות, ואני מודאג מאוד ממדיניות הפרטיות. למידע נוסף, תוכלו לעיין בתוצאות הבדיקה המפורטת שלי למטה. אם תרצו לבדוק את Norton Secure VPN בעצמכם, אתם יכולים לנסות אותו בחינם עד 60 יום עם ההתחייבות להחזר כספי מלא שלו. כדי שתוכלו לקבל אופציה בטוחה יותר עם מחירים טובים יותר ומהירויות סטרימינג גבוהות יותר, אתם יכולים לנסות את CyberGhost.

נסו את Norton Secure VPN!

אין לכם זמן? הנה תקציר (דקת קריאה אחת)

נסו את Norton Secure VPN היום!

Norton Secure VPN מסיר את החסימה מ-Netflix, HBO Max, ומ-HBO Now, אבל עדיין לא ניתן לגשת ל-Disney+, Hulu, Amazon Prime Video, או ל-BBC iPlayer

אם אתם זקוקים ל-VPN כדי לצפות בתוכניות ובסרטים, Norton Secure VPN זו לא הבחירה הטובה ביותר. במהלך הבדיקה הצלחתי לגשת ל-Netflix ארה"ב, HBO Max, HBO Now, ול-UKTV, אבל למרבה הצער, נחסמתי מ-Disney+, Hulu, Amazon Prime Video, ומ-BBC iPlayer כי שם נתקלתי בהודעות שגיאה או שהתוכן בכלל לא נטען. אם אתם זקוקים לגישה למספר סטרימינג Norton Secure VPN, מגביל את הבחירות שלכם. במקום זה, אני ממליץ לכם לבדוק את ExpressVPN כדי להסיר את החסימות של כל פלטפורמה פופולרית שיש.

Netflix: ללא חסימה

למרות שיכולתי לבטל את החסימה של Netflix ארה״ב במהירות באמצעות Norton Secure VPN, לא הצלחתי לגשת לספריית תוכן נוספת. כשניסיתי שרתי במדינות אחרות הופניתי ל-Netflix ארה"ב. זה לא עניין גדול מכיוון של-Netflix בארה"ב יש את אחת מספריות התוכן הגדולות ביותר שיש – לא היו חסרים לי סרטים ותוכניות לצפות בהם.

תמונת מסך של Norton Secure VPN מבטל חסימה של Netflix US והזרמת Schitt's Creek.
צפיתי ב-Schitt’s Creek ב-Netflix עם Norton Secure VPN

החיסרון הגדול ביותר ביכולת לצפות רק ב-Netflix ארה״ב, הוא אם אתם גרים רחוק מהשרת כמוני. אני נמצא במרכז אירופה והשרת היחיד הזמין היה בלוס אנג'לס – כמעט 10,000 ק"מ משם. לקח לתוכן 20 שניות להיטען וכמעט 40 שניות עד שהאיכות עלתה ל-HD מלא.

אם Netflix היא פלטפורמת הסטרימינג המובילה שלכם, אתם יכולים לעיין במדריך הזה כדי להימנע משגיאות סטרימינג נפוצות ב-Netflix ולקבל גישה למספר קטלוגים ברחבי העולם.

נסו את Norton Secure VPN עבור Netflix

HBO Max ו-HBO NOW: ללא חסימה

גם HBO Max וגם HBO NOW עבדו היטב עםNorton Secure VPN. צפיתי ב-״תרגיע״ דרך HBO Max וב-Long Shot דרך HBO NOW. למרות שלסטרימינג לקחו בערך 25 שניות להיטען, לא היו לי שום תקיעות בזמן הצפייה.

תמונת מסך של Norton Secure VPN מבטל חסימה של HBO Max והזרמה לרסן את ההתלהבות שלך.
לא היו לי שום בעיות לצפות ב-HBO Max וב-HBO NOW עם Norton Secure VPN

נסו את Norton Secure VPN עבור HBO

UKTV: ללא חסימה

בחנתי את UKTV כדי לבדוק אם Norton Secure VPN מצליח להסיר את החסימה של שירותים מקומיים קטנים יותר, והצלחתי לצפות ללא שום בעיות. ניסיתי לצפות ב-Abandoned Engineering וב-Taskmaster בזמנים שונים, וכל התכנים נטענו תוך פחות מ-5 שניות.

תמונת מסך של Norton Secure VPN מבטל חסימת UKTV והזרמת הנדסה נטושה.
שמחתי ש-Norton Secure VPN נתן לי גישה לתוכן בריטי מקומי

נסו את Norton Secure VPN עבור UKTV

Disney+: חסום

לא הצלחתי לגשת לאף אחת מהספריות של Disney+ עםNorton Secure VPN. למרות שהשירות לא הציג הודעות שגיאה, הוא פשוט לא הפסיק להיטען ולא הצליח להציג את דף הבית.

תמונת מסך של Norton Secure VPN לא מצליחה לבטל את החסימה של Disney + עם טעינה אינסופית על מסך ריק
Disney+ לא עובד עם Norton Secure VPN

נראה כי Norton Secure VPN לא שם את ביטול חסימת אתרי הסטרימינג בעדיפות ראשונה, מכיוון שהוא לא מעדכן באופן קבוע את כתובות ה-IP כדי לעקוף חסימות. במהלך השימוש בשירות, שמתי לב שגם לאחר התנתקות והתחברות חוזרת לאותה מדינה לעיתים קרובות, עדיין יש לי אותה כתובת IP. עם רשימה כל-כך קטנה של כתובות IP, זה לא מפתיע שכל כך הרבה שירותים אינם נגישים.

למרבה המזל, אתם יכולים לבטל את החסימה של Disney+ באיכות גבוהה עם ExpressVPN. בדקתי את ExpressVPN עם שירותי סטרימינג פופולריים רבים ונהניתי מאוד משירות הסטרימינג באיכות הגבוהה שהוא מציע.

צפו ב-Disney+ עם ExpressVPN

Hulu: חסום

למרות שיכולתי לפתוח את דף הבית של Hulu, קיבלתי את הודעת השגיאה הבאה (code P-EDU101) כאשר לחצתי על תוכן סטרימינג:

“It looks like you’re using an anonymous proxy or VPN. You’ll need to disable it to watch Hulu.”

״זה נראה שאתם משתמשים בפרוקסי או ב-VPN אנונימי. אתם צריכים לבטל את זה כדי לצפות ב-Hulu.״

הסיבה לכך היא ככל הנראה מחסור במשאבים ב-Norton Secure VPN שמוקדשים לביטול חסימת שירותי סטרימינג. אני מציע לכם לנסות את ExpressVPN אם אתם מחפשים שירות VPN אמין לסטרימינג.

צפו ב-Hulu עם ExpressVPN

Amazon Prime Video: חסום

לא הצלחתי לגשת ל-Amazon Prime Video עם Norton Secure VPN. לאחר שהתחברתי לשרת בבריטניה ופתחתי את דף הבית של Prime Video הוצגה לי הודעת השגיאה הזו

“Your device is connected to the Internet using a VPN or proxy service. Please disable it and try again. For more help, go to amazon.co.uk/vpn.”

״המכשיר שלך מחובר לאינטרנט באמצעות שירות VPN או פרוקסי. אנא בטל את זה ונסה שנית. לעזרה נוספת, פנה ל-amazon.com.uk/vpn.״

הבעיה היא (בדיוק כמו באתרי סטרימינג אחרים), Norton Secure VPN עושה שימוש חוזר באותן כתובות IP בתכיפות, שהן ככל הנראה כבר חסומות. במקום זה, אתם יכולים לנסות את ExpressVPN כדי לקבל גישה לתוכן ב-Prime Video ללא חסימות.

צפו ב-Prime עם ExpressVPN

BBC iPlayer: חסום

מאחר ו-BBC חוסמים רשתות VPN רבות מגישה ל-iPlayer, Norton Secure VPN לא מצליח לתמוך ב-BBC iPlayer. קיבלתי רק הודעת שגיאה שאמרה:

“BBC iPlayer only works in the UK. Sorry, it’s due to rights issues.”

״BBC iPlayer עובד בבריטניה בלבד. מצטערים, זה נעשה עקב ענייני זכויות יוצרים״

אתם יכולים לנסות את ExpressVPN כדי להסיר את החסימה מכל אתרי הסטרימינג המובילים.

צפו ב-BBC iPlayer עם ExpressVPN

מהירות7.6

מהירויות השירות היו מעורבות עם Norton Secure VPN כולל, מהירויות גבוהות מהשרתים הקרובים אליי ומהירויות נמוכות מאוד מהשרתים הרחוקים ממני. זה סביר ששרתים שנמצאים במרחק של יותר מ-10,000 ק"מ יעבדו לאט יותר משרתים הנמצאים בטווח של 2,000 ק"מ, אך מהירויות של מתחת ל-15 מגה בייט לשנייה הן נמוכות להפליא.

צילום מסך של בדיקות מהירות של Norton Secure VPN כשהוא מחובר לשרתים גרמניים, בריטניים, ארה"ב ואוסטרלים.
השירות של Norton Secure VPN היה במהירות גבוהה בשרתים שהיו קרובים אליי, אך המהירות הייתה נמוכה מאוד בשרתים רחוקים יותר

Norton Secure VPN לא היה מהיר מספיק בכדי להבטיח מהירות של 25 מגה בייט לשנייה שזו המהירות הדרושה לסטרימינג באיכות 4K. אם הייתי רוצה לצפות ב-Netflix באיכות 4K, זה לא היה אפשרי עם השרתים הרחוקים יותר. כל עוד אתם מתחבר לשרתים הקרובים, המהירויות שלכם צריכות להיות גבוהות מספיק.

האם Norton Secure VPN מהיר מספיק בשביל גיימינג? (כמעט ולא)

השימוש ב-VPN מוסיף מספר צעדים נוספים לניתוב החיבור שלכם, מה שעלול לגרום לדיליי גבוה יותר (עיכוב שרת) זה הדבר האחרון שאתם רוצים במהלך משחק רשת. במהלך הבדיקות שלי לא הצלחתי לשחק באופן יציב באמצעות Norton Secure VPN.

בדקתי בהתחלה אתCall of Duty: Modern Warfare, אך הוצגה בפניי הודעת השגיאה: "לא מצליח להתחבר לשירותים מקוונים." האזהרה הזאת נעלמה כשהתנתקתי מחיבור ה-VPN. נתקלתי באותה הבעיה כשניסיתי לשחק ב-Apex Legends. הצלחתי להתחבר ל-Rocket League, למרות שהמשחק הראה לי כל הזמן את האייקון של ״Packet Loss״. זה גרם למשחק שלי להיות בדיליי וחוויית המשחק הייתה איטית מדי. למרבה המזל הצלחתי לשחק בסיבוב אחד של Hell Let Loose בלי שום בעיות.

תמונת מסך של Norton Secure VPN הגורמת לבעיות קישוריות במשחקים מקוונים.
כשהתחברתי ל-Norton Secure VPN, רוב המשחקים לא הצליחו להיטען או שהיו בעיות בחיבור

מתוך 4 משחקים, רק 1 עבד- עדיף לכם להשתמש ב-VPN עם פחות עיכובים בשרת. אתם יכולים לנסות את המהירויות הגבוהות של ExpressVPN לגיימינג – עם רשת השרתים הגדולה, המהירה והיציבה שלו, ואין ספק שזו אפשרות טובה בהרבה עבור גיימרים.

משחקים ללא לאגים עם ExpressVPN

למה המהירות חשובה?

המהירות קובעת כמה זמן ייקח לתוכן לעלות, אז אם אתם מורידים קבצי טורנט או צופים בווידאו בסטרימינג, תרצו שהמהירות תהיה די קרובה למהירות הגלישה הרגילה שלכם. VPN מצפין את כל הנתונים שאתם שולחים ברשת, מה שיכול להאט לכם את החיבור. עם זאת, אם ספק האינטרנט מאט לכם את החיבור בכוונה, כאן VPN דווקא יכול לעזור ולהגביר את המהירות. לבדיקות מהירות אין הרבה משמעות, כיוון שכל הזמן צצים שרתים חדשים שמשפיעים על התוצאות. המהירות יכולה להשתנות גם התאם למיקום שלכם, אז ייתכן שלא תהיה התאמה בין בדיקת המהירות שלכם לבדיקת המהירות שלנו. בכל מקרה, בדקנו את המהירות במספר מיקומים כדי שנוכל לתת לכם את הממוצע אליו הגענו.

שרתים7.4

שרתים – רשת קטנה אבל ביצועים טובים

ל-Norton Secure VPN יש 30 שרתים ברחבי העולם. בהשוואה לשירותי ה-VPN המובילים שכוללים אלפי שרתים לבחירה, זוהי רשת קטנה. למרבה הצער, אתר האינטרנט שלו לא אומר במפורש כמה שרתים יש לו, ושירות הלקוחות טענו שהם גם לא יודעים. המשמעות היא שלא תמיד יהיה לכם שרת קרוב לבחירה, תלוי איפה אתם גרים.

התאכזבתי מכך שאין אפשרות לבחור עיר ספציפית. בכל פעם שהתחברתי לארה"ב זה היה דרך השרת בלוס אנג'לס, גם אם בחרתי מיקום קרוב יותר לחוף המזרחי כדי לנסות להשיג מהירויות גבוהות יותר.

למרבה המזל, ביצועי השרתים היו בסדר ולקחו לי 7 שניות בממוצע להתחבר לשרת. אף פעם לא נתקלתי בנפילות בלתי צפויות במהלך השבועיים שבדקתי את ה-VPN.

אבטחה – מעט אפשרויות ולא טובה כמו שציפיתי

למרות ש-Norton זו חברה שיש לה שם טוב בנוגע לתכונות האבטחה שלה, ציפיתי ש-Norton Secure VPN יכלול תכונות אבטחה מצוינות, אך הוא לא הצליח לעמוד בציפיות.

אתם מקבלים רק הצפנה של L2TP / IPsec ללא אפשרות לשנות את הפרוטוקול באפליקציה. אמנם לא מדובר בפרוטוקול רע לשימוש, אך האפשרות לבחור בין מספר פרוטוקולים כבר סטנדרטית ברשתות VPN רבות אחרות. אם אתם רוצים לדעת פרטים נוספים על אופן הפעולה של רשתות VPN, תוכלו לעיין במדריך ה-VPN הבסיסי הזה.
התאכזבתי מכך שמתג ההשבתה זמין רק בגרסת ה-Android של האפליקציה. התכונה הזאת היא מרכיב חשוב מאוד בשירות VPN אשר מונע מהמידע האמיתי שלכם לדלוף אם חיבור ה-VPN שלכם נופל.

מצד שני, ערכתי כמה בדיקות DNS ושמחתי לראות ש- Norton Secure VPNעבר את כולם.

צילום מסך של Norton Secure VPN שעובר בדיקת דליפת DNS.
שמחתי לגלות ש-Norton Secure VPN הסתיר את כתובת ה-IP האמתית שלי בהצלחה במבחני הדליפות

ל-Norton Secure VPN יש גם חוסם מעקב פרסומות מובנה, שעוזר למנוע ממפרסמים לאסוף מידע על האתרים שאתם מבקרים בהם כדי שיוכלו להציג פרסומות ממוקדות. מכיוון שראיתי ששירותי VPN רבים מספקים רק חוסמי פרסומות, חוסם מעקב זו תכונה חדשה ושימושית.

למרות שאני משתמש ב-VPN בעיקר כדי להצפין את תעבורת הרשת שלי- מה ש-Norton עושה- ל-Norton Secure VPN עדיין חסרות כמה מתכונות האבטחה שאני מצפה שכל שירות VPN יכלול.

פרטיות – מדיניות הפרטיות יוצרת תחושה של אי וודאות

מדיניות הפרטיות הספציפית ל-VPN של נורטון מדאיגה מכיוון שהיא קובעת שלעתים התוכנה עשויה לאסוף:

  • "מידע על סיכוני אבטחה פוטנציאליים כמו גם כתובות אתרים של אתרים שביקרו בהם שהתוכנה סבורה כי הם עלולים להיות זדוניים … מידע זה אינו מתואם עם מידע זהה אישי."
  • "המידע הנוסף המשמש למטרות ניתוח ושיפור הפונקציונליות של מוצרי Norton. מידע זה אינו מתואם עם מידע זהה אישי."

הנקודה הראשונה היא המדאיגה ביותר, והיא בעצם מעניקה לנורטון את היכולת לאסוף מידע על האתרים שהמשתמשים שלה מבקרים בהם. למרות שהיא טוענת שזה לא קשור למידע שמאפשר זיהוי אישי, זה עדיף שהיא בכלל לא תעקוב אחר סוג הזה של נתונים. הנקודה השנייה גם לא ברורה מאוד – "מידע אחר" זה יכול לכסות הרבה אפשרויות.

בנוסף, בחלק של ה-VPN במסמך הודעות הפרטיות של המוצרים והשירותים של NortonLifeLock, החברה מצהירה שהיא אוספת:

  • מידע על מנויים כולל:
    • כתובת IP / מיקום גיאוגרפי (אנונימי)
    • מספר סידורי של מזהה מכשיר
  • מידע על אספקה כולל:
    • שם המכשיר וסוגו
    • גרסת מערכת הפעלה (למכשירים ניידים בלבד)
    • שפה
  • מידע אבטחה כולל:
    • שימוש רוחב פס מצטבר (מוגבל למספר הבייטים (bytes) שהועברו באמצעות השירות)

למרות שהחברה טוענת שה-VPN אנונימי, אני עדיין לא מרוצה מכמות הנתונים שנאספים. בתור חברה עם ״מדיניות אי-רישום״, עדיין מדובר בכמות משמעותית של מידע שנאסף. בנוסף, נכתב כי ״NortonLifeLock רשאית לחשוף את המידע שנאסף אם זה יתבקש על ידי פקיד אכיפת החוק כנדרש או כמותר בחוק או בתגובה לזימון או הליך משפטי אחר.״

למרות שקיימים בשוק הרבה ספקים שפועלים עם מדיניות אי-רישום, אני לא רואה סיבה להירשם לשירות VPN שיכול לאסוף כמות כה גדולה של נתוני משתמש.

הורדת טורנטים – אין תמיכה

Norton Secure VPN חוסם באופן פעיל את כל תעבורת הטורנטים ברשת שלו. כששאלתי את צוות התמיכה של נורטון מדוע השירות אינו תומך בהורדת טורנטים, הם אמרו לי שהורדת טורנטים "משאירה את המחשב שלך חשוף לאיומי אבטחה והתקפות", מה שיכול לגרום "לאובדן אפשרי של המידע האישי והנתונים שלך". במציאות, הורדת טורנטים לא גורמת לכם להיות חשופים יותר לאיומים מאשר הורדה מכל מקור אינטרנטי אחר. אני לא חושב שזה תירוץ מספיק טוב בשביל הספק כדי להצדיק את האיסור על הורדת הטורנטים.

במקום זה, אני ממליץ על ExpressVPN להורדת קבצי P2P וטורנטים בגלל המהירויות הגבוהות, האבטחה המעולה והעובדה שאין מגבלות על הורדת טורנטים. עם רשת השרתים הגדולה שלו, תמיד יהיה לכם שרת קרוב להתחבר אליו, בנוסף, הוא כולל פי 3 יותר שרתים מדינתיים זמינים בהשוואה ל-Norton Secure VPN.

מורידים טורנטים בבטחה עם ExpressVPN

האם Norton Secure VPN עובד בסין? לא (אבל שירותי VPN אחרים כן)

לא, Norton Secure VPN לא עובד בסין. הממשלה הסינית מצנזרת את האינטרנט ועוקבת אחר הפעילות המקוונת, מה שמקשה על רשתות VPN לעבוד במדינה. למעט מאוד שירותי פרימיום של VPN יש מספיק משאבים כדי לעדכן לעתים קרובות את השרתים שלהם ולהחיל טכנולוגיה מתקדמת כדי לעקוף את חסימות הסייבר האלה.

תוכלו לקרוא על שירותי ה-VPN הטובים ביותר לגישה בלתי מוגבלת לאינטרנט בסין אם אתם מתכננים לנסוע לשם.

מספר שרתים

אוסטריה
אוסטרליה
אוקראינה
איטליה
אירלנד
ארצות הברית
בלגיה
ברזיל
גרמניה
דנמרק
דרום אפריקה
הולנד
הממלכה המאוחדת
הרפובליקה הצ'כית
טורקיה
צפה בכל המיקומים הנתמכים...

חווית משתמש8.2

חיבורי מכשירים במקביל – עד 5 מכשירים בו זמנית

אתם יכולים לחבר את Norton Secure VPN לעד 5 מכשירים בו זמנית. ניסיתי את זה על ידי חיבור שני מחשבי Windows, מחשב Mac, טלפון Android ואייפד. לא היה הבדל מהיר במהירות וכל המכשירים שמרו על חיבור יציב במשך השעה שבה הייתי מחובר.

תמיכה במכשירים – עובד עם מערכות ההפעלה המובילות

אתם יכולים להשתמש ב-Norton Secure VPN במערכות ההפעלה הבאות:

  • Windows
  • macOS
  • Android
  • iOS

ניסיתי את Norton Secure VPN על כל מערכות ההפעלה הללו ולא נתקלתי בבעיות. למרבה הצער, קונסולות, ראוטרים ומכשירי Fire Stick אינם נתמכים, אך שמחתי שיכולתי לחבר את כל המכשירים העיקריים שלי.

צילומי מסך של אפליקציות Windows, Mac, Android ו- iOS של Norton Secure VPN.
ל-Norton Secure VPN יש אפליקציות ל-4 מערכות ההפעלה המובילות

אם Windows היא מערכת ההפעלה הדומיננטית שלכם, תוכלו לקרוא עוד על שירותי ה-VPN הטובים ביותר עבור Windows.

הורדה והתקנה – משך ההתקנה לקח 5 דקות

  1. עברו אלnorton.com/products/norton-secure-vpn. הירשמו או לחצו על "Sign In" בפינה השמאלית העליונה אם כבר יש לכם חשבון.
    תמונת מסך של עמוד הרכישה של Norton Secure VPN.
  2. ברגע שתגיעו לעמוד ״My Norton״, אתם אמורים לראות את "Secure VPN" עם כפתור ההורדה. לחצו עליו כדי שהוא יעביר אתכם לדף ההורדה. בדף הבא, לחץ על ״Agree & download״.
    צילומי מסך של רשתות VPN מאובטחות של Norton ודפי הורדה שלי.
  3. פתחו את הקובץ (בשם NortonSecureVPN.exe ב-Windows) והתחילו בהליך ההתקנה.
    צילום מסך של השלב הראשון בתהליך ההתקנה של Norton Secure VPN Windows.
  4. הפעילו את Norton Secure VPN. לחצו על ״Virtual Location״ ואז לחצו פעמיים על מדינה כדי להתחבר!
    צילום מסך של Norton Secure VPN המחובר לשרת בצ'כיה.

כדאי שתיזהרו: למרות שסיימתי את תהליך ההתקנה תוך פחות מחמש דקות, היו לי בעיות טכניות מיד לאחר מכן. לא משנה באיזו תדירות ניסיתי להתחבר למשך יומיים, ה-VPN לא עבד. אחרי ששוחחתי ארוכות עם נציג שירות לקוחות, הוא לא הצליח לתקן את הבעיה והבטיח שטכנאי ייצור איתי קשר תוך 7-10 ימים כדי לעזור (זה לא קרה). הצלחתי להתחבר לאחר 8 ימים מבלי להזדקק לסיוע נוסף, אך זו הייתה התחלה מתסכלת ביותר!

הסירו את ההתקנה של Norton Secure VPN בקלות

כדי להסיר את ההתקנה של Norton Secure VPN:

  • Windows – אתם יכולים לבקר ב-״תוכניות ותכונות״ בלוח הבקרה של Windows וללחוץ על ״הסר התקנה״.
  • macOS – פשוט גררו את האפליקציה של Norton Secure VPN מאגף האפליקציות לפח האשפה.
  • Android – לחצו ארוך על האפליקציה וגררו אותה לאזור הסרת ההתקנה.
  • iOS – אתם פשוט צריכים ללחוץ ארוך על האפליקציה ואז ללחוץ על האיקס.

תמיכה8.4

אתם יכולים לקבל שירות לקוחות מנורטון ב-3 דרכים:

  • צ׳אט בזמן אמת (24/7)
  • טלפון (24/7)
  • שאלות נפוצות/מרכז הידע

בדקתי את שירות הצ'אט בזמן אמת שלה 24/7 וזה היה מאוד מראשים שכבר התחברתי לשיחה עם נציג תוך 20 שניות בלבד. הם היו מהירים לענות ונתנו לי תשובות מועילות לשאלות ששאלתי, כמו למשל כיצד לשנות את פרוטוקול ההצפנה ולגשת לספריות Netflix שונות.

האתגר הגדול ביותר היה שנתקלתי בבעיה טכנית מיד לאחר שסיימתי את ההתקנה ואמרו לי שאקבל טלפון מטכנאי שירות לקוחות תוך 7-10 ימים. כמעט שבועיים לאחר מכן, עדיין לא קיבלתי טלפון. בדקתי גם את דף השאלות הנפוצות שכלל הנחיות בנושאים הנפוצים ביותר, כולל עזרה בהתקנה, הודעות שגיאה ובעיות בחשבון. למרות שהשאלות הנפוצות נראו שהן היו כתובות היטב ואף כיסו את התקלה שחוויתי, לא הצלחתי לתקן אותה בעזרת המאמרים הללו.

למרות שא